Все ответы на вопросы (стр. 296)


Закончилась бумага в то время когда выводился на печать Z-отчет. Что делать?

Здравствуйте, Анна! Замените чековую ленту и снимите х-отчет. Если отчет нулевой, то повторно распечатать Z-отчет невозможно. Вам необходимо написать объяснительную записку и записать показания отчета в журнал кассира-операциониста. Если х-отчет не нулевой, значит закрытие смены не произошло и Вы можете снять z-отчет.

Здравствуйте у нас касса ЭКР 3110ф,пробита сумма по 1 СК правильно,а по 2 СК неправильно,и нажато 2 СК но не нажат ИТ ,скажите можно ли аннулировать чек?

Здравствуйте, Анастасия! К, сожалению, мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

Здравствуйте, у нас ООО, оказываем транспортные услуги юр. и физ лицам по грузоперевозкам малым коммерческим транспортом. Система налогооблажения ОСНО. Расчеты в основном по безналу. Но в случае оплаты наличными от населения, возможно ли обойтись без кассового аппарата? Если да то где посмотреть в законодательстве?

Здравствуйте, Роман! Обратите, пожалуйста, внимание на желтый блок вверху страницы. В нем вся необходимая Вам информация.

Здравствуйте! Кассир при оплате счета провел оплату на терминал другой фирмы.Подскажите, как быть?Может написать письмо той фирме, о "ошибочной оплате"?

Здравствуйте, Анастасия! С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в банк, который обслуживает терминал.

Если чека нет,как определить,можно делать возврат или нет?

Здравствуйте, Анастасия! Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки) не является основанием для отказа ему в требовании вернуть деньги (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В качестве доказательства заключения договора розничной купли-продажи и его условий покупатель может сослаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК). Также фактом, подтверждающим покупку, может служить контрольная лента (Письмо УФНС по г. Москве от 2 ноября 2005 г. N 22-12/80195).

Здравствуйте.Журнал кассира операциониста закончился у нас был в наличии 2-ой журнал.1-ый по окончанию не отнесли в нологовую службу. какое за это может быть административное наказание может быть?

Здравствуйте, Надежда! Важно не отнести закончившийся журнал, а зарегистрировать новый журнал. Если Вы будете использовать не зарегистрированный журнал, то на Вас могут наложить штраф на усмотрение налоговой инспекции.

При закрытия смены закончилась лента и половина z отчет не вышла, как можно распечатать или копию z отчета снять?

Здравствуйте, Жайна! Замените чековую ленту и снимите х-отчет. Если отчет нулевой, то повторно распечатать Z-отчет невозможно, вам необходимо написать объяснительную записку и записать показания отчета в журнал кассира-операциониста. Если х-отчет не нулевой, значит закрытие смены не произошло и Вы можете снять z-отчет.

Здравствуйте! Необходимо восстановить список продаж из фискального регистратора FPrint-03K. Имеется только отет суточный с гашеним, отчет по продажам ТМЦ из 1С не распечатан и данные из базы 1С за этот день утеряны, при переустановке Windows. Возможно ли это сделать? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья! В фискальном регистраторе сохраняется информация только о суммах товара и нет никакой информации о самом товаре, поэтому отчет по товарам из ФР восстановить невозможно.

Добрый день! У нас централизованная бухгалтерия, документы с точек передают через курьера, пакет документов был им потерян в котором были Z-отчеты за несколько дней, что нам делать? (копии Z-отчетов у меня есть, мне сначала их пересылают по скану)

Здравствуйте, Елена! Восстановить z-отчеты невозможно. Все отчеты должны быть записаны в журнал кассира-операциониста, а на произошедшее, необходимо написать объяснительную записку.

Добрый день. Клиент приобрёл товар на сумму 44210.Была комбинированная оплата(6000 по к/к, 38210 за нал.) По терминалу банковских карт кассир правильно сняла с покупателя сумму, а по кассе, пробила всю сумму по к/к. Обнаружилось это, после закрытия смены. На следующий день сумма была пробита по кассе с правильным типом оплаты:38210-нал, 6000- по к/к. Что бы не было задвоения продажи по программе, на сумму не правильно пробитого чека, на следующий день, был сделан возврат по кассе на всю сумму не правильно пробитого чека (44210), составлен акт КМ-3 и взята объяснительная записка с кассира.По терминалу банковских карт никаких операций не осуществлялось, так как по банку сумма перечислится. Правильные ли действия мы совершили? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте, Татьяна! В данном случае, Вы совершили два нарушения: у Вас не будет сходиться дневная выручка по терминалу и по кассовому аппарату за два дня, хотя общая выручка будет правильная. Можно было обойтись одним нарушением, если оставить не правильно пробитый чек и написать на него объяснительную записку, но при этом общая выручка не сходилась бы.

Показано с 2951 по 2960 из 8182 (всего 819 страниц)