Все ответы на вопросы (стр. 81)


По не опытности произошла ошибка, и сделали выплату в 300 рублей, кассу закрыли так,соотвественно по всех отчетах идёт эта покупка на 300 рублей , как теперь можно это исправить? И чем грозит спасибо

Здравствуйте, Мария!
Как вариант можно оформить РКО на сотрудника в счет заработной платы. Ничего критичного в Вашем случае нет, бухгалтерия должна знать много разных вариантов как оформить.

Здравствуйте! После снятия Z-отчета администратор сказала нажать на кассе ПИ, затем ввести пароль 000000 и ИТ и тогда только выключить кассу. Зачем это нужно? По-идее ведь после снятия отчета сразу выключают кассу, а тут какие-то дополнительные опции.

Здравствуйте, Галина!
Данную операцию делать совершенно не нужно.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, 23.03.2017г была принята оплата за заказ, сделан кассовый чек. 24.03.2017 заказчик попросил вернуть денежные средства, сделан чек возврат прихода на эту сумму. В Z-отчете получилась выручка с минусом, это возможно? (приход 4675-возврат 23220,00=-18545,00 выручка ) И Как это исправить, если ошибка?

Здравствуйте, Анна!
Нет, такого не должно быть. Неправильные настройки в кассовом ПО.На эту сумму необходимо пробить чек возврата прихода. В случае, если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены (в этом случае в ККТ есть наличность).

Касса пищит и на табло ничего не горит, не показывает. Что делать?

Здравствуйте, Галина!
Необходима диагностика, обратитесь в сервисный центр.

Добрый день!При снятии z-отчета кончилась лента,когда вставили не печатает.Как его вывести из зависшего состояния?

Здравствуйте, Елена!
Через драйвер, функция "продолжить печать".

Клиент оплатил наличными 330 руб, сформировала ПКО, пробила чек, и вижу что клиента неправильно выбрала, Отчество не то. Как правильно оформить возврат? Я на основании этого ПКО делаю РКО, печатаю новый чек и клиенту отдаю новый правильный чек? И в основании в РКО что указываем? И кто подписывает этот РКО? Что то еще нужно оформлять?

Здравствуйте, Марина!
Если у Вас онлайн-касса, то необходимо пробить чек возврата прихода. В РКО необходимо указать ФИО получателя и подпись,все оформление как заведено у Вас на предприятии.

Ошибка ERR-228 нет ответа от штрих что делать?

Здравствуйте, Елена!
Сначала нужно указать модель кассового аппарата, о котором идет речь.Необходимо правильно выставить все настройки в драйвере и всё найдется. Если у Вас аппарат Элвес, то тогда эта ошибка связана с итогами смены, необходимо обратиться в сервисный центр для решения проблемы.

Здравствуйте,по терминалу пробила 70 руб ,по кассе случайно 190 не убрала одну позицию 120руб,чтоб сравнять мне ,можно ли пробить по терминалу по карте 120 руб,а по кассе как за наличку,да я понимаю в кассе не будет хватать,но не в этом суть .во время закрытие смены на терминале и в zотчете сравняются тогда суммы???спасибо

Здравствуйте, светлана!
Нет, так делать нельзя. Руководствуйтесь банковской инструкцией по оформлению возвратов.

Добрый день! 23.03 был сделан авансовый платеж, пробили чек. А 24.03 его пришлось вернуть. Сделали чек/возврат прихода. Сняли Z-отчет, а у нас выручка с минусом. Что делать?

Здравствуйте, Анна!
Этого быть не может, возможно неправильно сделаны настройки в программе, через которую Вы работаете.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вчера была пробита ошибочная сумма 2 800,00 вместо 1 400,00 в кассе возврат не сделала. Вечером Z- отчет был сделан и в ленте теперь нет возврата на сумму 2 800,00. Как быть? Заранее благодарю.

Здравствуйте, Гульнара!
Чек возврата не нужен,необходимо заполнить форму КМ-3 и написать объяснительную, правильно заполнить журнал кассира.

Показано с 801 по 810 из 8142 (всего 815 страниц)