Неисправности ККТ (стр. 30)


что такое отсек уу???

Пишите, пожалуйста, Ваши вопросы более подробно. Информации недостаточно.

КАК ПЕРЕВЕСТИ ВРЕМЯ НА ККМ АМС-100 К

Вам необходимо связаться с обслуживающим Вас механиком ЦТО и проконсультироваться по этому вопросу. Либо воспользоваться инструкцией к Вашему кассовому аппарату.

После смены времени на Пк фискальный регестратор Штрих ФР-К перестал выдавать чеки?

Обратитесь в Ваш сервисный центр для диагностики состояния ККМ по телефону.

Добрый день! Был пробит чек, на котором закончилась кассовая лента. В конце дня хотела снять Z-отчет, заменила ленту, но аппарат выдал надпись: АП-БУ.0 . Второй день не могу распечатать отчет. Подскажите, в чем проблема?

Здравствуйте, Елена!

В ККМ "Меркурий-115Ф" сообщение АП-БУ свидетельствует об окончании чековой ленты. Вероятно Вы либо неправильно установили новый рулон, либо не защелкнули прижимной валик (защелка расположена справа на принтере). Попробуйте заново заправить бумагу, желательно предварительно связавшись со службой техподдержки ЦТО.

Добрый день! Кассиры принесли чек - отчет финансового гашения - в нем пробиты сумма на 900 рублей но в накопительный итог она не попала, но деньги в главную кассу кассир принес. перед пробитой суммой стоит не "И" а "+" (+ ..... 900) что за операцию сделал наш кассир и как это исправить? касса миника 1102Ф

Здравствуйте, Светлана!

К сожалению, данными моделями кассовых аппаратов наш ЦТО не занимается. Если на ККМ произошел сбой в показаниях денежных регистров, то Вам необходимо обратиться в ЦТО для выяснения причин произошедшего и составления акта по форме КМ-2.

На дисплее высветилась неисправность 50, выключение аппарата несколько раз не помогло, вызванный механик взял кассу на диагностику и сказал, что скорее всего надо мен6ять эклз, директор взял с меня половину суммы (4300), сказав, что аппарат сломался,так как я нажала какую-то не ту клавишу.Возможна ли такая поломка от нажатия клавиш?

Здравствуйте, Елена.

Неисправность 50 сигнализирует о том, что ККМ не получает ответа от ЭКЛЗ при выполнении операций чтения-записи. Вам необходимо обратиться в ЦТО для выполнения ремонтных работ.

Ознакомьтесь с техническим заключением ЦТО и актом по форме КМ-2 (который Вы, кстати, должны подписать как кассир), которые обязательно должны быть оформлены на замену ЭКЛЗ. Если в этих документах не написано, что ЭКЛЗ вышла из строя по вине организации-владельца, то ЭКЛЗ поменяют по гарантии.

Здравствуйте! Первый раз начали работать с ККМ (Меркурий-115к) и в первый же день, после нескольких пробитых чеков стала показывать ни с того ни с сего что смена не закрыта. Пришлось снимать Z-отчет, потом опять пробивались чеки, а потом опять ругаеться, что смена не закрыта и при очередном снятии почему то вышло аж 4Z-отчета причем друг за другом. Потом опять работала нормально и в конце дня закрыли смену сами, вышло опять 2Z-отчета. Это глюк кассы? Возможно такое? И как эти все отчеты оформлять в ЖКО?

Здравствуйте, Анна.

Если то, что Вы описали происходит в действительности, то это свидетельствует о выходе ККМ из строя. Вам необходимо срочно обратиться в ЦТО, доставить туда кассу, документы и все Z-отчеты. Возможно придется оформлять акты для ИФНС.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть, если в конце смены (касса КАСБИ) не была снята касса, а сразу был снят Х-отчет, контр.лента, очищен буфер и снят Z-отчет? Теперь у нас в отчете пишется "наличные в кассе 40000,00". А снять кассу заново не дает. Спасибо.

Здравствуйте, Светлана!

Если Вы сняли Z-отчет, то вся сменная выручка обнуляется и заносится в блок фискальной памяти и в ЭКЛЗ. Ситуация, описанная Вами, означает, что возник сбой в работе ККМ. Обратитесь в Ваш ЦТО для вызова механика.

в середине смены оборвало чековую ленту. Попытки заправить ленту заново ни к чему не привели. По лотку где движется лента прямо по середине не пропускают ленту дальше к валику три контактные полоски. Как исправить данную неисправность самому. Марка аппарата Ока 102к.

Судя по описанной проблеме Вы неправильно заправляете чековую ленту. Вам следует посмотреть порядок установки нового рулона в инструкции по эксплуатации ККМ или обратиться в обслуживающий Вашу кассу ЦТО.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК ПОМЕНЯТЬ ДАТУ НА ККМ "ЭЛВИС-МИКРО"?

Дату возможно поменять только вперед. После снятия Z-отчета, нажимаете "режим"-"3"-"3"-"0"-"опл"-"3", вводите дату в формате "ддммгг", нажимаете "опл", если на экран выводится сообщение "С-00", нажать на клавишу "00".

Показано с 291 по 300 из 328 (всего 33 страниц)