Все ответы на вопросы (стр. 778)


Добрый день! Как на BZB выставить корректно ленту и сам он каким нибудь образом распознает начало этикетки? А то пока напечатаешь десяток этикеток пол ленты изведешь!!!

Здравствуйте, Андрей!

Конечно распознаёт. Для этого, у него есть датчик. Под каждый размер этикеток драйвер необходим настроить. Как минимум, нужно выставить длину этикетки и расстояние между этикетками. Проблема лишь в том, что сам он не запоминает размер этикетки, и прогон бумаги сразу при включении не работает корректно, а только после того, когда принтер отпечатает хотя бы одну этикетку с ПК. Если датчик всё-таки плохо определяет разрыв этикеток, то его можно настроить по инструкции.

Добрый день подскажите пожалуйста, что делать если не закрыта смена по терминалу с пластиковыми картами

Здравствуйте, Екатерина.

Из Вашего вопроса не понятна суть проблемы. Рекомендуем обратиться в службу техподдержки организации, установившей терминал.

Добрый день В нашей организации возникла такая ситуация: организация-покупатель проплатила через кассу деньги, через 4 дня возникла необходимость вернуть деньги (возврат) в данной ситуации покупателю было предложено 2 варианта вернуть деньги по б/н и наличкой,они согласны только наличкой В этом случаее я попросила предоставить от них письмо от руководителя с объяснением причины отказа получения денег по б/н,доверенность на получение денежных средств, копия паспорта. Организация предоставила доверенность на получен тов.-материальн. ценностей где вписаны - получение денежных средств. Я её не принимаю права ли я? Спасибо

Здравствуйте, Екатерина.

Данный вопрос выходит за рамки деятельности нашей компании. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в консультационно-правовые центры, например в горячую линию 1С.

в связи с утратой кассвого чека фирма отказывается выполнять гарантийные обязательства на руках есть гарантийный талон и товарный чек.Значит надо писать акт об утере кассового чека. Как его писать правильно?

Акт об утере чека составляется в произвольной форме с указанием причин произошедшего и за подписью ответственных сотрудников организации. Если есть гарантийный талон, в котором не указано, что отсутствие кассового чека является причиной отказа в гарантии, то и без Вашего акта проблем быть не должно. В противном случае обращайтесь в суд.

Добрый день! Был пробит чек, на котором закончилась кассовая лента. В конце дня хотела снять Z-отчет, заменила ленту, но аппарат выдал надпись: АП-БУ.0 . Второй день не могу распечатать отчет. Подскажите, в чем проблема?

Здравствуйте, Елена!

В ККМ "Меркурий-115Ф" сообщение АП-БУ свидетельствует об окончании чековой ленты. Вероятно Вы либо неправильно установили новый рулон, либо не защелкнули прижимной валик (защелка расположена справа на принтере). Попробуйте заново заправить бумагу, желательно предварительно связавшись со службой техподдержки ЦТО.

не правильно поставил бумагу и распечатал Z-отчет, вышел пустой листок. Можно как нибудь повторить печать Z-отчета?

Дубликат Z-отчета снять невозможно. Но, если в Вашей ККМ установлен блок ЭКЛЗ, то можно снять контрольную ленту за любую смену. Подробно эта процедура описана в инструкции к Вашей ККМ.

Здравствуйте. Хотела уточнить, исправляю ошибку допущенную в журнале касира (номер z-отчета не совпадает с номером отчета фискальной памяти в журнале кассира),необходимо ли делать запись в самом журнале, что ранее сделанные записи не верны и.т.п, ставить подпись и печать

Здравствуйте, Екатерина.

В самом журнале необходимо зачеркнуть неправильную информацию, вписать правильную и рядом с исправлением поставить подпись. Все текстовые записи оформляются в виде внутреннего акта (объяснительной).

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. У нас, очевидно, касса настроена таким образом, что при получении Z-отчета, вся сумма выручки (пробитых чеков) автоматически считается инкассированной, т.к. там автоматически распечатываются следующие фразы инкасаций 0000 0,00 инкасация 30 000,00 (где 30 000,00 общая сумма пробитых чеков), но на самом деле инкассация прошла на следущий день после данного отчта, просто в этот день отчет сделали, а инкассировать не успели. Лимит кассы позволяет оставлять данную сумму. Является ли это нарушением?

Здравствуйте, Виктория!

В данном случае под инкассацией следует понимать перевод сменной выручки из денежного ящика ККМ в центральную кассу предприятия. Функцию автоматическая инкассация в некоторых кассах можно отключить и проводить эту операцию вручную. Главное контролировать соблюдения условия, что сумма наличных в денежном ящике ККМ совпадает с показанием Х-отчета.

Здравствуйте! дайте пожалуйста как правильно составить объяснительную на тему если выручка не совпала с суммой денег

Здравствуйте, Евгения!

Вам необходимо указать когда и что именно произошло, указать причину случившегося и какие меры приняты. Подписать акт должно лицо, совершившее нарушение, и администрация предприятия.

Здравствуйте! Я ошибочно пробила чек, сдала деньги в банк, после этого сняла Z-отчет и обнаружила ошибку. Если я сделаю акт на возврат и напишу объяснительную на всю сумму, получится что в банк мы сдали больше чем получили. Можно ли сделать акт только на разницу. И нужно ли мне обязатьельно пробивать правильный чек?

Ситуация аналогичная остальным, только все деньги были сданы в банк. Если делать возврат, получается что в банк сдали больше чем пробили. Нужно ли теперь пробивать правильный чек, или сделать возврат только на разницу?

Здравствуйте, Юлия! Сдача денег в банк не влияет на оформление возврата. Никакие дополнительные чеки пробивать не нужно, возврат оформляется на основании неиспользованного кассового чека.

Показано с 7771 по 7780 из 8215 (всего 822 страниц)