Все ответы на вопросы (стр. 83)


Здравствуйте! Принесли товар на возврат к открытию рабочей смены. Оплата была по терминалу неделю назад. Вопросы: 1. Нужно ли делать чек возврата на онлайн-кассе? 2. Какие документы нужно оформить?

Здравствуйте, Альбина!
На онлайн кассах обязательно нужен чек возврата, документы желательно оформить как и раньше (форма КМ-3,объяснительная с паспортными данными).

Здравствуйте! Нужно ли сохранять отчеты по закрытию смены на онлайн-кассе Меркурий-115Ф?

Здравствуйте, Альбина!
На Ваше усмотрение. Многие все-равно ведут журнал кассира-операциониста для контроля кассиров, но считать нарастающий итог нужно вручную или через личный кабинет ОФД.

Добрый день.Поставили новую онлайн-кассу. Были утеряны Z-отчеты, как восстановить хронологию событий за те дни? Можно распечатать повторно утерянные Z-отчеты?

Здравствуйте, Екатерина!
В личном кабинете ОФД необходимо задать даты отчетов и сформировать отчет.

Добрый день! Во вчерашнюю смену был ошибочно пробит чек. Т.е. два чека одному покупателю, один правильный, другой ошибочный, оба фискализированы. При закрытии смены необнуляемая сумма и сумма выручки соответственно вышла больше чем в реальности. Как правильно оформить возврат сегодня за вчерашнее число. Нужно ли оформлять КМ-4?

Здравствуйте, Анна!
Необходимо сделать чек возврата прихода, но сумма нарастающего итога при этом не уменьшается. Форму КМ-3 желательно оформить.

Добрый день? Как правильно оформить возврат за вчерашнее число. Ошибочно пробито два чека одному покупателю. Оба фискализированы. Нужно ли оформлять КМ-3 и прикладывать ошибочно пробитый чек?

Здравствуйте, Анна!
Необходимо сделать чек возврата прихода, но сумма нарастающего итога при этом не уменьшается. Форму КМ-3 желательно оформить, ошибочно пробитый чек нужен обязательно. Или, если по кассе после снятия Z-отчета ничего не было пробито, то в предыдущую смену можно сделать "чек коррекции минус" на сумму ошибочно пробитого чека.

Как снять Х-отчет, не закрывая смену на кассе КАСБИ-02К, версии 07?

Здравствуйте, Виктория!
Как обычно зайти в режим "Администратор", пароль 00,выбрать X-отчет.

Здравствуйте! В течение рабочего дня вместо чека по безналичному по кассовому пробила как наличными​. Сделала как ошибочный чек. А клиенту отдала чек как пробила наличными. Соответственно в в акте по ошибочному чеку, нет чека на наличные, а есть чек как возвратный по наличным. Что делать

Здравствуйте, Оксана!
Поскольку клиента вернуть не получится, необходимо написать объяснительную.

ПОЧЕМУ НЕ ПЕЧАТАЕТСЯ ОТЧЕТ НА ЕРАНЕ ПОКАЗЫВАЕТ БУКВЫ АП

Здравствуйте, Наталья!
Это означает "Авария питания", необходимо зарядить кассовый аппарат или возможно потребуется замена аккумулятора.

Здравствуйте, нам поставили новую кассу, модель указала. Но наш бухгалтер не смогла нам объяснить некоторые моменты. Сегодня первый день пробивали чеки, в конце дня сделали закрытие смены, и в отчете которые вылез из кассы почти в самом низу строчка НЕОБ.СУММЫ НА НАЧ.СМ. ПРИХОДА 0,01коп РАСХОДА 0,00 ВОЗВРАТ ПРИХОДА 0,00 ВОЗВРАТ РАСХОДА 0,01коп Подскажите что это за копейка и что это за сумма на начало смены и ее возврат. Если это тестовая копейка которая пробивалась при постановке на учет, почему она каждый раз вылезает?

Здравствуйте, Анна!
Скорее всего это тестовая копейка, но операция возврат не уменьшает нарастающий итог.

Кассир утверждает что сделал Закрытие смены, но на сайте ОФД указано, что смена открыта. Прошло более 24 часов. Продаж в этот день не было, чеки не пробивались. Что делать? Это нарушение?

Здравствуйте, Frida!
Пока в ОФД все не все так гладко, сейчас у многих ОФД обновляется ПО и сроки отправки чеков доходят до недели. Ничего страшного, фискальный накопитель блокируется через 30 дней, так что время есть.

Показано с 821 по 830 из 8222 (всего 823 страниц)