Неисправности ККТ (стр. 29)


ККМ "ЭЛВЕС-МИКРО-К". Касса просит подтвердить дату, это возможно только после z-отчета, в смену от 15.08.09 z-отчет не был снят, как быть? Можно ли закрыть эту смену?

Если смена не закрыта, то необходимо ввести дату и время последней покупки, а затем снять Z-отчет.

Здраствуйте!!! Сломался фискальный регестратор и в итоге не был выбит Z отчет. Как составить акт о этой проблеме. P/S У нас он работает с программой РСТЪ и закрытие сменны проходило должным образом. Возможно ли после починке регестратора, получить эти Z отчеты?

Здравствуйте, Дмитрий!

Составьте внутренний акт о случившемся, обратитесь в Ваш ЦТО для выяснения порядка ремонта фискального регистратора. Если поломка не затрагивает денежные регистры ККМ, то после восстановления работоспособности снять Z-отчеты будет возможно, в противном случае механики составят акт для ИФНС по форме КМ-2.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста...у меня ККМ Элвес-Микро К...я пытаюсь выбить чек и при нажатии кнопки опл. ККМ мне выводит ошибку Е-217, что не верные дата или время...я подтвердила время в ККМ и снова пытаюсь пробить чек, но ничего не изменилось, ККМ так и выдает ошибку Е-217...чтобы это могло быть? И как мне это исправить?

Здравствуйте, Екатерина!

Судя по всему, в Вашей ККМ вышел из строя блок ЭКЛЗ. Вам необходимо срочно связаться с обслуживающим ЦТО и привезти туда кассу для диагностики. Возможно придется ехать с аварийным актом в ИФНС.

Помогите сдать зачет. Что хранится в фискальной памяти? Чем отличается фискальная от оперативной памяти?

Здравсьвуйте, Ольга. Фискальная память хранит информацию о перерегистрациях ККМ (ИНН владельца, рег.номер ККМ, пароль НИ, дата регистрации), информацию об активизациях ЭКЛЗ в составе кассы, а также записи Z-отчетов (сменная выручка, дата закрытия и номер смены). Фискальная память предназначена для длительного хранения информации и является энергонезависимой (не менее 7-ми лет), оперативная память служит для хранения промежуточных результатов вычислений и данных по выполняемым операциям, после отключения питания оперативная память очищается.

что такое отсек уу???

Пишите, пожалуйста, Ваши вопросы более подробно. Информации недостаточно.

КАК ПЕРЕВЕСТИ ВРЕМЯ НА ККМ АМС-100 К

Вам необходимо связаться с обслуживающим Вас механиком ЦТО и проконсультироваться по этому вопросу. Либо воспользоваться инструкцией к Вашему кассовому аппарату.

После смены времени на Пк фискальный регестратор Штрих ФР-К перестал выдавать чеки?

Обратитесь в Ваш сервисный центр для диагностики состояния ККМ по телефону.

Добрый день! Был пробит чек, на котором закончилась кассовая лента. В конце дня хотела снять Z-отчет, заменила ленту, но аппарат выдал надпись: АП-БУ.0 . Второй день не могу распечатать отчет. Подскажите, в чем проблема?

Здравствуйте, Елена!

В ККМ "Меркурий-115Ф" сообщение АП-БУ свидетельствует об окончании чековой ленты. Вероятно Вы либо неправильно установили новый рулон, либо не защелкнули прижимной валик (защелка расположена справа на принтере). Попробуйте заново заправить бумагу, желательно предварительно связавшись со службой техподдержки ЦТО.

Добрый день! Кассиры принесли чек - отчет финансового гашения - в нем пробиты сумма на 900 рублей но в накопительный итог она не попала, но деньги в главную кассу кассир принес. перед пробитой суммой стоит не "И" а "+" (+ ..... 900) что за операцию сделал наш кассир и как это исправить? касса миника 1102Ф

Здравствуйте, Светлана!

К сожалению, данными моделями кассовых аппаратов наш ЦТО не занимается. Если на ККМ произошел сбой в показаниях денежных регистров, то Вам необходимо обратиться в ЦТО для выяснения причин произошедшего и составления акта по форме КМ-2.

На дисплее высветилась неисправность 50, выключение аппарата несколько раз не помогло, вызванный механик взял кассу на диагностику и сказал, что скорее всего надо мен6ять эклз, директор взял с меня половину суммы (4300), сказав, что аппарат сломался,так как я нажала какую-то не ту клавишу.Возможна ли такая поломка от нажатия клавиш?

Здравствуйте, Елена.

Неисправность 50 сигнализирует о том, что ККМ не получает ответа от ЭКЛЗ при выполнении операций чтения-записи. Вам необходимо обратиться в ЦТО для выполнения ремонтных работ.

Ознакомьтесь с техническим заключением ЦТО и актом по форме КМ-2 (который Вы, кстати, должны подписать как кассир), которые обязательно должны быть оформлены на замену ЭКЛЗ. Если в этих документах не написано, что ЭКЛЗ вышла из строя по вине организации-владельца, то ЭКЛЗ поменяют по гарантии.

Показано с 281 по 290 из 322 (всего 33 страниц)