Неисправности ККТ (стр. 31)


После трех годов использования ККМ, стал выдавать ошибку требуется обслуживания и в режим оператора не заходит, Я позвал мастера, он исправил (в круглую сумму). Но ошибка стала выходить каждые 3 месяца. Можно ли исправлять самому, если да то как? Заранее СПАСИБО.

Этот режим устанавливается мастером по паролю, устанавливаемому тем же мастером. Если Вы не знаете этого пароля, отмена этой особенности самостоятельно невозможна. Обратитесь в Ваш ЦТО.

Здравствуйте! У меня вопрос по ККМ "Штрих-Мини-К1". Раньше при закрытии смены был след.порядок действий: РЕ-----3-----2-----00. При этом на чеке печаталось "наличность в кассе 0,00". Теперь при том же порядке нажатия клавиш касса не обнуляется, а все пробитые суммы переносятся нарастающим итогом при закрытии смены в след.отчет. Что нужно сделать, чтобы обнулить наличность в кассе? Спасибо.

Здравствуйте, Светлана!

В ККМ "Штрих-Мини-К" существует программируемая опция (2я таблица, 16е поле), которая отвечает за автоматическую инкассацию. Кассовый аппарат накапливает сумму в строке "наличность в кассе" в лучае когда эта опция не установлена. Для самостоятельной установки данного параметра, Вы можете воспользоваться инструкцией по эксплуатации к Вашей ККМ, но при программировании кассы будьте внимательны и осторожны. Неправильные действия могут привести к неожиданным последствиям. Поэтому мы советуем Вам обратиться для консультации в Ваш ЦТО по телефону.

Клиент пытался распечать Z-отчет и у него кончилась термолента, недопечатался сменный итог. Я не смог снять отчет с ЭКЛЗ за данную смену. Выдавала ошибку (-16)Операция не поддерживается в данном устройстве. Что делать?

Вам необходимо обратиться в ЦТО для проведения ремонтных работ.

После длительного неиспользования ККМ Меркурий 115Ф появилась ошибка nd _0. ККМ включается только при подключении 12v БП. Что это означает?

Указанное Вами сообщение возникает при отключении аккумуляторной батареи от ККМ (или при полном разряде аккумулятора). В комплект входит зарядное устройство, предназначенное для зарядки аккумулятора 6В*3,2Ач. Однако мощности такого зарядного устройства не хватает для включения и функционирования самой кассы. Вам следует или подзарядить аккумулятор с помощью зарядного устройства, а в случае, если емкость аккумулятора сильно снизилась, т.е. когда после зарядки касса способна пробить лишь несколько чеков или вообще ничего не пробивает, Вам следует провести замену аккумуляторной батареи в сервисном центре.

Что делать, если сумма Z-отчетов за каждый день не равна сумме, указанной в итоговом Z-отчете за месяц?

Искать ошибку в подсчете сменных выручек Z-отчетов. Если Вы предполагаете, что в работе ККМ был сбой - обратиться в ЦТО.

добрый день! у меня проблема, мне надо восстановить данные по конкретному месяцу, для этого мне сказали нажать после выбор-6-8 и № смены (того дня или месяца) а где мне посмотреть номер смены? Сегодня у меня не было продаж пытаюсь сделать Z отчёт не получается, получается только X- отчёт. но даже тут я не знаю где номер смены.Касса Штрих Мини К.

Здравствуйте, Татьяна.

Вам необходимо снять отчет по ЭКЛЗ, в которой хранится информация по каждой операции с момента активизации ЭКЛЗ. Для того чтобы узнать номера смен, Вы можете снять отчет по закрытым сменам по диапазону дат, а затем, по каждой интересующей смене можно вывести контрольную ленту с покупками. Если требуемая информация содержится в блоке ЭКЛЗ, демонтированном при плановой замене, то данные можно считать на компьютере с помощью специальной программы. За дополнительной информацией Вам следует обратиться в техподдержку Вашего ЦТО.

Добрый день. Один из наших курьеров забыл выключить ККМ (Mercury 180k) после снятия Z отчёта за предидущую смену. Сегодня утром мы обнаружили, что 4 смены были закрыты с 0 Z отчётом, видимо залипла кнопка. 2 из них датированны 18 апреля время закрытия около 18.00, 2 утром 20 апреля, но z отчёты за 20 апреля почему-то не распечатались, тоесть смена закрыта, а отчётов нету.. Как поступить, касса с ЭКЛЗ. Нужно ли предоставлять 0 z-отчёт в налоговую в таком случае или хватит лишь записи в Кассовой книге?

Здравствуйте, Дмитрий!

Все Z-отчеты независимо от суммы выручки большинство ИФНС относят к первичным документам, с соответствующими  штрафами за их утерю. Снимите контрольные ленты из ЭКЛЗ и напишите объяснительную в произвольной форме.ККМ необходимо доставить в сервисную службу для ремонта.

