Оформление возвратов; Форма КМ-3 (стр. 8)


отражается ли сумма возвратов по банковским картам в жко

Отображается в 15-й графе, только если текущая смена не закрыта Z-отчетом.

отражается ли сумма возврата в жко

Да, если возврат осуществляется до закрытия кассовой смены, то денежные средства выплачиваются из денежного ящика ККМ, а при заполнении журнала кассира-операциониста сумма возврата отображается в 15-й графе.

Клиент купил вчера книгу, мышь и утюг, а сегодня, передумав, пришёл вернуть книгу. пробито всё одним чеком. можно ли вернуть в кассу (возвратным чеком) только одну позицию в этом случае? Как правильно сделать возврат. Спасибо!

Возврат оформляется на основании письменного заявления клиента с указанием его паспортных данных. Выплата денег производится из центральной кассы предприятия на основании РКО.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МЕНЯ КАСНУЛАСЬ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ:-Я РАБОТАЮ КАССИРОМ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ,В В МАГАЗИНЕ (ПЕРЕКРЕСТОК) НА БОГАТЫРСКОМ ПРОСПЕКТКЕ.Я ОШИБОЧНО НЕ ПОСМОТРЕВ НА ТАБЛО МАНИТОРА,НАБРАЛА ВРУЧНУЮ НЕ ТОТ ТОВАР В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ(ТОЕСТЬ КОЛИЧЕСТВО-2)ВМЕСТО НУЖНОГО ТОВАРА,А ИМЕННО-(2ЧАЙНЫЕ ЛОЖКИ,Я ПРОБИЛА 2 ВИНА НА СУММУ-890р.)ПОСЛЕ ЧЕГО ЧЕК БЫЛ ЗАКРЫТ,ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЯ НА СТОЛЬ БОЛЬШУЮ СУММУ ЧЕКА,РАСПЛАТИЛСЯ И УШЕЛ! РОВНО ЧЕРЕЗ СУТКИ,ПОКУПАТЕЛЬ ПРИШЕЛ И ЗАЯВИЛ ЧТО ЧЕК ПРОБИТ НЕ ПРАВИЛЬНО,ДЕНЬГИ НУЖНО ВЕРНУТЬ! НАЧАЛЬНИКИ СБ ПРОКРУТИЛИ ПЛЕНКУ,И ПОВЕСИЛИ НА МЕНЯ ЭТУ СУММУ,А ПОКУПАТЕЛЮ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ! ВСЕ ЛИ ТАК СДЕЛАНО,КАК ДОЛЖНО БЫТЬ???

Следует рассмотреть две проблемы по отдельности.

Во-первых, в данной ситуации необходимо оформить возврат по неправильно пробитому чеку, а клиенту выбить чек с корректной суммой. Возврат оформляется по письменному заявлению клиента. Это обычная практика, требующая лишь времени на оформление и улаживания конфликта с клиентом.

Во-вторых, штрафные санкции должны назначаться в соответствие с ТК и оговариваться в приказах по предприятию и должностных инструкциях.

В каких случаях надо пробивать чек на возврат, а в каких нет?

Чек возврата на ККМ не следует пробивать ни в каких ситуациях, поскольку он не участвует в оформлении возврата и может запутать контролирующие органы.

Добрый день! У нас такая ситуация.Кассир пробил чек на сумму 20600 в разбивке 10300 и 10300, а потом пробил 2 чека на возврат по 10300. Мы составили акт КМ-3 и написали объяснительную, а что нам делать с чеками на возврат, ведь их пробивать не нужно было. Спасибо

Здравствуйте, Инна!

Подшейте чеки возврата к форме КМ-3, если все остальные документы оформлены правильно, ИФНС, как правило, штрафы не накладывает.

Здравствуйте! Подскажите, как разобраться в данной ситуации: кассир вместо 180 руб. каким-то образом пробила 40180 руб. При этом, никому не сказав, тут же пробила возврат по кассе только на 40000 руб, ( а чек на правильную сумму в 180 руб. клиенту НЕ пробила). Все это открылось лишь 2 дня спустя! Понимаю, что это нарушение, но как быть? Как правильно оформить все документально теперь? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Елена!

Основанием для оформления возврата является чек, пробитый покупателю.Возврат осуществляется на всю сумму чека, а клиенту пробивается новый чек.При этом чек возврата на кассе не пробивается, т.к. он для оформления возврата он не требуется. Если чек утерян, то возврат осуществляется на основании письменного заявления клиента с указанием его паспортных данных.После закрытия смены выплаты проводятся из центральной кассы предприятия на основании РКО.

Здравствуйте, подскажите как быть был закрыт конец смены 19 числа 20 была ревизия ,21 начали открывать смену смена не открылась,а вышли 3 расчетных чека ,на 19 число почему-то хотя смена была закрыта ,так значит 19 числа сумма в чеке 565,21числа следующие 2 чека нулевые ,мы делаем возврат на 565,она проходит по смене когда закрываем смену выходит выручка вместе с суммой 565 касса уже за минусом 565,но в нарастающую сумму эти 565 вошли как быть ?

Здравствуйте, Людмила.

Рекомендуем Вам снять отчеты из ЭКЛЗ и проверить правильность закрытия смен и записей в журнале кассира-операциониста. Если имел место технический сбой, то необходимо обратиться в обслуживающий ЦТО для составления актов.

Здравствуйте! Оплата происходила по терминалу и ошибочно прошла по ККМ.Возможно ли спустя две недели убрать сумму из ККМ? Спасибо.

Здравствуйте, Мария!

Из памяти ККМ убрать информацию невозможно. По крайней мере, законных способов нет. Вам необходимо составить акт по форме КМ-3 на возврат и написать объяснительную в произвольной форме.

Добрый день! Прошу ответить на такие вопросы: как нумеровать КМ-3??????? Моя напарница утверждает, что если у тебя было 5 возвратов день в день, то ты должен на каждый возврат составить отдельный км-3 и пронумеровать их 1,2,3,4 и 5 соответственно. А на следующий день опять начать нумерацию с единицы. Я же считаю, что КМ-3 должен составляться один общий на все возвраты в один день, а нумеровать надо в течение года, как и КМ-6 или не проставлять № док-та вообще, чтобы не сбиться и не допустить ошибку. Кто из нас прав?????? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Анна.

Однозначных рекомендаций по нумерации форм КМ-3 нет. Наши рекомендации совпадают с Вашим мнением, с единственным уточнением - номер на документе должен быть в любом случае. Если в течение одной смены было несколько возвратов, то составляется одна форма КМ-3.

Показано с 71 по 80 из 223 (всего 23 страниц)