Все ответы на вопросы (стр. 73)


Добрый день! Клиент расплатился банковской картой, кассир выбил покупателю чек "оплата наличными", вместо того, чтобы провести операцию "оплата банковской картой", ошибку заметили через несколько дней, общая сумма продаж по Z-отчету правильная. Как можно исправить данную ошибку, в онлайн кассе и какими документами? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Юлия!
Необходимо сделать чек возврат прихода при оплате наличными, а потом сделать чек коррекции с оплатой по безналичному расчету.

Добрый день, в z- отчёте проходят оплаты налом а в контрольной ленте их нет... Что делать и чем это грозит? Спа ибо.

Здравствуйте, Дмитрий!
Такого быть не может, скорее всего Вы что-то путаете в отчетах. В теме письма необходимо указать о каком аппарате идет речь.

Z отчёт был снят на следующий день и как в этот же день продолжить работу нужно выключить и ключить аппарат? Выходит слова прог.

Здравствуйте, Ал!
Можно сразу зайти в режим касса и продолжить работу.

Z отчет был снят на следующий день. Выходит прог.и за сегодня немогу выявить чек. Нужно выключить и включить обратно или как?

Здравствуйте, Ал!
Необходимо нажать клавишу "ИТ"

доброй ночи, у меня расхождение зет отчета с программой , можно ли исправить?

Здравствуйте, Марина!
Наверное можно, но нужно понимать о какой программе идет речь. Необходимо обратиться к тем, кто настраивал Вам программу.

Аппарат постоянно выдаёт эту ошибку c четырёх разовым коротким звуковым сигналом, при этом буфер пустой и выводить Z-отчёт не откуда. Началось это после того, как я попытался поменять заголовок в чеке (аппарат мне достался б/у от других людей). Подскажите, как можно решить эту проблему?

Здравствуйте, Михаил!
Ошибка, которая появляется на экране означает, что смена превысила 24 часа и необходимо снять Z-отчет. Режим программирования доступен только после снятия Z-отчета. Можно подвезти к нам в сервисный центр и мы всё исправим.

Здравствуйте,что делать? Сделала z-отчет, но кассу перед этим не сняла

Здравствуйте, Galya!
Ничего страшного, при снятии Z-отчета инкассация делается автоматически.

Кассир по ошибке 2 раза фискализировал чек. Произошло завышение выручки. Можно ли это исправить с помощью чека коррекции? Если да то какие подтверждающие документы нужны?

Здравствуйте, Татьяна!
Да, можно сделать через чек коррекции или выбить чек возврата прихода. Нужны только чеки.

Подскажите пожалуйста, если оптовый клиент покупает товар по накладной, часть денег вносится перечислением на расчетный счет, а часть он вносит наличными в кассу, как это должно выглядеть на чеке ? Как это должно отражаться? Через какой документ лучше сделать доработку к онлайн кассе? Через печать Торг 12 (УПД) или ПКО?

Здравствуйте, Елена!
За товары, указанные в счете, клиент оплачивает какую-то сумму наличными денежными средствами,Вы отгружает покупателю данные товары и оформляете товарную накладную (форма ТОРГ-12) на отгруженные товары.Многие аппараты сейчас позволяют в одном чеке принимать наличные и безнал.

Здравствуйте! В Z-отчете: Выручка - 77817 руб Сменный итог - 77815 руб В распечатке ЭКЛЗ: Продаж - 77815 руб, но сумма по всем записям 77817 руб. Как такое может быть, и что делать в бухгалтерии?

Здравствуйте, Игорь!
Скорее всего у Вас была перерегистрация, необходимо выставить опцию в драйвере "печать необнуляемой суммы" в 1 (т.е. с момента последней регистрации).

Показано с 721 по 730 из 8208 (всего 821 страниц)