Неисправности ККТ (стр. 33)


Зет отчет был снят. Воскресенье не работали. Сегодня пришли включили кассу,а она пищит. И при включение сразу открылась. И ввести ни чего не получается. Кассовая лента есть. Что делать?

Здравствуйте, Алена! Вы забыли уточнить модель кассы и какое сообщение выводится на дисплей, когда Вы пытаетесь запустить ККМ. В любом случае Вам необходимо перезвонить в нашу службу тех.поддержки по тел. 612-2512, 61-4486, 612-4071 и проконсультироваться у специалиста.

Подскажите пожалуйста,последняя операция по кассовому аппарату была в 2007 году, в этом году при включении кассового аппарата он требует проверить текущую дату! Дата стоит верная, что делать дальше?????

Здравствуйте, Светлана!

ККМ "Элвес-Микро-К" устроен таким образом, что по прошествии определенного в его параметрах времени с момента закрытия последней смены запрашивается информация о дате и времени. Вам необходимо ввести дату и время в кассовый аппарат, даже если они правильные. Рекомендуем Вам позвонить в наш ЦТО и проконсультироваться у специалистов, т.к. возможно, что ресурс ЭКЛЗ уже исчерпан.

С уважением, служба тех.поддержки.

При проблемах с питанием, требуется ли стабилизатор?

Подключать ККМ к сети питающего напряжения необходимо в соответствие с техническим паспортом и инструкцией по эксплуатации. Рекомендуется провести розетку с заземлением непосредственно для ККМ и не подключать к ней другого оборудования. При серьезных проблемах с питающим напряжением необходимо ставить сетевые фильтры или ИБП.

Здравствуйте! У нас в ККМ небыл установлен НДС и механик установил НДС 10% и 18% и в итоге пробил 2 рубля, что делать в таких случаях составлять внутренний акт или требовать акт от тех.центра или что-то другое. Мы же не должны эти 2 руб. учитывать в кассе.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Механик ЦТО ККМ не должен сам пробивать никаких сумм на кассовом аппарате, даже для проверки запрограммированных параметров. В Вашем случае проще всего внести 2 рубля в кассу и учесть их, иначе механик ЦТО должен составть акт по форме КМ-2, который Вы регистрируете в ИФНС.

Показано с 321 по 324 из 324 (всего 33 страниц)