Все ответы на вопросы (стр. 78)
Здравствуйте у меня такой вопрос.на zотчете выходит только безналичные платежи, а нал выходит 0.почему? Всегда так начали работать неделю.хоть мы пробиваем наличные.не могу теперь из за этого журнал заполнить!
Здравствуйте, Айжан!
Либо неправильно пробиваете, либо неправильные настройки ККТ.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нужно ли на онлайн кассе пробивать чек возврат прихода при ошибочно пробитом чеке?
Здравствуйте, Светалана!
При ошибочно пробитом чеке можно сделать чек возврата прихода или после снятия Z-отчета сделать чек коррекции на эту сумму.
Специалист по поводу оформления чека "возврат прихода" на другой день после покупки отвечает "Если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены (в этом случае в ККТ есть наличность).". А если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены включена? Как оформить чек возврата прихода, если в кассе нет выручки? При этом в ответах присутствует указание, что оформление чека "возврата прихода" обязательно. И еще момент - если в чеке на возвращаемый товар пробито несколько позиций, а возвращается только часть покупок - должны ли мы оставлять у себя чек, выданный покупателю (ведь он может захотеть вернуть другие покупки и в более поздний срок)?
Здравствуйте, Светлана!
К сожалению, тогда сделать чек возврата прихода не получиться.Да,оригинал чека необходимо оставить у себя, а клиенту распечатать из программы копию чека за минусом тех позиций,которые были возвращены, на чеке поставить штамп "оплачено".
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при снятии Х отчёта на кассе АМС 100ф, приход наличных в кассе отличается от прихода на сумму......то выше, то ниже. почему? что не так делаем?
Здравствуйте, Елена!
Необходима диагностика, снятие отчетов и сверка.
Подскажите, клиенту выбито два чека на одну и ту же сумму. Нужно ли выбивать чек на возврат прихода после закрытия смены. Если ошибка обнаружена только через два дня? Раньше чек на возврат не выбивался после закрытия.
Здравствуйте, Олеся!
Сейчас чек возврата прихода нужен в любом случае.
Здравствуйте! Как нам оформить возврат на новой кассе, если продажа оформлялась по старой кассе по эквайрингу. Старая касса уже не работает. Пытались оформить на новой кассе - выходит ошибка, что "не может определить чек продажи....."???
Здравствуйте, Наталья!
По старой кассе чек возврата не нужен, необходимо оформить по форме КМ-3.
Добрый день! 1. Что должно быть указано в чеке при внесении покупателем Аванса по счету в котором много позиций и как должен выглядеть чек на окончательную оплату по этому счету? 2. Если клиент возвращает ДС день в день - все логично: нужен "Возврат прихода" + КМ3 (ЖКО при онлайн-кассе не нужен). Мне не очень понятно, если клиенту возвращаем ДС не день в день, и по акту сверки. Нужно ли выбивать "Возврат прихода"? 3. Если ДС были пробиты ранее, не по онлайн-кассе. Верно ли я понимаю, что в этом случае оформляется только РКО. ПО ККМ - онлайн ничего не "бить".
Здравствуйте, Марина!
Все виды чеков приведены в инструкции по эксплуатации ККТ.
Распечатала общий чек на всех 4 людей,просят разделить.возможно это?
Здравствуйте, Наталия!
Возможно.
Здравствуйте. При снятие z-отчета в сменном итоге печатает только последнюю продажу. что может быть не так?
Здравствуйте, Слава!
Все так, в текущих версиях прошивки нет нарастающего итога. Контролировать через личный кабинет ОФД.
Добрый день! 10.04.2017г. в конце рабочего дня я обнаружила ошибку после закрытия смены. Вместо секции платежная карта, стояла секция наличные, чек № 7-01133 от 10.04.2017г. сумма 4032 руб., в отчете общая сумма верная, а по секциям разница на 4032р.
Здравствуйте, Светлана!
В этом случае сумма должна пройти как безналичная оплата, а секция в принципе никакой роли не играет, это уже Ваше внутреннее разделение для удобства.