Неисправности ККТ (стр. 3)


Подскажите пожалуйста как снять краткий отчёт на АМС-100К за определённое число???

Здравствуйте, Андрей! Для вывода краткого отчета за смену следует нажать:КЗ 2В ВВ + + + + = ввести номер смены ВВ

У нас кассовый аппарат ока-102к.При закрытии смены первая часть отчета вышла, а при снятии итогового отчёта пропустила 2 белую и нажала сразу ПИ.Произошёл сбой, нажимали сброс, пробовали несколько раз заново сделать чек на закрытие смены - после нажатия на "итог" выдаёт ГС?, далее нажимали "итог" выдаёт СО.Подскажите пожалуйста, как завершить закрытие смены.Очень срочно нужно.

Здравствуйте, Елена! Наш сервисный центр не обслуживает данную модель. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО, к поставщику оборудования или руководству по эксплуатации.

На АМС-100,после пробития чека, иногда, перестал открыватся денежный ящик, чеки пробивает а ящик не открывается.Что делать?

Здравствуйте, Елена! Вероятные причины:• Механический износ направляющих денежного ящика или роликов,• Требуется регулировка или ремонт электромагнита,• Требуется ремонт контакта разъема подключения ящика к ККМ.Рекомендуем обратиться в специализированный сервисный центр.

Добрый день.При работе на ККМ аппарат выдал пустой чек,после четвертой попытки вышел нормальный чек .После снятия z-отчета обнаружилось расхождение в 79960руб.Подскажите пожалуйста как мне поступить в этой ситуации?

Здравствуйте, Антон! Вам необходимо вывести контрольную ленту из ЭКЛЗ, по которой проверить пробитые покупки. После выяснения причин расхождения составить внутренний акт и форму КМ-3 на возврат.

ККМ Меркурий 115к, поменял рулон пробил 23000, печатает бумага движется но на ней не печатается информация. Решил закрыть кассу то же бумага движется идет распечатка а информация не печатается. Распечатка без текста. В чем причина и что делать с пробитой суммой Спасибо.

Здравствуйте, Мирман! Возможные причины:• Бумага заправлена не рабочей поверхностью к термоголовке,• Установлена не термохимическая бумага,• Вышла из строя термоголовка или цепь формирования импульсов печати.

здравствуйте! У меня на кассе АМС-100 вышли 2 нулевых чека, затем через час "тренировочный чек". Z-отчеты снимает директор на следующее утро.Но на следующее утро после "тренировочного чека" Z-отчет не вышел. Может ли такое быть?, что произошло? Я не снимал самостоятельно Z-отчета, директор не верит, требует Z-отчет.

Здравствуйте, Тимофей! В этой ситуации рекомендуем снять отчет по ЭКЛЗ и проверить в какие дни были сняты Z-отчеты.

Не проводит сумму в 41000т.руб Выдаёт ошибку

Здравствуйте, Николай! Скорее всего, в ККМ запрограммировано ограничение на пробиваемую сумму. Для пробития требуемой суммы необходимо после снятия Z-отчета перепрограммировать соответствующую системную опцию ККМ.

Здравствуйте.У меня во время смены, когда набила чек 50руб. выключился аппарат Орион100к.Когда включила показывало ОБ_СБРОС. Потом восстановление даты из ЭКЛЗ.Дату проверила и вышел чек на сумму 5000 руб.Я сделала возврат и все оформила как положено с формой КМ3 и объяснительной запиской. В конце дня сняла Zотчет.Потом каждый день я вводила правильную дату.Время в 10 утра показывало 00ч.30м.Почему-тому-то в конце дня Зетотчет снялся числом следующего дня, 2 раза при том.На следующий день дата соответствовала правильной дате.Сняла Зотчет-получается третий раз.Что делать?Я в первый раз сталкиваюсь с такими проблемами ККМ.

Здравствуйте, Диана! По всей видимости, на Вашем кассовом аппарате произошел технический сбой, приведший к описанным проблемам. Для восстановления работоспособности ККМ и составления актов для ИФНС необходимо обратиться в сервисную службу.

Закончилась контрольная лента, но не один из кассиров не заметил этого и работали без контрольной ленты еще неделю... Какие санкции грозят? как то можно сгладить/исправить ситуацию? Отмечу, что ранее, если контролька заканчивалась - работа на кассовом аппарате была невозможна, но в этот раз аппарат не среагировал на окончание ленты...

Здравствуйте, Евгений! Все современные ККМ оснащены встроенным блоком памяти ЭКЛЗ, который и является контрольной лентой. Поэтому, как правило, все ККМ перепрограммируются таким образом, чтобы на печать вообще не выводилась контрольная лента. Поэтому никаких штрафных санкций не последует.

Здравствуйте,помогите пожалуйста!!! основная касса пишет ошибка при загрузке товаров ,ошибка записи файла загрузки:не верный имя файла

Здравствуйте!

Не зная какая у Вас программа товароучета и кассовая программа невозможно ответить на Ваш вопрос. Уточните названия и версии Вашего программного обеспечения. В любом случае этот вопрос лучше задать тем, кто осуществлял подключение Вашего оборудования. 

Показано с 21 по 30 из 331 (всего 34 страниц)