Все ответы на вопросы (стр. 6)


Добрый день,подскажите,пожалуйста,почему на дисплее правильная дата,а на чеке отражается задним числом(позднее на сутки)

В конфигурациях ККТ Меркурий обнаружен недостаток, который проявится в 2018 году, когда из-за неверных преобразований даты портативные кассы перестанут корректно отображать день в дате на чеке (на один день назад), при этом записи в ФН, отправка на сервер ОФД и прочая работа кассы будет корректной, поэтому рекомендуем на всех ККТ обновить программное обеспечение.

Включили массой аппарат 03.01.2018 дату показывает правильно, а открывает смену и бьёт чеки 02.01.2018, что делать? Пробовали меня дату, ничего не получилось

В конфигурациях ККТ Меркурий обнаружен недостаток, который проявится в 2018 году, когда из-за неверных преобразований даты портативные кассы перестанут корректно отображать день в дате на чеке (на один день назад), при этом записи в ФН, отправка на сервер ОФД и прочая работа кассы будет корректной, поэтому рекомендуем на всех ККТ обновить программное обеспечение.

Что делать после включения на экране появляется ОП нажимаю ит и появляется Epp 6031

К сожалению, такой ошибки (ЕРР 6031) на ККТ Меркурий-115Ф нет в документации. Рекомендую обновить программное обеспечение до последнего релиза.

Здравствуйте, Проблема с снятием Z-отчета. По снятию отчетов, Х-отчет выходит быстро, но вот по снятию Z-отчета, компьютер зависает и не печатает, и по каким-то причинам это влияет на остальные кассы в магазине, все кассы перестают работать, зависают. Хотя на тот момент другие кассы пробивали клиентов. Скажите пожалуйста, из-за чего может быть такое?

Так сказать сложно, много разных проблем бывает при подключении. В любом случае, лучше обновить ПО и сделать инициализацию таблиц, проверить установленные параметры (скорость, яркость печати, параметры отправки чеков в ОФД). Возможно, в программе неправильно настроен фискальный регистратор.

Здравствуйте, Проблема с снятием Z-отчета. По снятию отчетов, Х-отчет выходит быстро, но вот по снятию Z-отчета, компьютер зависает и не печатает, и по каким-то причинам это влияет на остальные кассы в магазине, все кассы перестают работать, зависают. Хотя на тот момент другие кассы пробивали клиентов. Скажите пожалуйста, из-за чего может быть такое?

Так сказать сложно, много разных проблем бывает при подключении. В любом случае, лучше обновить ПО и сделать инициализацию таблиц, проверить установленные параметры (скорость, яркость печати, параметры отправки чеков в ОФД). Возможно, в программе неправильно настроен фискальный регистратор.

Здравствуйте! Я в конце дня пробила Z - отчет и через пару минут в спешке забыв, что уже пробила, сделала Z - отчет еще раз (нулевой). Что нужно делать в такой ситуации? Подшивать нулевой в книгу? Будет ли штраф?

В этом нет ничего страшного. Штрафа не будет.

Здравствуйте! Была покупка по безналу. Касса не выдала чек за продажу (ошибка 1С). Деньги с карты клиента списались. Мы в этот же день сделали кассовый чек коррекции на приход по безналичному расчету на сумму поступления. Позже клиент сообщил нам, что пришло смс-сообщение об отмене операции. Как теперь отменить кассовый чек коррекции. И какие действия предпринять. в ОФД кассовый чек коррекции отразился.

В данном случае необходимо оформить чек возврата прихода.

Добрый вечер!!! Наполовину вышел z-отчет, случайно нажала кнопку выключения. В конце чека вышло операция отменена. Суммы на экране остались. Нажала ещё раз и вышел остаток z-отчета. Касса обнулилась. Означает ли, что z отчёт прошел успешно???

Это можно проверить как через кассовый аппарат (кол-во не отправленных чеков должно быть 0), а также в личном кабинете ОФД.

Касса 2 день зависает на закрытии смены, во время сверки, при этом печатается чек. При составлении отчёта в 1с сумма на чеке и сумма в отчётах(полученная с ккм) не сходится. Что при это предпринять?

Необходимо обновить драйвер ККМ и заново настроить подключение ККТ в 1С.

Здравствуйте! Кассир неделю назад пробил неправильно чек, завысил сумму прихода, 2455 р, вместо 2155. Мы по своему не знанию взяли объяснительную и приложили ее к отчету, сейчас же засомневались нужно ли делать чек коррекцию? если да то какой, чек коррекции прихода? и на какую сумму, на сумму разницы, тоесть на 300 р? Никто не дает толкового ответа на наш вопрос! Жду..

Если кассир ошибся в стоимости товара и пробил покупателю товар дороже, чем он стоит, например 2455 рублей вместо 2155, он как раз должен оформить фискальный документ на возврат с признаком «возврат прихода», а потом заново пробить товар по правильной цене. Так следует действовать, если неточность была обнаружена сразу. Если же излишки денег в кассе и неверная сумма в чеке обнаружились в конце смены, то он должен будет оформить чек коррекции с признаком «приход», а также написать объяснительную.

Показано с 51 по 60 из 8005 (всего 801 страниц)