на какую сумму можно выбить чек (есть ли ограничения)?

ПЕРВОЕ ограничение накладывает ЦБ РФ

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УКАЗАНИЕ от 20 июня 2007 г. N 1843-У О ПРЕДЕЛЬНОМ РАЗМЕРЕ РАСЧЕТОВ НАЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ И РАСХОДОВАНИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ, ПОСТУПИВШИХ В КАССУ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА ИЛИ КАССУ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ (в ред. Указания ЦБ РФ от 28.04.2008 N 2003-У)

На основании статьи 4 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 28, ст. 2790; 2004, N 31, ст. 3233; 2006, N 25, ст. 2648) и в соответствии с решением Совета директоров Банка России (протокол заседания Совета директоров Банка России от 18 июня 2007 года N 13) Банк России устанавливает следующее.--------------------------------------------------------------------О применении норм пункта 1 см. письмо ЦБ РФ от 04.12.2007 N 190-Т.--------------------------------------------------------------------1. Расчеты наличными деньгами в Российской Федерации между юридическими лицами, а также между юридическим лицом и гражданином, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (далее - индивидуальный предприниматель), между индивидуальными предпринимателями, связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, в рамках одного договора, заключенного между указанными лицами, могут производиться в размере, не превышающем 100 тысяч рублей.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут расходовать наличные деньги, поступившие в их кассы за проданные ими товары, выполненные ими работы и оказанные ими услуги, а также страховые премии на заработную плату, иные выплаты работникам (в том числе социального характера), стипендии, командировочные расходы, на оплату товаров (кроме ценных бумаг), работ, услуг, выплату за оплаченные ранее за наличный расчет и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги, выплату страховых возмещений (страховых сумм) по договорам страхования физических лиц с учетом положений пункта 1 настоящего Указания.Наличные деньги, принятые юридическими лицами, не являющимися кредитными организациями, и индивидуальными предпринимателями от физических лиц в качестве платежей в пользу иных лиц в случаях, соответствующих законодательству Российской Федерации, не могут расходоваться на цели, указанные в абзаце первом настоящего пункта, и подлежат сдаче в полном размере в кассы кредитных организаций (их структурных подразделений).(абзац введен Указанием ЦБ РФ от 28.04.2008 N 2003-У)3. Настоящее Указание вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования в "Вестнике Банка России".

ПредседательЦентрального банкаРоссийской ФедерацииС.М.ИГНАТЬЕВ

ВТОРОЕ ограничение устанавливается производителем ККТ (конструктивное ограничение автономных и пассивных ККМ), обычно до 99 999 руб. 99 коп. или до 999 999 руб. 99 коп. Если требуется пробить большую сумму, то можно пробить несколькими покупками, но целесообразней использование фискальных регистраторов, где ограничения устанавливаются программным способом.

Добрый день! Подскажите пожалуйста - 30.04.09 г. я перевела время на кассе (АМС-100МК) продаж в этот день не было, пробила только один нулевой чек(чтобы проверить что время перевела правильно)Z-отчет не снимала. Сегодня стала пробивать чек, на дисплее было написано "закрытие смены" и распечатался чек: "ЭЗЛК:неверные дата или время.Команда -99"Дата ЭЗЛК 30-03-09 время 13:40" После этого я сняла Z-отчет, он распечатался нулевой, сегоднешней датой Подскажите как мне теперь поступить, надо ли его записать в журнал и что значит этот чек (ЭЗЛК)?

Здравствуйте, Наталья!

Если при переводе времени Вы ввели дату 30.04.09, то, работая на кассе с такой датой, Вы грубо нарушаете кассовую дисциплину. Дата и время, указанные на чеке при его пробитии, должны совпадать с информацией, записывающейся в блок ЭКЛЗ. При расхождении этих значений выдается сообщение об ошибке. Вам необходимо срочно связаться с сервисной службой ЦТО.

Если на кассовом апарате не вовремя переведено время и продажи осоществлялись по старому времени,считается ли нарушением кассовой дисциплины с вытекающими отсюда последствиями? Какими?

Да, это будет считаться нарушением кассовой дисциплины. Для чека, выдаваемого ККМ, установлены требования по содержанию реквизитов, в т.ч.отклонение по времени не должно превышать 5-ти минут. ИФНС вправе назначить штраф как за работу на неисправной ККМ (до 4000 для ИП, до 40000 для юр.лиц). Корректировка времени осуществляется силами кассира-операциониста в соответствие с инструкцией пользователя и возможна только после снятия Z-отчета. Для экономии времени рекомендуем позвонить в Вашу обслуживающую организацию.

Показано с 301 по 310 из 328 (всего 33 страниц)