Все ответы на вопросы (стр. 37)


Что делать если на терминале не закрывается смена. До этого терминал работал без закрытия, так как меняли кассовый аппарат.

Здравствуйте, Татьяна!
Обратитесь в обслуживающую Вас организацию.

Здравствуйте помогите пжл. Ошибочно пробили чек на большую сумму сделан отчет обнаружили ошибку хотели сделать чек возврата пишет ошибку Е 000-255 что делать

Здравствуйте, Елена!
Скорее всего Вы пытаетесь оформить возврат, когда в кассе нет наличности. Для этого необходимо отключить опцию автоматической инкассации денежной наличности. А так возврат: ВЗ - код товара - ИТ.

добрый день, сняли х-отчёт и решили что по эквайринг плюсует сумма чем в х-отчете, решили подбить по кассе эту недостающую сумму, при снятии зет отчёта выяснилось что просто был утерян предыдущий зет отчёт , в итоге сумма по терминалу в сверке итогов больше на 80000 больше чем в зет отчете, что делать при такой ситуации ?

Здравствуйте, Марина!
Необходимо оформить возврат по кассе.

добрый день, сняли х-отчёт и решили что по эквайринг плюсует сумма чем в х-отчете, решили подбить по кассе эту недостающую сумму, при снятии зет отчёта выяснилось что просто был утерян предыдущий зет отчёт , в итоге сумма по терминалу в сверке итогов больше на 80000 больше чем в зет отчете, что делать при такой ситуации ?

Здравствуйте, Марина!
Необходимо оформить возврат по кассовому аппарату.

Как исправить ситуацию о неправильном воде на утро внесение остатка

Здравствуйте, Марлен!
Внесение можно сделать один раз за смену. Исправить сумму можно операцией выплата.

Аппарат выдаёт ошибку 101,что делать?,Ошибка протокола сервера ответ сервера 03

Здравствуйте, Aisha!
Необходимо менять прошивку модема. Обратитесь к партнерам Инкотекса в Казахстане.

При закрытии смены Z отчет выдает информацию о наличии денежных средств в кассе соответственно переходящий остаток появляется при открытии следующей смены, ( касса автоматически не производит кассацию при закрытии смены) как в ручную производит инкассацию и надо ли это делать. Как отразить выручку которая сдается в банк ?

Здравствуйте, Сергей!
Данные операции можно делать через программу (например 1С). Все правила по оформлению выручки должны быть отражены в договоре с инкассаторской службой.

добрый день! Клиент оплатил наличными, я пробила чек на основании УПД без формирования в 1С приходника. В чеке сумма попала в раздел ЭЛЕКТРОННЫЕ. Терминала для карт у нас нет. Как исправить? как перенести в раздел НАЛИЧНЫЕ?

Здравствуйте, Екатерина!
С помощью чека коррекции прихода. По чеку коррекции необходимо отчитаться в ФНС.

Здравствуйте.Кассир пробила чек по безналичному расчету по ККМ с выбором операции "наличные", по терминалу сумма проведена верно.Смена закрыта.Обнаружили на следующий день:сумма выручки за наличный расчет больше чем по банковским картам.Решили, что нужно сделать корректировку.Вы отвечали кому-то: по приходу-возврат прихода.Но ведь документов на возврат нет. Покупатель ушел.У нас только пересорт в наличных и безнале на одну и ту же сумму 1190,00.Сделали чеки коррекции: по карте-чек коррекции приход,соответственно эта сумма встала в безнал.По наличным-чек коррекции расход- и вот тут у меня сомнения.Вы отвечали кому-то: по приходу-возврат прихода.Но ведь документов на возврат нет. Покупатель ушел.Объяснительная от кассира есть, за ту смену, в которой допущена ошибка.Или операцию возврата можно делать и без документов????Поясните пожалуйста.

Здравствуйте, Елена!
Чек коррекции (или бланк строгой отчетности, БСО коррекции) формируется для корректировки расчетов, произведенных ранее. Открыв смену, пользователь ККТ может пробить чек коррекции за любое время, указав дату. Чек коррекции пробивается, например, тогда, когда кассовый чек был пробит с ошибочной суммой или не был пробит вовсе. Если по чеку пробита лишняя сумма, заметив ошибку, можно пробить чек с признаком расчета «возврат прихода» и пробить покупку заново. Бывают случаи, когда пользователь ККТ в конце дня при закрытии смены обнаруживает неучтенную выручку. Ответственности за неприменение ККТ можно избежать, если исправить ошибку и пробить чек коррекции (с признаком расчета «приход») на сумму неучтенной выручки до того, как нарушение обнаружит налоговый орган.В чеке коррекции могут быть лишь признаки расчета «приход» и «расход». В обычных чеках возможен любой признак расчета.

Здравствуйте. Как снять z отчет? Снимаю пишет отчёт о закрытии смены. Дальше не даёт пробивать с нуля, прибавляет к сумме которая была до снятия z отчёта. На след день пишет что смена превысила 24 часа. То есть z отчет не снят. Что делать ?

Здравствуйте, Екатерина!
Когда на экране горит "ВЫБОР", необходимо набрать на клавиатуре 3-30-ОПЛ(ИТ) - нажать 2 - подтвердить операцию клавишей 00.

Показано с 361 по 370 из 8096 (всего 810 страниц)