Все ответы на вопросы (стр. 70)


Пробили чек на сумму 1978р. В конце смены недостача на эту же сумму может такое быть? Может пробилось дважды,но чек вышел один.заранее спасибо!

Здравствуйте, Марина!
Все зависит от кассового аппарата, может Вы сделали подитог, но не завершили продажу. Необходимо снять контрольную ленту за смену и проверить.

Здравствуйте! При сверке итогов с банком терминал выдал одну сумму, посчитала сама по чекам, сумма другая, почему??

Здравствуйте, Марина!
Такс сказать сложно, возможно какая-то операция была отклонена банком. Необходимо снять полный отчет по операциям и сверить.

Добрый день. Пробит чек возврата при возврате покупателю ден.средств. Но ранее покупатель оплачивал не через онлайн-кассу, а через банк (внесение наличных в офисе банка). Смена закрыта, ошибка выявлена на следующий день. Каковы наши действия?

Здравствуйте, Светлана!
Необходимо пробить чек коррекции на эту сумму.

Здравствуйте! Ошибочно произвели операцию закрытие фискального накопителя по ККТ Элфес МФ. Можно ли отменить данную операцию или реанимировать ФН?

Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, только замена на новый ФН и перерегистрация.

Здравствуйте! Ошибочно провели операцию закрытие фискального накопителя по RRN Элфес МФ. Можно ли отменить данную операцию или реанимировать ФН?

Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, только замена на новый ФН и перерегистрация.

Добрый день. Доработали ККТ до новых требований 54-ФЗ. Теперь в Z-отчете в графе инкассация: 000, а в графе выплата стоит сумма выручки за день, хотя выплаты не проводилось. Как справить?

Здравствуйте, Максим!
Необходимо исправить, либо через драйвер, либо через программу.

Девлчка до меня(1 смена) не пробила 30.000., сказала что с ккм было что то не то. И сняла зет отчет. Теперь недостача видна в гросс итоге, и я не могу дальше вести кассовую книгу! Пожалуйста кто знает что делать помогите!

Здравствуйте, Гаухара!
Необходимо пробить чек коррекции, его можно сделать и после снятия Z-отчета, в этом случае эта сумма попадет в ту смену.

Добюрый день! При пробивании суммы в кассовом аппарате случайно нажала кнопку ВНЕСЕНИЕ, смену закрыли прошло несколько дней. Подскажите как быть? Можно сделать инкассацию через несколько дней?

Здравствуйте, Ума!
Необходимо проверить опции в аппарате, обычно инкассация производится автоматически при снятии Z-отчета.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при оформлении возврата через онлайн-кассу, чек на возврат прихода остается в организации или его нужно отдавать клиенту?

Здравствуйте, Екатерина!
Клиенту желательно оформить заявление на возврат с паспортными данными, оригинал чека и чек возврата остаются в организации.

Здравствуйте! Ошибочно закрыли фн. Открываем смену выдает ошибку Е 187. Не получиться разблокировать (отсортировать чек отчет)?

Здравствуйте, Наталья!
Если закрыли архив, то только замена ФН.

Показано с 691 по 700 из 8206 (всего 821 страниц)