Все ответы на вопросы (стр. 489)


Здравствуйте, подскажите, пожалуйста ксерокопию чека при частичном возврате, по чеку пробитому на несколько позиций при покупке не день в день надо отдать покупателю, а оригинал оставить для налоговой или наоборот? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Юля! По закону, Вы обязаны выдать клиенту чек с указанием той суммы, которую он оплатил. Поэтому лучше всего оформить возврат на весь чек целиком, а клиенту пробить новый правильный чек.

Здравствуйте,не могу установить лимит на ККМ 115М.

Здравствуйте, Андрей! В ККМ существует ограничение на покупку, а не на весь чек. Для более подробной информации по программированию Вам следует обратьться в Ваш ЦТО или посметреть в инструкции по эксплуатации данной ККМ.

Как написать объяснительную? выдали деньги подотчетнику и забыли это гле-либо отразить и через день сдали деньги в банк, получается, что сдали лишнюю сумму. Теперь по кассе идет сумма с минусом. Что за это будет? И как правильно написать объяснтельную на имя гл. буха?

Здравствуйте, Зоя! Специалисты нашей компании не дают консультаций по вопросам бухгалтерии. Рекомендуем задать Ваш вопрос в бухгалтерскую консультацию.

Доброе утро! У меня при печати чека происходит следующее: чек распечатывается, но не полность, выдается на экран ошибка "Фискальный регистратор "Феликс-Р Ф": ошибка при печати чека. В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время". Выключаю фискальник и снова включаю, тогда чек допечатывается до конца. Фискальник Феликс-Р Ф, подключенный к 1С Предприятие. В чем может быть проблемма???

Здравствуйте, Алексей! В фискальном регистраторе "Феликс-РФ" не существует ЭКЛЗ (ЭКЛЗ есть только у аппаратов с индексом "К", т.е. Феликс-РК). Возможно, у Вас в драйвере выбрана неверная модель ККМ.

Здраствуйте,подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, забыли сделать z-отчет, следующая смена ввела деньги и начала работать, как быть в данной ситуации?

Здравствуйте, Александра! Исправить или отменить операции на ККМ невозможно, поэтому снимайте Z-отчет и решайте с Вашей бухгалтерией как всё это оформить.

Аппарат выдает ошибку, что контрольная лента подходит к концу - я ленту поменяла (2 раза), но ошибку он мне так и оставил. Что делать?

Здравствуйте, Вера! Возможно у Вас неисправен датчик конца бумаги. Для диагностики Вам необходимо обратиться в сервисный центр.

При закрытии смены остался непробитый (якобы) чек. Посмотрели отчет о продажах - такого товара в продажах нет. Посмотрели остаток на складе - она непродана. НО мы ее продали, деньги в кассе, и чек из ФР выходил. Ну тогда мы ее пробили. В результате сумма в Z отчете возросла, КМ6 осталась как в последнем Х отчете. денег в кассе стало резко не хватать. То есть, как стало понятно, надо было его аннулировать. Но ведь тогда бы товар остался в остатках на складе, а его НЕТ! Вопросы такие - 1) как решать, что делать в таких ситуациях вообще и 2) что делать с этим конкретным днем в частности.

Здравствуйте, Фарид! В случае возникновения сбоя в работе автоматизированной системы, который приводит к искажению финансовой информации в денежных регистрах ККМ, следует обратиться в сервисную службу для установления причин и выработки плана мероприятий по устранению последствий сбоя. Если же денежные счетчики не затрагиваются, то достаточно составить внутренние акты в произвольной форме.

Добрый день! В продолжении темы о частичном возврате по чеку. Вы советуете пробить клиенту новый чек. Что делать в случае, если клиент отказыватся от этого? Ссылаясь на то, что на старом чеке зафискированы время и ИНЗ чека? Частично по чеку услуги выполнены, поэтому этот чек он отдавать не хочет. В этом случае возвращать деньги по РКО (можно ли его офррмить при возврате день в день?)? Или подскажите какими аргументами убедить клиента. что бы он отдал старый чек, взамен на новый, с фактической суммой, которую он оплатил?

Здравствуйте, Евгения! Единственным основанием для клиентов подобной категории будет являться официальный документ, прямо прописывающий порядок действий в таких случаях. Этот документ может предоставить только ИФНС в ответ на Ваш письменный запрос. Что же касается чека, то клиент может его вообще не предоставлять, и согласно действующим НПА возврат должен быть осуществлен. Поэтому можете взять с клиента соответствующее заявление и оформить выплату через РКО.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,как поступить. у нас магазины находятся в друом городе, передают все документы сначало в офис в своем городе,а потом в ЦО. Так вот, при передаче документы где-то потерялись,но никто не знает на каком этапе. а там были документы за неделю по 8 магазинам,копии z-отчетов есть,но получается нет оригиналов z-отчетов и чеков на терминал,а также квитанции на инкассацию. Подскажите,что необходимо сделать? Заранее благодарю

Здравствуйте, Светлана! Специалисты нашей компании не дают консультаций по вопросам бухгалтерии. Рекомендуем задать Ваш вопрос в бухгалтерскую консультацию.

Здравствуйте.Сняла в конце рабочего дня z отчёт но при проверке обнаружила непробитую оплату в течении дня. Пробила и провела второй z отчёт, при повторной проверке обнаружила механич. ошибку в сумме, пришлось добить и провести третий z отчёт.Повлечёт ли это за собой штраф налоговой и допускаетли ли это законом.Буду очень благодарна за ответ. Спасибо. С уважением Светлана

Здравствуйте, Светлана! Да, снятие нескольких Z-отчетов допустимо, главное все их записать в журнал кассира-операциониста. Также напоминаем, что после снятия z-отчета выручка должна быть сдана в центральную кассу предприятия.

Показано с 4881 по 4890 из 8182 (всего 819 страниц)