Все ответы на вопросы (стр. 78)
Спасибо за предыдущий ответ. Я прочитала, что, если возврат не в день реализации, то тоже пробивается чек возврата. Наша программа с онлайн кассой не дают сделать возврат на другой день. Это не правильно?
Здравствуйте, Ирина!
Скорее всего Вы пытаетесь сделать возврат на другой день, когда в кассе еще нет прихода денежных средств. В этом случае в драйвере ККТ необходимо выключить опцию инкассация. Возможно дело и в программе, надо знать о какой программе идет речь.
Здравствуйте! У нас такая ситуация: продали товар, покупатель расплатился безналом, а через час вернул товар. Мы произвели возврат средств по терминалу. Но ни покупатель, ни мы не можем увидеть эту сумму. У нас по расчетному счету этой сумму нет. А прошло больше двух недель.
Здравствуйте, Дана!
Необходимо обратиться в банк с заявлением установленной формы. Также по кассовому аппарату должны выбить чек возврата прихода.
Здравствуйте 3 дня назад продавец провел по терминалу 6500 а по кассовому по ошибке 2 раза по 6500 теперь по терминалу отчет идет 6500 а по кассовому кредит 13000 как быть в этом случае
Здравствуйте, Свктлана!
Необходимо оформить возврат прихода на неправильно пробитый чек.
Ошибочно пробила вместо продажи покупку, как привести в порядок все?
Здравствуйте, Лиза!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мы работаем с НДС, кассир пробила реализацию и ошибочно не изменила ставку НДС, вместо 10% в чеке БЕЗ НДС. Оформили возврат реализации. И пробили заново верно. Какие данные уйдут в налоговую и на что повлияет эта реализация без НДС?
Здравствуйте, Ирина!
Все операции уходят в налоговую. Вы сделали все правильно, возврат оформите как и раньше по форме КМ-3.
Tсли мы оформляем возврат по РКО по кредитной кассе, чек НЕ выбиваем из РКО ,Если Да то выдает ошибку :данный фискальный регистратор не имеет возможности отображать в чеке факт наличных расчетов с юр. лицами...... в случае , если эта возможность предусмотрена ФР, рекомендуется проверить настройки у нас физ лицо!!! Помогитее пожалуйста
Здравствуйте, Юлия!
При возврате необходимо пробить чек возврата прихода. Также зависит от программы, к которой подключен ФР. Вам необходимо поставить техническое задание для системного администратора, чтобы программу настроили под требования законодательства.
Если мы оформляем возврат по РКО по кредитной кассе, чек НЕ выбиваем из РКО ?
Здравствуйте, Юлия!
В любом случае необходимо пробить чек возврата прихода.
Добрый день, в течении 1го квартала 2017 года кассир пробивал чеки в онлайн-кассе с НДС-18%, а фирма находится на УСН, должно было быть поле без НДС. Необходимо теперь по итогам квартала подавать НД по НДС и платить его в бюджет, или возможно сделать какую-то корректировку данных?
Здравствуйте, Оксана!
Все зависит от того, с какими данными зарегистрировали аппарат в ИФНС, при регистрации в личном кабинете ИФНС устанавливается форма налогообложения. Поэтому, Вам необходимо выяснить этот вопрос.
Я нечаянно за свою смену пробила возврат за место того что бы сделать продажу ,теперь наличкой в кассе больше на 4500, чем в Z отчете что делать помогите пожалуйста,!!!!!!
Здравствуйте, Елена!
Возврат не уменьшает сумму нарастающего итога.
пробил не правильно чек и снял к тому же z отчет на крупную сумму, как исправить или отнять?
Здравствуйте, Иван!
Все зависит от модели ККТ, а так через возврат.