Все ответы на вопросы (стр. 66)


Если была пробита сумма по терминалу, а по кассе она прошла как нал., но позже ее провели по безналу по кассе 3 чеками, то есть сравняли с терминалом, это ошибка или нет?

Здравствуйте, Елена!
Это безусловно ошибка. Во-первых, это разница в количестве чеков, во-вторых, разница во времени (допустимое время расхождения между банковским терминалом и кассовым аппаратом составляет 5 минут).

Потерял чек покупателя, два дня назад как можно ее восстановить?

Здравствуйте, Азамат!
Кассовый чек - это уникальный документ, который восстановить невозможно.

При снятии Z-отчета не отображаются операции по оплате банковской картой и в гросс-итог не попадают. Как исправить данную ошибку? Работаем через Управление торговлей 11.

Здравствуйте, Светлана!
Необходимо сделать настройки в драйвере и в 1С. К сожалению, в таком формате описать настройки затруднительно.

здравствуйте. задавала вопрос 24.05.17 возврат юр.лицу. Деньги привез курьер от ООО " ласточка", никакой доверенности у него не было и чек пробила как реализацию, а надо было как за услугу (данные ушли в ОФД). Когда заметила ошибку соответственно сделала возврат и приход уже правильный на одну и туже сумму( т.е. приход 50 рублей-расход 50 рублей-приход 50 рублей). И теперь не знаю что вписывать вместо паспортных данных и в заявлении, ведь у курьера не было ни доверенности ни печати, а проводка была ошибочной. И другой вопрос : если возврат от покупателя делается на следующий день, обязательно ли писать заявление от покупателя,( в связи с новыми изменениями он-лайн касс) в РКО я вношу его паспортные данные?

Здравствуйте, Наталия!
В данном случае можно указать и Вас, главное, чтобы остались все чеки, т.е. чек в плюс и чек возврата прихода. Своим клиентам мы рекомендуем оформлять возвраты как и раньше, обязательно брать заявление на возврат денежных средств с указанием паспортных данных.

не сколько раз аннулировали чек будет ли он занесен на контрольной ленте при повторном снятие смены?

Здравствуйте, светлане!
Все операцию аннулирование понимают по разному: если чек был пробит, то аннулировать уже не получиться; если чек при пробитии не был завершен, то его можно аннулировать с помощью определенной комбинации клавиш (зависит от модели аппарата).

Добрый день. Случайно пробила лишний чек. Позвонила в обслуживающую компанию с вопросом что делать? Они продиктовали мне комбинацию цифр, в итоге у меня вышел чек коррекции ПРИХОД на ту же сумму. Я правильно понимаю что у меня теперь 2 лишних чека на приход? Смена закрыта. Что мне делать? Нужно ли в налоговую сообщать. Касса пока работает автономно. В 1с по пко все верно внесено и с кассой теперь не идет(((

