Неисправности ККТ (стр. 7)


У меня в магазине почемуто нельзя снять z-отчет после закрытия смены, но он спокойно снимается в 9 часов следующего утра.. в чем может быть проблема?? никак не догоню

Здравствуйте, Владимир! Подобных ограничений в опциях самой ККМ нет, возможно, такой запрет установлен управляющей программой. Для точного ответа необходимо уточнить модель кассового аппарата.

В кассовом аппарате Мария-301МТМ было изменено врямя с 20:06 на 20:00, можно ли будет теперь опять сделать изменение времени при переходе с летнего времени на зимнее.

Здравствуйте, Татьяна! Наш сервисный центр не обслуживает данную модель ККТ. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО, к поставщику оборудования или руководству по эксплуатации.

Здравствуйте! приобрела ккм меркурий 180к в январе этого года,для приема платежей на мобильный телефон.в ЦТО мне сказали,что лучше аппарат держать постоянно на зарядке.якобы нельзя,чтоб он сам разряжался.в последнее несколько месяцев аппарат очень быстро разряжается,глючит,то зеленый индикатор загорается,то красный,звук клавиш меняется на хриплый,отключается.что мне делать? работает в помещении при нормальной температуре.м.б.напряжение в сети недостаточно высокое?

Здравствуйте, Байрта!

Ниже приводится выдержка из инструкции по эксплуатации, посвященная описанной проблеме. Если аккумулятор потерял емкость, то единственный выход - его замена.

Питание осуществляется от сети переменного тока напряжением ~220В -15%,+10% и частоты 50 ± 1Гц с использованием встроенной акку- муляторной батареи в буферном режиме.Заряд аккумулятора осуществляется от внешнего зарядного устройства, включаемого в сетевую розетку. При наличии питающего сетевого напряжения светодиод на зарядном устройстве засвечивается зеленым цветом, при зарядке аккумулятора светодиод засвечивается красным цветом.Включение машины осуществляется тумблером, расположенным на боковой поверхности машины. Работа на машине разрешена как от аккумулятора (без подключения к сети), так и при подключенном зарядном устройстве (происходит заряд аккумуляторной батареи).После окончания работы на машине необходимо выключить блок питания из сетевой розетки. Розетка должна быть расположена в легко доступном для оператора (кассира) месте.ВНИМАНИЕ! Не забывайте выключать машину, что может привести к потере работоспособности аккумулятора.При длительном хранении ККМ происходит саморазряд аккумулятора, который также может привести к потере его работоспособности. С периодичностью 1 раз в месяц производите подзарядку аккумулятора.ВНИМАНИЕ! Для обеспечения полного заряда встроенной аккумуляторной батареи необходимо заряд батареи производить при температуре окружающего воздуха от плюс 15°С до плюс 25°С.После нахождения машины при минусовой температуре, при внесении ее в помещение с плюсовой температурой, для работы на машине или заряда аккумуляторной батареи необходимо выдержать машину в полиэтиленовом чехле, в котором была упакована машина при поставке (или аналогичном), при температуре от плюс 15°С до плюс 25°С до испарения выступившей на упаковке росы, но не менее 4 ч.В случае пропадания напряжения сети или его снижения ниже допустимого машина автоматически переходит на питание от аккумулятора.ВНИМАНИЕ! Соблюдайте полярность при подключении аккумулятора во избежание выхода машины из строя.Техническое обслуживание и ремонт машины должны производить специалисты, имеющие удостоверение на право обслуживания машины.В случае невыполнения условий эксплуатации и хранения производитель снимает с себя гарантийные обязательства на аккумулятор.ВНИМАНИЕ! На аккумулятор установлен ограниченный срок гарантии - 6 месяцев со дня продажи ККМ заводом-изготовителем.

