Неисправности ККТ (стр. 32)


Добрый вечер! У меня есть вопрос. Если клиенут была оказана услуга, а в момент когда он подошел к кассе, регистратор сломался, как принять от клиента деньги, ведь услугу назад не вернешь (у нас салон карсоты)? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Настя!

При приеме наличных денежных средств необходимо выдать кассовый чек или оформить квитанцию на бланке строгой отчетности, если для Вашего вида деятельности есть утвержденный формат бланка. Рекомендуем Вам ознакомиться с Постановлением Правительства РФ № 359 от 06/05/2008 об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

При печати чека выдается такое сообщение: «ММК в режиме фискального регистратора предназначена для приема наличных платежей от юр. лиц.» документ не проводится и чек не печатается, а очень хочется, чтобы печатался, как быть?

Здравствуйте, Виктор.

В настоящее время наш ЦТО не занимается обслуживанием ФР "Меркурий MSK", рекомендуем Вам обратиться в Ваш сервисный центр или к разработчикам аппарата.

У нас стоит ККМ Штрих-ФР-К. Из 1С при пробитии чека в поле "сумма" всегда выводит 10 рублей. Не можем понять почему??? Это ошибка связана с компонентой?

Здравствуйте, Семен.

Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под полем "Сумма" и какая у Вас "1С" (Меню - "Справка (Помощь)" - "о программе").Обычно, 10 руб. - это ограничение, накладываемое демоверсией какого либо кассового программного обеспечения, возможно у Вас конфигурация "1С""Штрих-М кассир"? Вообще говоря, лучше всего с этим вопросом обратиться в службу технической поддержки фискального регистратора, телефон которой, есть в формуляре и инструкции по эксплуатации.

Здравствуйте, потерял инструкцию по эксплуатации к кассовому аппарату «АМС - 100 К». Аппарат спешит на один час, хотелось бы узнать, как перевести время назад?

Здравствуйте, Илья.

По предоставленным Вами сведениям возможен либо сбой, либо выход из строя цепи управления таймером, т.к. для ККМ установлено среднесуточное отклонение времени (точность хода часов) +/- 2-3 секунды. Отклонение более 5-ти минут составляет определенное нарушение кассовой дисциплины с вытекающими отсюда последствиями. Простой перевод времени (КР 2В время ВВ КР) проблемы может не решить, рекомендуем Вам обратиться в обслуживающий Вас ЦТО.

Здравствуйте! у меня такой вопрос ..Вместо того чтоб пробить чек я нажала не на ту кнопку ..вместо ВВ нажала на на кнопку внесение ..что ето значит? можно ли как то отменить ету сумму ?получится ли у меня недостача на эту сумму? работаю на ККМЭлвес микро-К..спасибо

Добрый день, Мария!

Операция внесение является нефискальной операцией, т.е. не увеличивает выручку кассы, а служит для удобства кассира и позволяет перемещать денежные средства внутри организации, например, пополнение денежного ящика для сдачи.

Скажите пожалуйста, могу ли я пробить чек для ИП на сумму 300000руб. за одну операцию, есть ли какие нибудь ограничения? (знаю юр.лицам можно пробить чек не более 100000руб.) Заранее Спасибо.

Здравствуйте.

Ваш вопрос следует адресовать в налоговую службу. Со своей стороны сообщаем Вам, что не все модели ККМ имеют возможность пробивать покупки более 99 999 руб. 99 коп.

что такое неисправность 50. и что делать когда на дисплее неиспр 50

Здравствуйте, Ирина.

Неисправность 50 на ККМ модели АМС-100К возникает, когда не поступает отклика от ЭКЛЗ в момент обращения к ней в цикле чтение/запись. Рекомендациизавода-изготовителя: выключить ККМ и включить через 15-20 секунд. Если опять возникает неисправность 50, то повторить процедуру. После пяти попыток (т.е.когда неисправность примет устойчивый характер) следует обратиться в ЦТО.

Здравствуйте! Какую максимальную сумму можно пробить одним чеком? Например: можно пробить 108 т.р.? Или нужно разбить несколькими чеками?

Здравствуйте, Лиза!

Максимальная сумма одной продажи определяется специальной программируемой опцией ККМ, и как правило, лежит в диапазоне от 99 999 руб. 99 коп до 999 999 руб. 99 коп. Чек может содержать несколько операций продаж, в этом случае сумма чека будет равна сумме всех операций продаж.

Также обращаем Ваше внимание на то, что указанием ЦБ РФ от 20 июня 2007 г. № 1843-У предельный размер наличных средств, используемых при расчетах между юридическим лицами, установлен в сумме 100 тысяч рублей.

Добрый день. Вопрос мой в следующем: в начале рабочего дня было неверно указано время, это привело к тому, что в конце рабочего дня стояла иная дата. Можно ли вернуть дату назад, и что делать в данной ситуации, и что грозит за такое нарушение. С уважением кассир.

День добрый.

Допустимое отклонение времени составляет не более 5-ти минут. В противном случае, контролирующие органы могут приравнять Вашу ситуацию к работе на неисправной ККМ. Для корректировки времени Вам следует обратиться в сервисную службу или воспользоваться инструкцией по эксплуатации.

Как перевести время на кассовом аппарате АМС-100К, если оно спешит на 1,5 часа?

Здравствуйте, Светлана.

Ответ на свой вопрос Вы можете найти в инструкции по эксплуатации для Вашего кассового аппарата (п.6.2.). Если у Вас останутся какие-либо вопросы, Вы можете позвонить в наш сервисный центр.

Показано с 311 по 320 из 326 (всего 33 страниц)