Прочее (стр. 38)


Горит зеленая лампочка"питание" и красная"ошибка" при попытке пробить чек, выходит системное сообщение "нет ответа от кассы"

Здравствуйте, Анастасия!
Необходима диагностика.

Добрый день! Кассир забыл провести гашение. На следующий день был пробит чек. И касса потребовала сделать гашение. Z-отчет теперь у нас выглядит так: продажа 15.11 - 2400, продажа 16.11 - 650, а гашение произведено 16.11 на общую сумму - 3050. Чем нам грозит данное нарушение? Как в такой ситуации правильно заполнить журнал кассира- операциониста?

Здравствуйте, Ирина!
Ничем не грозит, можно журнал заполнить как датой работы, так и датой снятия Z-отчета с написанием объяснительной.

На чеке плохо пропечатываются цифры

Здравствуйте, Алена!
Возможно, Вы используете не тот тип ленты; либо не прижата печатающая головка (П-образная скоба,пружинки должны быть посередине); выставить яркость печати; печатающая головка требует замены.

Здравствуйте,были утеряны 2 Z-отчета,возможно ли сделать копию?

Здравствуйте, Александра!
Копию чеков сделать нельзя, необходимо снять контрольную ленту из блока ЭКЛЗ за эти дни.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как на кассовом аппарате ШТРИХ-М провести отмену чека, пробитого сегодня?

Здравствуйте, Ксения!
Если чек уже пробит, то только через документально-оформленный возврат по форме КМ-3., в 15 графу ЖКО записать сумму возврата, а сумму выручки уменьшить на сумму возврата, необнуляемый итог по Z-отчету.

Добрый день! У меня такой вопрос,если я ввела сумму,нажала вв и 1,но не нажала итог,то есть не выбила чек,на этой стадии можно как то отменить чек,если ошиблась секцией?

Здравствуйте, Надежда!
Операция сторнирования последней операции (регистрации по свободной цене) выполняется при нажатии клавиши АН (только в том случае, если ККМ не работает с кодами товаров) сразу после регистрации продажи. Если после регистрации продажи на клавиатуре было набрано некоторое значение, то для выполнения операции сторно предыдущей продажи необходимо обнулить введенное значение, нажав клавишу С.

Почему касса выдаёт на экране НЕИСПР 11,что нужно сделать и вчера по этой причине не смогла снять кассу?

Здравствуйте, Нина!
Неисправность фискальной памяти или она закончилась (2500 Z-отчетов).

Кассир ошибочно пробил чек по секции с НДС(сек 1) вместо секции по терминалу(сек 3, без НДС).Как теперь быть? Написала объяснительную, что ошибочную сумму считать верной по сек №3. Нужно ли добивать на следующий день по секции 3 недостающую сумму ?

Здравствуйте, Ксения!
По терминалу, Вы должны выбивать чек "кредитом", аппарат это поддерживает, в этом случае разделение происходит автоматически, разные графы в отчете. В Вашем случае добивать ничего не нужно, достаточно объяснительной.

ККМ долго не использовалась, а сейчас когда заряжается индикатор на зарядном горит зелёным, а когда включаешь ККМ красным мигает и как будто внутри что-то тикает

Здравствуйте, Ирина!
Необходимо попробовать зарядить кассовый аппарат в выключенном состоянии, возможно требуется замена аккумулятора.

На табло показывает АП,, и без перерыв пищит ,, пищит уже 12 часов ,,, в резетку питания подключён , тумблер тоже включён ,,, что делать ???

Здравствуйте, Марина!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Показано с 371 по 380 из 4915 (всего 492 страниц)