Неисправности ККТ (стр. 29)


как проверить пробитые чеки не снимая x и z отчеты допустим просто вывести на экран кассы без распчатывания чека . или проверить пробитые суммы по отделам тоже без распечатки чека или фиксации этой операции в отчетах

Здравствуйте, Анна.

В Вашем распоряжении всегда есть отчеты по ЭКЛЗ, которые содержат всю необходимую для контроля информацию. Порядок их снятия Вы можете найти в руководстве по эксплуатации ККТ или у обслуживающего механика ЦТО.

Поставили старую кассу на точку (ЕНВД). Сегодня случайно уронили ее - она перестала работать. Вскрыв ее, увидел отошедший контакт от аккумулятора. Одел его, но касса показывает только "nd . .0" Пытался ввести дату - не получается, после ввода чисел 241109 и кнопки ПИ пищит и снова показывает "nd . .0". Что делать? Что нужно сделать

Вам необходимо вызвать механика на точку для определения причины выхода ККМ из строя. Возможна произошла серьезная поломка.

Кассовый аппарат дал сбой, в Z-отчете в необнуляемую сумму ККМ почему-то не включила сумму выручки за предыдущий день, хотя за день до этого был снят Z-отчет, где эта сумма добавилась. В результате имею конечный отчет, где необнуляемая сумма меньше, чем за предыдущий день, т.е., на начало смены- больше, чем в конце. Как сделать запись в ЖКО?

Здравствуйте, Оксана.

В Вашей ККМ произошел серьезный сбой, повлиявший на показания суммирующих денежных счетчиков. В этой ситуации необходимо срочно обратиться в ЦТО, предоставить Z-отчеты и документацию по ККМ. Специалисты ЦТО проведут диагностику состояния кассового аппарата, попытаются восстановить показания счетчиков и составят акт для ИФНС. Возможно придется отвезти ККМ в инспекцию для снятия фискальных отчетов. На основании составленного акта Вы сделаете записи в ЖКО.

Подскажите пожалуйста, как отбить чек на 90 копеек на кассовом аппарате "Элвис Микро К". Аппарат выдаёт E 153?

Ошибка Е 153 возникает в случае попытки пробития чека при закрытой смене.Скорее всего, Вы не выполнили эту процедуру и сразу попытались пробить чек.

А вот я читал в интернете что если перемкну 4-5 ножки и нажать итог в режиме Н------ то блокировка будет снята это так или нет??? Заренее спасибо!

Проводить какие-либо ремонтные операции с ККМ должен только специалист обслуживающего ЦТО. Самостоятельно замыкать что-либо внутри кассы запрещено техникой безопасности и правилами эксплуатации ККМ. Еще раз настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ЦТО, чтобы избежать проблем с ИФНС.

помогите пожалуйста я случайно вошёл в режим налогового инспектора я незаметил этого и набрал код кассира и касса у меня заблокировалась а чтобы её разблокировать надо ввести правельный код налогово инспектора и завтра мне надо пробивать чек а я незнаю кода что делать пожалуйста я вас умоляю постарайтесь написать ответ сегодня я незнаю что делать. зарание большае вам спасибо спасибо только на вас вся надежда!!!

Здравствуйте, Ноэль.

Вчера, к сожалению, мы никак не могли Вам ответить, потому что суббота и воскресенье выходные дни службы техподдержки.

Ваша ККМ заблокирована для выполнения операций до ввода корректного пароля налогового инспектора. Сами Вы не сможете ее разблокировать. Вам следует обратиться в ИФНС, привезти туда ККМ, чтобы налоговый инспектор лично ввел пароль. Дело в том, что пароль налогового инспектора является конфиденциальной информацией и не предоставляется по запросу ЦТО. Рекомендуем обратиться предварительно в Ваш ЦТО для уточнения порядка решения проблемы.

ККМ "ЭЛВЕС-МИКРО-К". Касса просит подтвердить дату, это возможно только после z-отчета, в смену от 15.08.09 z-отчет не был снят, как быть? Можно ли закрыть эту смену?

Если смена не закрыта, то необходимо ввести дату и время последней покупки, а затем снять Z-отчет.

Здраствуйте!!! Сломался фискальный регестратор и в итоге не был выбит Z отчет. Как составить акт о этой проблеме. P/S У нас он работает с программой РСТЪ и закрытие сменны проходило должным образом. Возможно ли после починке регестратора, получить эти Z отчеты?

Здравствуйте, Дмитрий!

Составьте внутренний акт о случившемся, обратитесь в Ваш ЦТО для выяснения порядка ремонта фискального регистратора. Если поломка не затрагивает денежные регистры ККМ, то после восстановления работоспособности снять Z-отчеты будет возможно, в противном случае механики составят акт для ИФНС по форме КМ-2.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста...у меня ККМ Элвес-Микро К...я пытаюсь выбить чек и при нажатии кнопки опл. ККМ мне выводит ошибку Е-217, что не верные дата или время...я подтвердила время в ККМ и снова пытаюсь пробить чек, но ничего не изменилось, ККМ так и выдает ошибку Е-217...чтобы это могло быть? И как мне это исправить?

Здравствуйте, Екатерина!

Судя по всему, в Вашей ККМ вышел из строя блок ЭКЛЗ. Вам необходимо срочно связаться с обслуживающим ЦТО и привезти туда кассу для диагностики. Возможно придется ехать с аварийным актом в ИФНС.

Помогите сдать зачет. Что хранится в фискальной памяти? Чем отличается фискальная от оперативной памяти?

Здравсьвуйте, Ольга. Фискальная память хранит информацию о перерегистрациях ККМ (ИНН владельца, рег.номер ККМ, пароль НИ, дата регистрации), информацию об активизациях ЭКЛЗ в составе кассы, а также записи Z-отчетов (сменная выручка, дата закрытия и номер смены). Фискальная память предназначена для длительного хранения информации и является энергонезависимой (не менее 7-ми лет), оперативная память служит для хранения промежуточных результатов вычислений и данных по выполняемым операциям, после отключения питания оперативная память очищается.

Показано с 281 по 290 из 328 (всего 33 страниц)