Все ответы на вопросы (стр. 272)


Добрый день, меня зовут Екатерина. У нас КП Элвес-Микро-Ф , только первый день работаю. Включила аппарат по инструкции и хотела провести первую операцию, но при введении суммы (затем как по инструкции) нажала клавишу ВВ и ОПЛ, но после ввода ВВ в левом углу появляется буква С и при вводе ОПЛ аппарат пищит и все никаких действий .. Подскажите что делать! Спасибо за ответ , заранее!

Здравствуйте, Екатерина!
К сожалению, мы не производим поддержку оборудования с индексом «Ф». Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно подтвердить что чек, выданный на АЗС 2 года назад ,действительный, на данный момент от него осталась только фотография чека. В уголовном деле нужно доказать что чек не смонтирован. и если делать распечатку с ЭКЛЗ за этот год, то какая именно из чека будет указана информация, будет ли там номер самого чека или только число и время и сумма покупки? Можно ли будет по запросу адвоката сделать распечатку или нужно запрос от судьи? Спасибо.

Здравствуйте, Светлана!
Единственное, что возможно, это распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ. При этом, распечатку можно будет осуществить только при помощи специального программного обеспечения в сервисном центре. На отчете будет дата, время, сумма чека , номер чека (по внутренней нумерации ЭКЛЗ) и криптографический проверочный код. Внешний вид данного документа не будет сходным с кассовым чеком. Какой именно запрос необходим, придётся решать с владельцем АЗС и с сервисным центром, который будет осуществлять считывание информации.

Добрый день, покупатель оплатил за товар по пластиковой карте 9450 руб, а продавец пробил по 2 секции ККМ 94500 руб., ошибку обнаружили только после снятия Z-отчета, как правильно заполнить кассовую книгу и какую сумму выручки принять к учету? ведь бухгалтер должен принимать выручку согласно гашению ККм?

Здравствуйте, Елена!
На неправильно пробитый чек необходимо оформить возврат (должен быть чек). Если чека нет, то решение об учете возврата будет принимать налоговый инспектор. При оформлении возврата к расчету принимается фактическая выручка.

Добрый вечер. У меня такая ситуация: 05.03.15 были пробить фискальнфевраля чеки. Вечером при закрытии кассы распечатал только сменный x отчет. А z отчет не распечатал. Я не заметила. Утром при включении распечатал z отчет и в нем все как обычно только написано аварийное отключение и дата уже 06.03.15. После этого работали в обычном режиме. И вечером сегодня 06.03. Распечатали еще один z отчет. Подскажите как записать их в кассовой книге? И как быть с тем что на отчете теперь надпись аварийное отключение (оказывается села батарейка на аппарате )? Могут ли наложить штраф и в какой сумме? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Елена!
Z-отчеты записываются обычным способом. Ни каких нюансов нет. Надпись «Аварийное отключение» можно оторвать или оставить. Теоретически, штраф могут наложить за не своевременное снятие Z-отчета.

ккм орион 100К. кассир случайно пробил сумму свыше нужной. пробил отдел и итог. т.е в гросситог село. как можно аннулировать чек и гросс?

Здравствуйте, Михаил!
Убрать чек из памяти и уменьшить гросс-итог невозможно. Оформляйте возврат.

Добрый день. вы пишите,если оплата по факту была картой, а пробили его наличкой то надо написать объяснительную и оставить все как есть. а это же недостача в кассе, которая вечно висеть не может. у меня например такая ситуация - пробили чек картой на 21000 и решили сделать возврат день в день. но возврат не отмена оплаты на карту, а нечаянно пробили наличкой. потом покупатель решил купить др. товар и его пробили наличкой. деньги от возврата не отдали. клиент вторую покупку призвел на 21500 и соответственно просто доплатил и ушел. потом в кассе выясняется недостача. оказалась, что по Z отчету возврат стоит как будто на карту. Господи:))) запутала наверное:) но уже неделю не могу понять как исправить недостачу в кассе

Здравствуйте, Анил!
Недостача будет только по показателям «наличная оплата». Для этого и пишется объяснительная записка. Общая выручка и необнуляемый итог будут корректны.

если на чеке не видно надписей краска то ли засозла или закончилась как менять и где?

Здравствуйте, Анастасия!
Как правило, в современных кассовых аппаратах не применяется краска. Для проведения диагностики, обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

Что делать при утере ККМ

Здравствуйте, Шолпан!
Подобные вопросы решаются исключительно в налоговой инспекции.

Добрый день!У нас на кассовом аппарате Меркурий 115F сбилась дата, мы ее поменяли на текущую,как было написано в Ваших рекомендациях,после того как поменяли дату нужно ли сделать Z-отчет, или достаточно выключить кассовый и все.Спасибо!

Здравствуйте, Сергей!
Нет, Z-отчет снимать не обязательно.

Добрый день!Нужно ли снимать z-отчет после того как поменяли дату на кассовом аппарате Меркурий 115F

Здравствуйте, Сергей!
Нет, не надо.

Показано с 2711 по 2720 из 8208 (всего 821 страниц)