Неисправности ККТ (стр. 3)


здравствуйте! У меня на кассе АМС-100 вышли 2 нулевых чека, затем через час "тренировочный чек". Z-отчеты снимает директор на следующее утро.Но на следующее утро после "тренировочного чека" Z-отчет не вышел. Может ли такое быть?, что произошло? Я не снимал самостоятельно Z-отчета, директор не верит, требует Z-отчет.

Здравствуйте, Тимофей! В этой ситуации рекомендуем снять отчет по ЭКЛЗ и проверить в какие дни были сняты Z-отчеты.

Не проводит сумму в 41000т.руб Выдаёт ошибку

Здравствуйте, Николай! Скорее всего, в ККМ запрограммировано ограничение на пробиваемую сумму. Для пробития требуемой суммы необходимо после снятия Z-отчета перепрограммировать соответствующую системную опцию ККМ.

Здравствуйте.У меня во время смены, когда набила чек 50руб. выключился аппарат Орион100к.Когда включила показывало ОБ_СБРОС. Потом восстановление даты из ЭКЛЗ.Дату проверила и вышел чек на сумму 5000 руб.Я сделала возврат и все оформила как положено с формой КМ3 и объяснительной запиской. В конце дня сняла Zотчет.Потом каждый день я вводила правильную дату.Время в 10 утра показывало 00ч.30м.Почему-тому-то в конце дня Зетотчет снялся числом следующего дня, 2 раза при том.На следующий день дата соответствовала правильной дате.Сняла Зотчет-получается третий раз.Что делать?Я в первый раз сталкиваюсь с такими проблемами ККМ.

Здравствуйте, Диана! По всей видимости, на Вашем кассовом аппарате произошел технический сбой, приведший к описанным проблемам. Для восстановления работоспособности ККМ и составления актов для ИФНС необходимо обратиться в сервисную службу.

Закончилась контрольная лента, но не один из кассиров не заметил этого и работали без контрольной ленты еще неделю... Какие санкции грозят? как то можно сгладить/исправить ситуацию? Отмечу, что ранее, если контролька заканчивалась - работа на кассовом аппарате была невозможна, но в этот раз аппарат не среагировал на окончание ленты...

Здравствуйте, Евгений! Все современные ККМ оснащены встроенным блоком памяти ЭКЛЗ, который и является контрольной лентой. Поэтому, как правило, все ККМ перепрограммируются таким образом, чтобы на печать вообще не выводилась контрольная лента. Поэтому никаких штрафных санкций не последует.

Здравствуйте,помогите пожалуйста!!! основная касса пишет ошибка при загрузке товаров ,ошибка записи файла загрузки:не верный имя файла

Здравствуйте!

Не зная какая у Вас программа товароучета и кассовая программа невозможно ответить на Ваш вопрос. Уточните названия и версии Вашего программного обеспечения. В любом случае этот вопрос лучше задать тем, кто осуществлял подключение Вашего оборудования. 

При открытии смены на ККМ Элвес-микро-К ошибочно внесена дата (на один месяц вперед). Теперь при попытке внести правильную дату касса выдает ошибку. Сообщите, пожалуйста, возможно ли исправить дату? Какике документы надо оформить, чтобы зафиксировать ошибку.

Здравствуйте, Анатолий! Дату назад перевести невозможно - это одно из основных требований, предъявляемых к ККМ. Для решения вопроса есть два способа. Первый - заменить блоки памяти ККМ и перерегистрировать ее в ИФНС. Второй - не использовать кассу до наступления календарной даты, соответствующей дате, введенной в ККМ.

Добрый день.Подскажите,как ввести дату на элвис микро к, когда просит подтверждения? набираю цифры, печатает с конца.

Здравствуйте, Ксения! Необходимо ввести 6 цифр даты, ОПЛ, 4 цифры времени, ОПЛ, затем подтвердить клавишей 00. При входе в режим кассира процедуру ввода даты и времени потребуется повторить.

я пробивала чек на сумму 1300 по компьютеру, в кассовом аппатаре заканчилась лента и чек не пробился не до конца, поменяла ленту и автоматически начал пробиватся остаток чека. В конце смены по кассе сумма сходилась,а z-отчет пробил на 1300 руб. лишних. теперь с меня требуют положить в кассу 1300,хотя кол-во товара сходится по остаткам. Подскажите как быть в этой ситуации??

Здравствуйте, Евгений! Вам необходимо вызвать технического специалиста для проверки наличия в блоке ЭКЛЗ информации по чекам и последующего составления технического заключения для ИФНС.

Добрый вечер,возникла проблемам с распечаткой z-отчёта на FPrint-55К,в конце смены продавец-кассир закрывает смену в 1C Под кассиром ,а z-отчёт ккм не распечатывает,хотя смену в 1С закрывает,подскажите пожалуйста что это может быть и как это лечить?

Здравствуйте, Артём! Не видя программы трудно ответить на Ваш вопрос, возможно проблема с правами пользователя 1с или под конкретным пользователем не настроен кассовый аппарат.

включила ккм элвес микро к ,высветилась правильная дата и напечатался чек с текстом проверьте текущую дату! что нужно вводить?спасибо за ответ.

Здравствуйте, Ксения! Необходимо ввести 6 цифр даты, ОПЛ, 4 цифры времени, ОПЛ, затем подтвердить клавишей 00. При входе в режим кассира процедуру ввода даты и времени потребуется повторить.

Показано с 21 по 30 из 326 (всего 33 страниц)