Здравствуйте, Юлия!
Кассовый чек коррекции - это законный способ легализовать недостачу или излишки денег в кассе. Применяется такая корректировка, если по какой-то причине (ошибка кассира) при расчете с покупателем не был отбит чек.Не путайте чек коррекции и чек на возврат. Чек коррекции отбивается, если нужно исправить ошибку, а если нужно оформить возврат товара, то нужно отбить обычный кассовый чек с указанием признака расчета «возврат прихода». Необходимо составить документ в произвольной форме, например, акт или служебную записку, в которой указываем дату, время и причину, по которой был осуществлен расчет без применения ККТ. Присваиваем документу номер и дату. Этот документ будет служить основанием для коррекции, и на него нужно будет сослаться в чеке.Отбиваем на кассе чек коррекции. В чеке не фигурирует наименование товара, который был проведен через ККТ, в нем отражается сумма, которая не была учтена в кассе. Указываем: признак расчета — коррекция прихода, если вносите деньги в кассу; коррекция расхода, если изымаете. тип коррекции — самостоятельная операция. основание для коррекции — дата, номер и наименование документа (акта, объяснительной записки).Чек коррекции — это фискальный документ, и он обязательно передается в ФНС. По каждому такому чеку ФНС имеет полное право попросить разъяснений. Поэтому рекомендуем хранить документ, на основе которого производили коррекцию (акт или служебную записку). Сообщаем налоговой, что был произведен расчет с покупателем на такую-то сумму без применения ККТ и, что вы уже сформировали чек коррекции. Это можно сделать в личном кабинете на сайте nalog.ru, либо сообщив в вашу инспекцию. Важное условие. Если вы сообщили налоговой о факте неприменения ККТ при расчете раньше, чем в ФНС самостоятельно узнали об этом из других источников, вы избежите штрафа. Если же в ФНС узнали об этом факте, и отправили вам предписание, то штрафа избежать не удастся. Но сформировать чек коррекции все равно нужно. В этом случае в чеке укажите: основание для коррекции — реквизиты предписания, а тип коррекции — операция по предписанию. В законе нет разъяснений, когда можно сформировать чек коррекции. В п.4 ст.4.3. 54-ФЗ сказано, что кассовый чек коррекции должен формироваться «после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены». Многие трактуют это однозначно: нужно формировать чек коррекции в рамках той смены, когда произошел расчет без применения ККТ, т.е. нельзя это сделать на другой день в рамках другой смены. Тогда не совсем ясно, как поступить, если продавцу пришло предписание от налоговой? Это может случиться и через неделю, и через месяц после нарушения. На наш взгляд, чек коррекции можно оформить и в рамках другой смены, но именно в рамках открытой смены, а не в промежутке между сменами. Надеемся, что в скором времени появятся комментарии ФНС по этому вопросу.Все данные по пробитым чекам можно посмотреть в личном кабинете ОФД.

Если по кассе пробито больше, чем по терминалу можно ли при следующей б/н продаже по кассе пробить меньше ,тем самым сравнять ,терминал и кассу

Здравствуйте, Оксана!
При возврате по форме КМ-3 для ФНС обязательно нужен чек пробитый в плюс. В журнале, возврат необходимо записать в графу 15, а сумму выручки уменьшить на сумму возврата, при этом необнуляемый итог не уменьшается, а будет такой же как на Z-отчете.

Здравствуйте ,пробила неправильно б/н чек по терминалу верная сумма в кассе больше ,одна ситуация была несколько дней назад ,а вторая сегодня,чеков нет .объяснительную написала акт км 3 заполнила ,что делать с журналом

Здравствуйте, Оксана!
При возврате по форме КМ-3 для ФНС обязательно нужен чек пробитый в плюс. В журнале, возврат необходимо записать в графу 15, а сумму выручки уменьшить на сумму возврата, при этом необнуляемый итог не уменьшается, а будет такой же как на Z-отчете.

Здравствуйте.помогите пож-ста.нам 2 мес наад поставили онлайн кассу.сперва все было норм,потом вдруг на отчете в конце смены появилась строка-ИНКАССАЦИЯ в сумме 240р.Как и никуда она появилась никто так и не понял.никакой инкассации у нас не происходит но она все равно иногда появляется.обвиняют нас продавцов.якобы мы куда то нажимаем.помогите пож-ста

Здравствуйте, Ольга!
Скорее всего Вам изменили параметры в драйвере, убрали галочку - автоматически проводить инкассацию, с одной стороны это правильно,т.к. касса будет считать,что есть наличность и Вы сможете оформить в случае необходимости возврат.

Конкретно, какой комплект документов необходимо иметь магазину для подтверждения возвратов и для предъявления при проверке НИ

Здравствуйте, Галина!
Необходимо иметь:заявление от клиента с паспортными данными, оригинал чека, чек возврата прихода, РКО.

Показано с 651 по 660 из 8182 (всего 819 страниц)