Все ответы на вопросы (стр. 488)


Аппарат выдает ошибку, что контрольная лента подходит к концу - я ленту поменяла (2 раза), но ошибку он мне так и оставил. Что делать?

Здравствуйте, Вера! Возможно у Вас неисправен датчик конца бумаги. Для диагностики Вам необходимо обратиться в сервисный центр.

При закрытии смены остался непробитый (якобы) чек. Посмотрели отчет о продажах - такого товара в продажах нет. Посмотрели остаток на складе - она непродана. НО мы ее продали, деньги в кассе, и чек из ФР выходил. Ну тогда мы ее пробили. В результате сумма в Z отчете возросла, КМ6 осталась как в последнем Х отчете. денег в кассе стало резко не хватать. То есть, как стало понятно, надо было его аннулировать. Но ведь тогда бы товар остался в остатках на складе, а его НЕТ! Вопросы такие - 1) как решать, что делать в таких ситуациях вообще и 2) что делать с этим конкретным днем в частности.

Здравствуйте, Фарид! В случае возникновения сбоя в работе автоматизированной системы, который приводит к искажению финансовой информации в денежных регистрах ККМ, следует обратиться в сервисную службу для установления причин и выработки плана мероприятий по устранению последствий сбоя. Если же денежные счетчики не затрагиваются, то достаточно составить внутренние акты в произвольной форме.

Добрый день! В продолжении темы о частичном возврате по чеку. Вы советуете пробить клиенту новый чек. Что делать в случае, если клиент отказыватся от этого? Ссылаясь на то, что на старом чеке зафискированы время и ИНЗ чека? Частично по чеку услуги выполнены, поэтому этот чек он отдавать не хочет. В этом случае возвращать деньги по РКО (можно ли его офррмить при возврате день в день?)? Или подскажите какими аргументами убедить клиента. что бы он отдал старый чек, взамен на новый, с фактической суммой, которую он оплатил?

Здравствуйте, Евгения! Единственным основанием для клиентов подобной категории будет являться официальный документ, прямо прописывающий порядок действий в таких случаях. Этот документ может предоставить только ИФНС в ответ на Ваш письменный запрос. Что же касается чека, то клиент может его вообще не предоставлять, и согласно действующим НПА возврат должен быть осуществлен. Поэтому можете взять с клиента соответствующее заявление и оформить выплату через РКО.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,как поступить. у нас магазины находятся в друом городе, передают все документы сначало в офис в своем городе,а потом в ЦО. Так вот, при передаче документы где-то потерялись,но никто не знает на каком этапе. а там были документы за неделю по 8 магазинам,копии z-отчетов есть,но получается нет оригиналов z-отчетов и чеков на терминал,а также квитанции на инкассацию. Подскажите,что необходимо сделать? Заранее благодарю

Здравствуйте, Светлана! Специалисты нашей компании не дают консультаций по вопросам бухгалтерии. Рекомендуем задать Ваш вопрос в бухгалтерскую консультацию.

Здравствуйте.Сняла в конце рабочего дня z отчёт но при проверке обнаружила непробитую оплату в течении дня. Пробила и провела второй z отчёт, при повторной проверке обнаружила механич. ошибку в сумме, пришлось добить и провести третий z отчёт.Повлечёт ли это за собой штраф налоговой и допускаетли ли это законом.Буду очень благодарна за ответ. Спасибо. С уважением Светлана

Здравствуйте, Светлана! Да, снятие нескольких Z-отчетов допустимо, главное все их записать в журнал кассира-операциониста. Также напоминаем, что после снятия z-отчета выручка должна быть сдана в центральную кассу предприятия.

подскажите, что делать.... продавец пробил вчера сумму терминала на 2000 больше чем положено, и сделал возврат на 2000....В терминальном чеке таким образом пробита правильная сумма с учетом возврата.....До возврата по теминалу продавец распечатал Z-отчет, в котором указана итоговая сумма на 2000 руб больше....что теперь делать и как правильно составить Z-отчет

Здравствуйте!Z-отчет изменить уже невозможно. Остается лишь составить внутренний акт в произвольной форме о расхождении на 2000 руб. между отчетом ККМ и отчетом по терминалу.

После включения аппарата появляется надпись "ПРОВ", звучит сигнал, появляется надпись даты, но далее действий никаких сделать не получается. На нажатие любых клавишь и клавиши "ИТ" действий не происходит.

Здравствуйте, Артем! Возмжно, у Вас вышла из строя клавиатура. Для точного выявления проблемы, Вам следует обратиться в сервисный центр.

Здравствуйте! Как оформить частичный возврат по безналичному расчету, нужно ли заносить записи в книгу кассира-операциониста о возврате? Заранее благодарю!

Здравствуйте, Юлия! Все безналичные возвраты оформляются в соответствие с договором эквайринга, заключенным с обслуживающим банком. В журнал кассира-операциониста такие возвраты не заносятся.

При запалнении журнала, пропустила страницу № 26 и начала заполнять страницу № 27. Что делать?

Здравствуйте, Наталия! Необходимо перечеркнуть пропущенную страницу и составить внутренний акт в произвольной форме.

Возможно ли пробить х-отчет задним числом.

Здравствуйте, Ольга! Нет, задним числом отчеты снять нельзя. Если Вам необходимо узнать информацию за какой либо из дней, можно снять отчет по ЭКЛЗ.

Показано с 4871 по 4880 из 8167 (всего 817 страниц)