Все ответы на вопросы (стр. 72)


Аппарат стал постоянно выдавать ошибку E-AP ( нет питании). Пробовали заменить аккумулятор, не помогло. Никакие кнопки не риагируют. Подскажите, как исправить ошибку?

Здравствуйте, Нурлан!
Необходима диагностика, возможно неисправен выключатель или вышла из строя печатающая головка, возможно неисправно зарядное устройство.

Здравствуйте! Работаем с кассо Ф Принт 55 с фискальным накопителем. Очень часто в Z-отчетах появляется сумма Выплата денег иногда маленькая сумма, иногда большая. Продавцы уверяют, что никаких операций кроме розничной продажи, не производят и денег покупателям не возвращают. Да и при проверке операции "выплата денег" стоит время 22 часа 59 минут, 22 часа 58 минут. Магазин у нас закрывается в 22 часа, в это время уже никого нет в магазине. Помогите, пожалуйста, разобраться что означает такая операция. Спасибо. С уважением, Иванова Л.И.

Здравствуйте, Людмила!
Чтобы разобраться необходим выезд специалиста на точку или с помощью удаленного доступа. По данному вопросу Вы можете обратиться к нашим менеджерам по тел.:+7 (495)989-26-80

Как устранить эту неисправность?

Здравствуйте, Зинаида!
Снять блокировку можно только в сервисном центре.

На онлайн кассе 18.04.17, при проведении возврата, кассиром была внесена не верная дата покупки товара(чек утерян, кассир ввела вручную дату покупки), вместо 07.04.17, внесла 18.04.17,кассир пробил чек возврат прихода, в связи с этим, возврат прошел как возврат день в день и в Z-отчете он отразился. Подскажите пожалуйста что делать в этом случае?

Здравствуйте, Надежда!
Либо оставить так как есть, либо через чек коррекции.

Добрый день! В марте клиенту ошибочно пробит чек на 200 рублей больше, оплатил он также по чеку на 200 рублей больше(по старой кассе). Заметили только через месяц расхождение с фактом и базой. Собираемся делать возврат, но теперь уже через онлайн-кассу. Подскажите, пожалуйста,как корректно оформить возврат в таком случае? какими штрафами это грозит?

Здравствуйте, Екатерина!
Необходимо сделать выдачу средств по РКО из кассы предприятия и взять с клиента объяснительную. В вашем случае оформлять возврат по онлайн кассе не нужно.

Добрый день. Кассир совершила ошибку: Пробила несколько чеков в режиме возврата в РМК 1С. Т.е. вместо продажи товара сделала его возврат. Как поступать? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Даниил!
Через чек коррекции.

Добрый день. У нас гостиница, круглосуточный режим. Пересменка администраторов в 9-00 утра следующего дня. Соответственно Z-отчет выбивается на следующий день при закрытии смены. Ранее мы составляли в бух. учете приходный ордер по Z-отчету датой закрытия смены. А сейчас при онлайн-кассах инспекторы могут проверить наличный оборот поквартально в реальном времени. А УСН на стыке кварталов будет отличаться (31 марта попадает в следующий квартал 01 апреля). Как правильно?

Здравствуйте, Татьяна!
По данному вопросу лучше проконсультироваться в налоговой инспекции.

Пробит чек, но товар по чеку не отпускался. Обнаружено после закрытия смены. Идёт разница между финансовым и z-отчетом. Что делать?

Здравствуйте, Светлана!
Необходимо сделать чек коррекции минус на эту сумму, он будет записан непосредственно в ту смену, когда была сделана ошибка. Но эту операцию необходимо выполнить до момента открытия новой смены.

настройка "производить инкассацию" при закрытии смены включена. Не будет нарушением оформить чек возврата прихода (при отсутствии выручки в день возврата) путем оформления внесения наличных в кассу?

Здравствуйте, Светлана!
По данному вопросу лучше обратиться в налоговую инспекцию.

Добрый день! На различных сайтах изложены обязательные реквизиты чека продажи (приход). Где можно ознакомиться с форматами и обязательными реквизитами чеков: на инкассацию, возврат прихода, расход (когда деньги возвращены клиенту через несколько дней по РКО)? Спасибо

Здравствуйте, Евгения!
С форматами документов Вы можете ознакомиться на сайте www.nalog.ru в разделе форум "форматы фискальных документов".

Показано с 711 по 720 из 8142 (всего 815 страниц)