Неисправности ККТ (стр. 33)


Добрый день. Вопрос мой в следующем: в начале рабочего дня было неверно указано время, это привело к тому, что в конце рабочего дня стояла иная дата. Можно ли вернуть дату назад, и что делать в данной ситуации, и что грозит за такое нарушение. С уважением кассир.

День добрый.

Допустимое отклонение времени составляет не более 5-ти минут. В противном случае, контролирующие органы могут приравнять Вашу ситуацию к работе на неисправной ККМ. Для корректировки времени Вам следует обратиться в сервисную службу или воспользоваться инструкцией по эксплуатации.

Как перевести время на кассовом аппарате АМС-100К, если оно спешит на 1,5 часа?

Здравствуйте, Светлана.

Ответ на свой вопрос Вы можете найти в инструкции по эксплуатации для Вашего кассового аппарата (п.6.2.). Если у Вас останутся какие-либо вопросы, Вы можете позвонить в наш сервисный центр.

Потеряно рукаводство по эксплуатации к ККМ "Элвес-Микро-К".Сейчас переход на зимнее ВРЕМЯ.Пожалуйста,объясните:как мне переустановить(провести коррекцию) часов ??? С Уважением,Анастасия Жукова.

Здравствуйте, Анастасия! Для изменения времени на Вашей ККМ: из меню ВЫБОР нажмите клавишу Х, затем ОПЛ, введите время, нажмите ОПЛ.

Есть проблема: аппарат не включали более 2 месяцев, теперь при включении требует проверить дату и время. Как от этого избавиться?

Добрый день!

Ваш аппарат исправен и требует подтверждения даты и времени, т.к. прошел период времени больший, чем запрограммированное значение максимально допустимого расхождения дат. Порядок ввода даты и времени можно уточнить у наших специалистов по тел. 612-2512, 612-4071, 612-4486, либо в инструкции к кассовому аппарату.

Зет отчет был снят. Воскресенье не работали. Сегодня пришли включили кассу,а она пищит. И при включение сразу открылась. И ввести ни чего не получается. Кассовая лента есть. Что делать?

Здравствуйте, Алена! Вы забыли уточнить модель кассы и какое сообщение выводится на дисплей, когда Вы пытаетесь запустить ККМ. В любом случае Вам необходимо перезвонить в нашу службу тех.поддержки по тел. 612-2512, 61-4486, 612-4071 и проконсультироваться у специалиста.

Подскажите пожалуйста,последняя операция по кассовому аппарату была в 2007 году, в этом году при включении кассового аппарата он требует проверить текущую дату! Дата стоит верная, что делать дальше?????

Здравствуйте, Светлана!

ККМ "Элвес-Микро-К" устроен таким образом, что по прошествии определенного в его параметрах времени с момента закрытия последней смены запрашивается информация о дате и времени. Вам необходимо ввести дату и время в кассовый аппарат, даже если они правильные. Рекомендуем Вам позвонить в наш ЦТО и проконсультироваться у специалистов, т.к. возможно, что ресурс ЭКЛЗ уже исчерпан.

С уважением, служба тех.поддержки.

При проблемах с питанием, требуется ли стабилизатор?

Подключать ККМ к сети питающего напряжения необходимо в соответствие с техническим паспортом и инструкцией по эксплуатации. Рекомендуется провести розетку с заземлением непосредственно для ККМ и не подключать к ней другого оборудования. При серьезных проблемах с питающим напряжением необходимо ставить сетевые фильтры или ИБП.

Здравствуйте! У нас в ККМ небыл установлен НДС и механик установил НДС 10% и 18% и в итоге пробил 2 рубля, что делать в таких случаях составлять внутренний акт или требовать акт от тех.центра или что-то другое. Мы же не должны эти 2 руб. учитывать в кассе.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Механик ЦТО ККМ не должен сам пробивать никаких сумм на кассовом аппарате, даже для проверки запрограммированных параметров. В Вашем случае проще всего внести 2 рубля в кассу и учесть их, иначе механик ЦТО должен составть акт по форме КМ-2, который Вы регистрируете в ИФНС.

Показано с 321 по 328 из 328 (всего 33 страниц)