Все ответы на вопросы (стр. 422)


Здравствуйте! Я писала во вторник, 02 октября 2012 года "В кассовом чеке на бензин сумма за сам бензин указана одна, а ИТОГ указана другая сумма. Можно ли принять этот чек?" От Вас пришел ответ: Здравствуйте, Анна! Для комментирования этого чека необходимо его видеть. К сожалению я не могу здесь прикрепить отсканированную копию чека, единственное что могу, это подробно описать данный чек, если это поможет ответить на мой вопрос, буду благодарна! 27,90 х 120,00 л = 3348,00 ИТОГ = 3348,91 наличными = 3348,00 сдача = 0,00

Здравствуйте, Анна! Такого быть не должно. Рекомендуем обратиться в налоговую консультацию.

Добрый день! 01.10.12 до обеда было пробито на ККМ 3 чека на общую сумму 16000. После обеда ККМ отказалась работать в связи с истекшим сроком ЭКЛЗ. Повезли в сервис, попросила мастера снять Z-отчет, но сразу не обратила на него внимания. 02.10.12 забрали ККМ после замены ЭКЛЗ. При заполнении журнала кассира-операциониста заметила, что итоговая сумма счетчика за 28.09 и за 01.10 одинаковая!!! Изучив снятый мастером Z-отчет увидела, что в течение дня было пробито 3 чека на 16000, но в конце отчета продажи стоят по нулям. Значит это не Z-отчет, хотя сверху на чеке написано, что это он! Получается на новый ЭКЛЗ перенесены остатки на 28.09., а выручка за 01.10. тада не попала. Позвонила в сервис, мне сказали что нужно просто пробить на следующий день или позже чек на 16000. Что делать?

Здравствуйте, Марина! ЭКЛЗ блокируется на первое число месяца, а не в середине дня. Возможно у Вас был какой-то сбой. Для выяснения причин необходимо видеть все чеки и отчеты. Пробить задним числом невозможно. Как поступить, зависит от того, каким днём Вы оприходовали ту выручку. Если 01.10, то исправить ничего невозможно.

За день была всего 1 продажа. Чек выбит.Х-отчет пробит. А вот Z-отчет не пробивается. Клавишей РЕ выбираю А -ИТ, на дисплее ПРОГ 0, клавиша ПИ, выбираю СО - ИТ,должна распечататься контрольная лента и на дисплее высветиться ПРОГ 0, а у меня контрольная лента не распечатывается, а на дисплее РСО. В чем причина? Не могу снять Z-отчет. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, модель кассового аппарата.

Добрый день! У нас прошла оплата по терминалу на 30,0 тыс.руб., был пробит также чек ККМ на эту сумму. В этот же день делается корректировка оплаты по терминалу на 5,0 тыс. руб. (терминал выдает корректировочный чек на 5,0 тыс.руб.) Должны ли мы пробить новый чек по ККМ на 25,0 тыс.руб.+ объяснительная или достаточно только объяснительной записки на неверно пробитую сумму по ККМ?

Здравствуйте, Оксана! Возврат оформляется на весь чек целиком. Клиенту Вы должны пробить чек на сумму 25000 р.

Добрый день! Отправила вопрос, а потом поняла что забыла указать модель ККМ Меркурий 115F. Впервые пришлось пробивать на нем чеки и столкнулась с проблемой при снятии Z-отчета. Все делаю по инструкции: кл. РЕ выбрала индикацию А (пароля нет)- ИТ -ПРОГ 0, кл. ПИ выбрала СО - ИТ должна распечататься контрольная лента и далее ПРГО ,-ПИ -Г -ИТ распечатка Z-отчета. А у меня после СО - ИТ, появляетс РСО и распечатки нет. Что мне делать, подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Т.К. работа на ККМ "Меркурий-115Ф" запрещена, наш сервисный центр не осуществляет поддержку данной модели.

Добрый день. В кассе Штрих-М-ФР-К не пропечатываются отдельные сегменты. Прижимаешь крышку корпуса, все печатает нормально. Подшипник стоит не плотно. С одной стороны большой люфт. Что делать? Покупать подшипник или можно отремонтировать. И продаете ли Вы запчасти? С уважением ЦТО "Гарант".

Здравствуйте, Александр! Запчасти у нас только под заказ. Как правило, вышедшие из строя запчасти меняются. Ремонтом отдельных частей принтера мы на занимаемся.

Добрый день ! После зарядки аккумулятора выходит ошибка Е-АП. Что делать ?

Здравствуйте, Айна! Необходимо обратиться в сервисный центр.

В кассовом чеке на бензин сумма за сам бензин указана одна, а ИТОГ указана другая сумма. Можно ли принять этот чек?

Здравствуйте, Анна! Для комментирования этого чека необходимо его видеть.

Кассир выбил лишний чек на 1000р. Касса элвес-мк. В конце дня сняли Z- отчет. Сейчас читаю что нужно было делать возврат. Подскажите пожалуйста, что необходимо сделать с учетом, что чек потерян? Как оформить?

Здравствуйте, Максим! Для налоговой инспекции чек возврата не нужен, поэтому пробили Вы его или нет, для налоговой неважно. Вам необходимо написать объяснительную, составить акт по форме КМ3, а по поводу отсутствия чека, Вам необходимо уточнить в налоговой инспекции.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть. Организация новая, продаж пока мало, но каждый день. Дважды забывали во время закрыть кассу(снять зет-отчет). Получается в какой-то день 2 зет отчета, а за 2 числа зет отчетов нет, хотя чеки покупателям за те даты были пробиты и отданы. Что сейчас сделать(можно ли исправить), что за это грозит? Как отразить все в книге кассира-операциониста. И нужно ли писать к-либо объяснительные.

Здравствуйте, Светлана! Несвоевременное снятие Z-отчета является грубым нарушением кассовой дисциплны. Исправить в кассовом аппарате ничего невозможно. Z-отчет записывается в журнал кассира-операциониста тем числом, когда он был снят. Выручку Вы приходуете тем числом, когда принимались денежные средства. Объяснительная записка пишется в произвольной форме. За данное правонарушение предусмотрен штраф по ст. 15.1 КоАП

Показано с 4211 по 4220 из 8208 (всего 821 страниц)