Неисправности ККТ (стр. 28)


Что нужно сделать если при выполнении Z-отчета закончилась кассовая лента и фискальный аппарат выдал ее обрезаную?

Необходимо установить новый рулон и повторить вывод Z-отчета на печать. В любом кассовом аппарате существует блокировка, позволяющая при окончании рулона чековой ленты приостановить работу ККМ до установки нового. Большинство производителей качественной чековой ленты наносят на последние витки рулона тонкую полоску краски, предупреждающую кассира о необходимости скорой замены рулона.

Здравствуйте!!!!!! Пробила по кассе сумму, чек вылез (но не до конца, хотя напечатал чек полностью). И после этого на табло появилась такая надпись : "24 часа". Что это за надпись"?? Надеюсь на скорый ответ.

Здравствуйте, Вера!

Вывод на индикатор сообщения "24 часа" вызван превышением времени максимально допустимой длительности смены. Когда смена длится более 24-х часов, касса блокируется для выполнения операций продаж до момента закрытия смены (т.е. до снятия Z-отчета). Т.о. Вам необходимо снять Z-отчет и после этого можно будет продолжить работу на ККМ.

Здравствуйте, пытаюсь перевести дату на ккм элвис микро к, после гашения через выбор нажимаю 3,30,опл он пищит и дату мне не выводит, подскажите что это может быть, заранее огромное спасибо!!!

Здравствуйте, Степан.

Если ККМ не входит в режим, значит Вы пытаетесь ввести неправильный пароль, т.е. в Вашей кассе установлен пароль, отличный от устанавливаемого на заводе (30). Если пароль утерян, то Вам следует обратиться в обслуживающий Вашу ККМ ЦТО.

Штрих-м кассир, Феликс02к, атол, примерно каждые 3 часа выдает ошибку "Проверьте дату и время", снимаем Z-отчёт напрямую через драйвер ККМ "Общий драйвер ККМ", потом все снова... В чем может быть дело в Феликсе? или в ПО ПК?

К сожалению, без комплексной диагностики состояния Вашей системы дать однозначный ответ мы не можем. Вам требуется оформить заявку на выезд обслуживающего Вашу систему специалиста.

Как снять или увеличить ограничение по отбиваемому чеку?

Во всех кассовых аппаратах существуют системные опции, отвечающие за установку ограничений на пробиваемую сумму покупки. Ограничение может быть установлено либо до определенной суммы, либо до определенного порядка. Порядок программирования ККМ описан в инструкции по эксплуатации, также Вы можете обратиться за консультацией к специалистам обслуживающего Вас ЦТО.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, при снятии Z-отчета касса распечатывает весь журнал, который практически никому не нужен. Можно ли как-нибудь сделать, чтобы этого не происходило, даже в плане экономии чековой ленты?? Ведь теперь есть ЭКЛЗ из которой всегда можно достать необходимую информацию. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Станислав! Да, такая возможность есть. Ниже приведена выдержка из руководства по эксплуатации.В исходном состоянии машины нажать клавишу «КН». На индикаторе высвечивается:

КОНТРОЛЬ                        Нажать клавишу «КЗ», на индикаторе отображается текущий режим кассы: 

КН :   УС ,   ЭЖ        НЕТ  ЕСТЬ  Если требуется отключить режим работы с электронным журналом необходимо нажать клавишу «КЗ» на индикаторе высвечивается:

КН :   УС ,   ЭЖ        НЕТ  НЕТ   

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли на 110К снятие отчётов за определённый период с указанием секций. Дело в том, что в инструкции (6.4.3) указан способ снятия Z-отчётов с разделением по секциям, но про опцию вывода подобной информации за конкретный период (например, предыдущий месяц) ничего не написано.

Здравствуйте, Михаил!

К сожалению, в настоящее время наш ЦТО не оказывает техподдержку ККМ модели Орион-110К. Обратитесь, пожалуйста, к специалистам обслуживающего Вас ЦТО.

Здравствуйте! С после замены кассовой ленты, был пробит чек, позже ни Х-отчет ни любой другой чек не пробить, пишет "после активного отсутствия бумаги", "Ошибка N-999" Что делать?

Здравствуйте, Ирина!

Уточните, пожалуйста, модель Вашей ККМ или, если Вы заключали с нами договор на техобслуживание, свяжитесь с нашей службой техподдержки по телефону 612-2512, 612-4071, 612-4486.

как проверить пробитые чеки не снимая x и z отчеты допустим просто вывести на экран кассы без распчатывания чека . или проверить пробитые суммы по отделам тоже без распечатки чека или фиксации этой операции в отчетах

Здравствуйте, Анна.

В Вашем распоряжении всегда есть отчеты по ЭКЛЗ, которые содержат всю необходимую для контроля информацию. Порядок их снятия Вы можете найти в руководстве по эксплуатации ККТ или у обслуживающего механика ЦТО.

Поставили старую кассу на точку (ЕНВД). Сегодня случайно уронили ее - она перестала работать. Вскрыв ее, увидел отошедший контакт от аккумулятора. Одел его, но касса показывает только "nd . .0" Пытался ввести дату - не получается, после ввода чисел 241109 и кнопки ПИ пищит и снова показывает "nd . .0". Что делать? Что нужно сделать

Вам необходимо вызвать механика на точку для определения причины выхода ККМ из строя. Возможна произошла серьезная поломка.

Показано с 271 по 280 из 326 (всего 33 страниц)