Все ответы на вопросы (стр. 64)


Здравствуйте! Ошибочно провели операцию закрытие фискального накопителя по RRN Элфес МФ. Можно ли отменить данную операцию или реанимировать ФН?

Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, только замена на новый ФН и перерегистрация.

Добрый день. Доработали ККТ до новых требований 54-ФЗ. Теперь в Z-отчете в графе инкассация: 000, а в графе выплата стоит сумма выручки за день, хотя выплаты не проводилось. Как справить?

Здравствуйте, Максим!
Необходимо исправить, либо через драйвер, либо через программу.

Девлчка до меня(1 смена) не пробила 30.000., сказала что с ккм было что то не то. И сняла зет отчет. Теперь недостача видна в гросс итоге, и я не могу дальше вести кассовую книгу! Пожалуйста кто знает что делать помогите!

Здравствуйте, Гаухара!
Необходимо пробить чек коррекции, его можно сделать и после снятия Z-отчета, в этом случае эта сумма попадет в ту смену.

Добюрый день! При пробивании суммы в кассовом аппарате случайно нажала кнопку ВНЕСЕНИЕ, смену закрыли прошло несколько дней. Подскажите как быть? Можно сделать инкассацию через несколько дней?

Здравствуйте, Ума!
Необходимо проверить опции в аппарате, обычно инкассация производится автоматически при снятии Z-отчета.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при оформлении возврата через онлайн-кассу, чек на возврат прихода остается в организации или его нужно отдавать клиенту?

Здравствуйте, Екатерина!
Клиенту желательно оформить заявление на возврат с паспортными данными, оригинал чека и чек возврата остаются в организации.

Здравствуйте! Ошибочно закрыли фн. Открываем смену выдает ошибку Е 187. Не получиться разблокировать (отсортировать чек отчет)?

Здравствуйте, Наталья!
Если закрыли архив, то только замена ФН.

Добрый день! Работаем с кассой только с начала мая 2017 г, была произведена покупка по безналу на 24000 р, кассир по терминалу чек пробила верный, а по кассе случайно набрала 2400000 р! правильный чек был так же выбит и отдан потребителю. Пробовали сделать возврат, не получается, т.к. в кассе за 2 недели таковой выручки еще не набралось. Подскажите, какими документами оформить ошибку и возможно ли пробить чек возврата по безналу?

Здравствуйте, Наталья!
В данном случае необходимо сделать не возврат, а чек коррекции прихода, его можно сделать и после снятия Z-отчета.

Здравствуйте заранее вам спасибо! У меня вчера при отчете села батарея.Мне пришлось взять домой.Во время зарядки пробовала снять отчет все время садилось батарея.Позже сняла отчет. Утром при заполнении журнала номер счетчика было не 0350 а 0351 и суммарный итог расходиться.т.е по счету пробито 2 раза одна и та же сумма.что мне делать.

Здравствуйте, Алина!
Если у Вас онлайн касса, то необходимо пробить чек возврата прихода. Если аппарат с ЭКЛЗ, то необходимо оформить возврат по форме КМ-3.

Добрый день! Была совершена покупка по карте на 24000, по терминалу пробито правильно , а по онлайн-кассе 2400000, кассир ошибочно пробила. Правильный чек был так же пробит. 1. Как оформить возврат безнала по кассе день в день? 2. Как оформить возврат безнала после закрытия смены на следущий день? И уакими документаtми оформить оба варианта?

Здравствуйте, Наталья!
В данном случае необходимо сделать не возврат, а чек коррекции прихода, его можно сделать и после снятия Z-отчета.

Здравствуйте! Возможно ли аннулировать уже пробитый чек до закрытия кассовой смены?. Пробита сумма превышающая 300 000р...

Здравствуйте, Инна!
Аннулировать нельзя, только через чек возврата прихода.

Показано с 631 по 640 из 8142 (всего 815 страниц)