Все ответы на вопросы (стр. 325)


Феликс 02к работает 2-3 часа, затем выдает сообщение: проверьте дату/время. ККМ заблокирована z-отчет не снимается. Возможно только снять x-отчет. В отчете дата/время правильные.Блокировка снимается сбросом даты/времени, и опять все повторяется через 2-3 часа.

Здравствуйте, Геннадий! Сбился параметр в настройках «Время простоя ЭКЛЗ» Для перепрограммирования ККМ Вам следует обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что надо делать. У нас ККМ Меркурий-180К, больше года касса не работала. Сейчас стали пробивать чеки. Z-отчет кассир не снял в конце смены, а снял на следующий день. Дата на Z-отчете соответственно указана следующим днем. Сверила номера Z-отчетов с последним номером прошлого года и последний номер текущей даты, разница между ними 29 номеров, а разница в сумме 1,11 руб. Почему так происходит? Номера Z-отчетов должны быть по порядку. Как поступить в данной ситуации и как исправить?

Здравствуйте, Софья! Вам необходимо обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание для прояснения данной ситуации. Возможно у Вас была перерегистрация, замена ЭКЛЗ. Возможно, Вы не тот номер принимаете за номер z-отчета. Можно снять отчеты по ЭКЛЗ, если потребуется по фискальной памяти, но оценить это можно только увидев чеки и сам кассовый аппарат.

Добрый день. У нас идет разница во времени кассового и терминального чека на 1 час ( в терминалах время перевелось на зимнее) Подскажите, является ли это нарушением?

Здравствуйте, Наталья! В России время на чеках должно быть реальное. Расхождение по времени недопустимо.

В Z-отчете есть два номера - один под буквой Д и второй № фискального гашения. Какой № нужно указывать в ККО ?

Здравствуйте, Александр! «Д» - это номер документа, не номер отчета, он сквозной для всех чеков. Номер z-отчета, это «№ фискального гашения».

Здравствуйте, Вы говорите, что снятие z-отчета на следующий день невозможно и это считается нарушением... А что Вы подразумеваете под нарушением? Денежный штраф? если да, то в какой сумме?

Здравствуйте, Диляра! Могут наложить денежный штраф, но это будет зависеть от инспектора, поэтому с этим вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.

Добрый день. Покупатель оплатил покупку наличными, а чек был пробит по 2 секции(оплата пластиковыми картами). Z-отчёт был снят, ошибка выяснилась на следующий день. Неправильно пробитый чек естественно остался у покупателя. Как правильно заполнить журнал кассира, цифры в Z-отчёте по секциям отличаются от фактических и какие надо приложить документы? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Елена! Сумма в память записалась общая. Исправить по ККМ, на данный момент ничего не получится. Напишите объяснительную записку и заполните журнал кассира-операциониста по z-отчету, а остальное по фактическим суммам.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. При оплате по карте по терминалу провели сумму 2500р., а по кассе пробили только 1500р. В конце дня сняли Z- отчет и увидели расхождение. Кассир не стала ничего делать, отложив на утро. Можно ли добить недостающую 1000р. на следующий день? Если нет, то как лучше поступить в данной ситуации?

Здравствуйте, Татьяна! Если Вы пробьёте сумму на следующий день, то будет двойная ошибка, т.е. вчера расхождение сумм и сегодня расхождение сумм, но общая сумма будет правильная. Правильнее будет написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме не пробивая второго чека.

Здравствуйте, продажа была через терминал, а по ККМ пробит чек, как наличный. Обнаружена ошибка была после снятия Z-отчета. Как правильно оформить журнал кассира операциониста и что написать в объяснительной записке. Спасибо.

Здравствуйте, Ольга! Объяснительная записка пишется в произвольной форме с указанием сути и причины произошедшего, а журнал кассира-операциониста заполняется на основании z-отчета.

Добрый день! Небольшой завод, за наличку продаем продукцию физ.лицам, есть ККМ. При продаже продукции физ. лицу выписывается приходный ордер и пробивается чек. Необходимо ли в конце дня заполнять справку-отчет кассира операциониста, если приходники уже выписаны?

Здравствуйте, Оксана! С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.

Сделала покупку в атб на сумму до 10 грн,да кассе мне сказали уже другую-16 грн взяли с тем ,что данная цена была в воскресенье,а сегодня понедельник,то есть цена старая, но это было прописано мелким шрифтом,который я конечно не увидела. Решила сделать возврат,но расчитывалась не наличными,а карточкой урксиббанка,а терминал у них конечно же приватбанка.Мне выдали чек и девушка администратор сказала,то мол деньги прийдут через сутки,но сутки прошли ,а деньги не пришли! Подскажите,что делать?к кому обращаться? Дело дажа не в этих 15 грн просто не хотелось ы в след.раз делать какие-либо возвраты,а брать то той цене что вышла раз деньги не возврааются!

Здравствуйте, Ксения! К сожалению, мы не знакомы с законодательством Украины.

Показано с 3241 по 3250 из 8206 (всего 821 страниц)