Прочее (стр. 271)


Такая ситуация, сейчас 05,08,13 дата в НП 10,06,13. При запуски ввожу 10,06,13 ввожу время, делаю снятие Z отчета и ставлю новую дату (на день вперед или на месяц разницы нет) в итоге после смены даты и подтверждения С-00 делаю РЕ. В итоге пытаюсь открыть смену нажимаю 1 сразу выдает ошибку 220, пытаюсь нажать 3 или 4 тоже ошибка 220. Подскажите пожалуйста в чем ошибка?

Здравствуйте, Дмитрий! Ошибка 220, это «неизвестная ошибка» (см. руководство по эксплуатации). Необходимо провести диагностику Вашего кассового аппарата. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

Здравствуйте! Что делать, если кассир в течении нескольких месяцев снимала зет отчеты с одним рублем?

Здравствуйте, Светлана! Исправить что-либо по ККМ невозможно. Заполните на основании отчетов журнал кассира-операциониста и пусть кассир напишет объяснительную записку.

Добрый день случайно пробила чек на кассе организации? обязательно ли делать возврат если ничего не покупалось?

Здравствуйте, Юлия! Любой неправильно пробитый чек необходимо оформлять.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как отразить нулевой Z-отчет в кассовой книге.

Здравствуйте, Ирина! Так же, как и ненулевой. Каждый снятый z-отчет должен быть записан в ЖКО.

Добрый день. Ситуация такая 26.07 кассир не смог снять z- отчет (№0027) . Вместе него вышел корешок обнуленная касса. После чего он вкл и выкл кассу и второй раз попытался снять отчет, та же ситуация. Продаж в этот день не было отчет должен был быть нулевой. Следующий рабочий день 29.07 при закрытии смены снимается отчет № 0027 ( тоже нулевой). Подскажите как быть в такой ситуции?

Здравствуйте, Ирина! Сообщение «Обнуленная касса» появляется при попытке закрыть не открытую смену. В данном случае, если Вам требуются отчеты каждый день, то необходимо в начале дня открывать смену или пробивать нулевой чек (если ККМ это позволяет).

Подскажите можно ли снять подробный z отчет через два дня. Повторный?

Здравствуйте, Ольга! Повторно распечатать Z-отчет невозможно. Для просмотра информации по продажам, можно вывести отчет по блоку ЭКЛЗ, для этого обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать в ситуации, когда кассир пробил чек на возмещение материального ущерба и возмещение за обучение (что не является услугой)? Является ли это нарушением? Спасибо.

Здравствуйте, Виктория! С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.

Подскажите пожалуйста номер какого чека нужно указывать в Форме КМ-3 в графе 4???? Номер чека продажи или номер чека возврата (при возврате покупателем товара в магазин). Спасибо.

Здравствуйте, Ольга! Номер неправильно пробитого чека (продажи).

Добрый день, касса при включении выдает ошибку Err 011. Кассой не пользовались месяц, в связи с отпуском. Подскажите как ее включить в рабочий режим. Или надо будет снимать Z-отчет за каждый день отпуска???

Здравствуйте, Наталья! В кассовом аппарате существует параметр, который отвечает за максимальный интервал в днях между Z-отчетами. Рекомендуем обратиться в сервисный центр для перепрограммирования этого параметра на максимальное значение (60 дней).

ККМ Азимут (Epson TM -U950). При закрытии смены с помощью Z отчета, после его распечатки, появляется окшко "Открыть новую смену" - Да или Нет, вместо КМ-6 отчета. Мне смену открывать не надо, я ее закрываю. Выбираю - НЕТ. и программа Касса (Till2000)выдает ошибку: Недопустимая строка с указанием класса обратитесь к разработчику и закрывается. Утром прихожу, запускаю программу, она спрашивает о подтверждении записи и открывает сразу новую смену. В итоге получается, что смена была закрыта не вчера вечером, а сегодня утром. Подскажите пожалуйста, как решить проблему. Спасибо.

Здравствуйте, Сергей! Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО или к производителю оборудования.

Показано с 2701 по 2710 из 4942 (всего 495 страниц)