Прочее (стр. 37)


Добрый день! У нас установлен кассовый аппарат Элвес Микро-К. Недаво установили терминал для оплате банковскими картами. ККМ и терминал никак не связаны между собой. В журнале кассира-операциониста надо заполнять только графы "оплата по документам"(кол-во чеков и общая сумма оплат по безналу)? В других графах журнала эти суммы к оплатам по кассовому аппарату не надо приплюсовывать?

Здравствуйте, Анжела!
Данная модель кассового аппарата не приспособлена для работы по безналичному расчету, поэтому, те суммы, которые проходят по картам должны пробиваться по другому отделу (1отд.-наличные, 2отд.-кредитом). В графе 10 Вы указываете общую сумму (нал+безнал-возврат), а также в графе 14.

Здравствуйте! В пятницу вечером сняли Z-отчёт, все было нормально. В понедельник после снятия отчёта заметили что за выходные якобы было пробито ещё 2 чека на сумму 1000р. Кассир говорит, что пробивал чеки, а выходила пустая лента. После чего образовалась разница и нахватает 2 отчёта.это возможно? Или кассир просто по ошибке выкинул отчеты?

Здравствуйте, Юлия!
Необходимо снять отчеты по ЭКЛЗ за эти дни.

Почему при задании 10 литров задаёт 100 литров

Здравствуйте, Сергей!
Либо неправильно запрограммировали, либо необходима замена клавиатуры.

здравствуйте подскажите утром включила кассовый аппарат вечером закрыла z отчет и забыла отключить кассовый аппарат, это было в пятницу, в понедельник пришла на работу а он горит и показывает E-AP что нужно делать?

Здравствуйте, Ляззат!
Необходимо зарядить кассовый аппарат.

как передать данные в ручную, что бы разблокировать кассу?

Здравствуйте, Татьяна!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Доброго времени суток! В первый день работы магазина кассир поторопилась и сняла Z-отчет, не сделав выемку ДС из кассы в результате и в 1С и ФР "висит" эта сумма наличных в кассе. попробовала сделать изъятие - не получается выдает ошибку. И еще в момент пробития чека по эквайрингу произошел технический сбой - результат - ДС с карты снялись один раз, а чек продажи продублировался... и показания ФР не совпадают с данными в 1С на эту сумму Подскажите пожалуйста методы исправления, спасибо.

Здравствуйте, Олеся!
Странно,если кассир сняла Z-отчет,то сумма должна была автоматически быть инкассированна, но зависит от настроек, как Вам настроили. Если чек был действительно продублирован, тогда необходимо документально на эту сумму оформить возврат по форме КМ-3. Сначала, снимите отчеты по ЭКЛЗ и убедитесь,какие суммы записались в память в первом и во втором случае.

Пробил чек на 44200, а надо на 4200, и снял Z( Что теперь делать и как устранить это не доразумение?!

Здравствуйте, Евгений!
Необходимо пробить чек с правильной суммой, а на неправильный чек документально оформить возврат по форме КМ-3.

Добрый день! Подскажите пожалуйста приобрели кассовый аппарат Элвес-Микро-К , после того как выбили чек обратили внимание, что в графе ккм стоят ???! Заранее Спасибо!

Здравствуйте, Елена!
Скорее всего аппарат не зарегистрирован в налоговой инспекции, не запрограммирован заводской номер.

Здравствуйте! Обнаружили несовпадение суммы,которая указывается в сверке итогов терминала сбербанк и суммы,которая указана в z-отчете самой кассы.По какой причине происходит несовпадение?

Здравствуйте, Юлия!
Причин может быть много: выбили чек наличными вместо безнала; не был снят Z-отчет по терминалу. Необходимо снять отчеты и провести сверку.

Ребят, помогите, вбивала товар в 1с в чек по безналу, не указала количество, даже не посмотрела на это, вбила просто что покупали и все, дальше начала "печать чека" вставили карту, там писано у меня ввести сумму, я ввела, дальше введи пин код, чек вышел на эту сумму, а в 1с сумма не появилась так как нет количества... а с клиента деньги снялись, что делать то теперь????

Здравствуйте, Юлия!
Лучше сделать возврат на карту и снова выбить чек или можно исправить через администратора зала.

Показано с 361 по 370 из 4942 (всего 495 страниц)