Неисправности ККТ (стр. 28)


Здравствуйте, пытаюсь перевести дату на ккм элвис микро к, после гашения через выбор нажимаю 3,30,опл он пищит и дату мне не выводит, подскажите что это может быть, заранее огромное спасибо!!!

Здравствуйте, Степан.

Если ККМ не входит в режим, значит Вы пытаетесь ввести неправильный пароль, т.е. в Вашей кассе установлен пароль, отличный от устанавливаемого на заводе (30). Если пароль утерян, то Вам следует обратиться в обслуживающий Вашу ККМ ЦТО.

Штрих-м кассир, Феликс02к, атол, примерно каждые 3 часа выдает ошибку "Проверьте дату и время", снимаем Z-отчёт напрямую через драйвер ККМ "Общий драйвер ККМ", потом все снова... В чем может быть дело в Феликсе? или в ПО ПК?

К сожалению, без комплексной диагностики состояния Вашей системы дать однозначный ответ мы не можем. Вам требуется оформить заявку на выезд обслуживающего Вашу систему специалиста.

Как снять или увеличить ограничение по отбиваемому чеку?

Во всех кассовых аппаратах существуют системные опции, отвечающие за установку ограничений на пробиваемую сумму покупки. Ограничение может быть установлено либо до определенной суммы, либо до определенного порядка. Порядок программирования ККМ описан в инструкции по эксплуатации, также Вы можете обратиться за консультацией к специалистам обслуживающего Вас ЦТО.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, при снятии Z-отчета касса распечатывает весь журнал, который практически никому не нужен. Можно ли как-нибудь сделать, чтобы этого не происходило, даже в плане экономии чековой ленты?? Ведь теперь есть ЭКЛЗ из которой всегда можно достать необходимую информацию. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Станислав! Да, такая возможность есть. Ниже приведена выдержка из руководства по эксплуатации.В исходном состоянии машины нажать клавишу «КН». На индикаторе высвечивается:

КОНТРОЛЬ                        Нажать клавишу «КЗ», на индикаторе отображается текущий режим кассы: 

КН :   УС ,   ЭЖ        НЕТ  ЕСТЬ  Если требуется отключить режим работы с электронным журналом необходимо нажать клавишу «КЗ» на индикаторе высвечивается:

КН :   УС ,   ЭЖ        НЕТ  НЕТ   

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли на 110К снятие отчётов за определённый период с указанием секций. Дело в том, что в инструкции (6.4.3) указан способ снятия Z-отчётов с разделением по секциям, но про опцию вывода подобной информации за конкретный период (например, предыдущий месяц) ничего не написано.

Здравствуйте, Михаил!

К сожалению, в настоящее время наш ЦТО не оказывает техподдержку ККМ модели Орион-110К. Обратитесь, пожалуйста, к специалистам обслуживающего Вас ЦТО.

Здравствуйте! С после замены кассовой ленты, был пробит чек, позже ни Х-отчет ни любой другой чек не пробить, пишет "после активного отсутствия бумаги", "Ошибка N-999" Что делать?

Здравствуйте, Ирина!

Уточните, пожалуйста, модель Вашей ККМ или, если Вы заключали с нами договор на техобслуживание, свяжитесь с нашей службой техподдержки по телефону 612-2512, 612-4071, 612-4486.

как проверить пробитые чеки не снимая x и z отчеты допустим просто вывести на экран кассы без распчатывания чека . или проверить пробитые суммы по отделам тоже без распечатки чека или фиксации этой операции в отчетах

Здравствуйте, Анна.

В Вашем распоряжении всегда есть отчеты по ЭКЛЗ, которые содержат всю необходимую для контроля информацию. Порядок их снятия Вы можете найти в руководстве по эксплуатации ККТ или у обслуживающего механика ЦТО.

Поставили старую кассу на точку (ЕНВД). Сегодня случайно уронили ее - она перестала работать. Вскрыв ее, увидел отошедший контакт от аккумулятора. Одел его, но касса показывает только "nd . .0" Пытался ввести дату - не получается, после ввода чисел 241109 и кнопки ПИ пищит и снова показывает "nd . .0". Что делать? Что нужно сделать

Вам необходимо вызвать механика на точку для определения причины выхода ККМ из строя. Возможна произошла серьезная поломка.

Кассовый аппарат дал сбой, в Z-отчете в необнуляемую сумму ККМ почему-то не включила сумму выручки за предыдущий день, хотя за день до этого был снят Z-отчет, где эта сумма добавилась. В результате имею конечный отчет, где необнуляемая сумма меньше, чем за предыдущий день, т.е., на начало смены- больше, чем в конце. Как сделать запись в ЖКО?

Здравствуйте, Оксана.

В Вашей ККМ произошел серьезный сбой, повлиявший на показания суммирующих денежных счетчиков. В этой ситуации необходимо срочно обратиться в ЦТО, предоставить Z-отчеты и документацию по ККМ. Специалисты ЦТО проведут диагностику состояния кассового аппарата, попытаются восстановить показания счетчиков и составят акт для ИФНС. Возможно придется отвезти ККМ в инспекцию для снятия фискальных отчетов. На основании составленного акта Вы сделаете записи в ЖКО.

Подскажите пожалуйста, как отбить чек на 90 копеек на кассовом аппарате "Элвис Микро К". Аппарат выдаёт E 153?

Ошибка Е 153 возникает в случае попытки пробития чека при закрытой смене.Скорее всего, Вы не выполнили эту процедуру и сразу попытались пробить чек.

Показано с 271 по 280 из 324 (всего 33 страниц)