При запуске 1с выдало сообщение "Время Фискального Регистратора отличается от системного более чем на 5 минут.Синхронизировать?" Что нажимать? Да или нет? Первый раз с этим сталкиваюсь, помогите ,пожалуйста! Работы стоит (

Здравствуйте, Ольга!

В этой ситуации необходимо убедиться, что время на ПК выставлено корректно и подтвердить синхронизацию.

Кассовый аппарат выдает ошибку №14, задаю пароль 000000 и все равно пишет ошибку ККТ Орион-110к

Здравствуйте, Мария! Указанного номера ошибки в описании кодов ошибок в инструкции по эксплуатации не перечислено. Вам необходимо доставить ККМ в сервисный центр для проведения комплексной диагностики, определения причин сбоя и восстановления работоспособности.

кассовый аппарат Миника.выбивали чек, бумага кончилась, поставили новый рулон, а аппарат показывает цифру 1 с верхней черточкой и последнюю сумму и не реагирует. Заранее спасибо

Здравствуйте, Шалкар! Наш сервисный центр не обслуживает данную модель. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО, к поставщику оборудования или почитать руководство по эксплуатации.

Добрый день Не подскажите как войти в режим заголовка чека на Орионе 100к. фискализация проведена. все делал по инструкции не входит

Здравствуйте, Ренат!

Смена режимов осуществляется периодическим нажатием на клавишу <Режим>, на индикаторе отображается признак (символ) соответствующего режима и его номер.

Для входа в выбранный режим нажать клавишу <Итог>, а затем ввести пароль доступа.

Вход и изменение некоторых подрежимов программирования возможен только после проведения сменного отчёта с гашением (Z-отчёта).

Для программирования заголовка чека:

1. Выбрать подрежим <-1-> программирования, войти в него, нажав клавишу <Итог>; 2. На индикаторе отобразится: <-1-Хс. ХХn. КК> и признак программирования заголовка чека < >, где: <Хс> - номер строки, на которой происходит редактирование, <ХХn> - позиция редактируемого символа в строке, <КК> - код символа; 3. Запрограммировать заголовок чека; 4. Проверить правильность информации, для распечатки одной запрограммированной строки нажать клавишу <Пр. итог>, для распечатки всего запрограммированного текста нажать клавишу <Итог>; 5. Для программирования окончания чека, следует нажать клавишу <4 отд.>, на индикаторе отобразится: <-1-Хс. ХХn. КК> и признак программирования окончания чека < >; 6. Запрограммировать окончание чека; 7. Проверить правильность введенной информации; 8. Для выхода из подрежима нажать клавишу <Режим>.

При включении Касби 2к после тестирования,на табло высвечивается "неверное время ЭКЛЗ". В чеке дата почти на 2 года меньше. Никакая клавиша на клавиатуре не работает.Как снять отчеты?

Здравствуйте, Павел! Ваша ККМ вышла из строя и заблокировалась по причине сбоя в работе ЭКЛЗ. Для проведения ремонтных работ следует вызвать специалиста ЦТО, который составит акты для ИФНС, проведет диагностику и восстановит работоспособность кассового аппарата.

Здравствуйте! После того как закончилась кассовая лента, появился вверху посередине значок молотка и гаечного ключа, в левом верхнем углу маленький значок ККМ с кассовой лентой, а там где должны быть цифры появилось 03. Я поменяла ленту. Но ничего не меняется. Попробовала выключить и включить заново. Результат тот же. Подскажите что делать?

Здравствуйте, Дина! Если лента установлена правильно, то возможно лента закончилась в момент пробития чека. В этом случае требуется нажать клавишу ПР.ИТОГ и закрыть чек.

Здравствуйте, Скажите пожалуйста,на кассовом аппарате при снятие z-отчета пишет Err019. Что делать?

Здравствуйте, Дарья! К сожалению, Вы не указали модель ККМ. Определить характер неисправности по ее коду можно по инструкции по эксплуатации или обратившись в сервисный центр.

Показано с 61 по 70 из 322 (всего 33 страниц)