Прочее (стр. 83)


можно ли пробить суммы задним числом? так как в день смены ккм не работал в связи с неисправностью зарядного устройства, а отчет за день нужно приложить к отчету, как быть?

Здравствуйте, Кристина!
Это можно сделать, но лучше под руководством мастера, который обслуживает Ваш аппарат.

Добрый день! Кассир провела по карте 385 руб, а по кассе пробила 3850 руб 02 коп кредит, чек отдала гостю. Позже заметила ошибку и решила сделать возврат на разницу (3465 руб 02 коп), но пробила как обычный чек и к тому же по налу, не успокоилась и всё-таки сделала возврат на 3465 руб 02 коп как нал! Смену закрыла! Что делать?! Надо было остановиться после первого ошибочно пробитого чека...

Здравствуйте, Ольга!
Ничего страшного. Необходимо документально оформить возвраты по форме КМ-3, по кассовому аппарату ничего делать не нужно. Также необходимо пробить чек с правильной суммой (385р.) и написать объяснительную, указав к какому чеку по банковскому терминалу он относится.

Здравствуйте, через каждые 3 месяца останавливается дата и время(включена в розетку на протяжении всего рабочего времени), после неоднократных ремонтов все повторяется спустя 3-4 месяца, у мастеров внятных объяснений причины поломки не могу добиться( в последний раз они что-то перепрошивали и сказали что является болезнью этой серии), может вы знаете, в чем может быть причина?

Здравствуйте, Анна!
В этих аппаратах необходимо заменить резисторы (2 шт.) обвязки микросхемы таймера с 5,1 кОм на 4,7 кОм и тогда проблема будет решена, но конечно для 100% гарантии требуется диагностика.

при расчёте покупателя по банк.карте фиск.регистр.начал пищать.вышел только один слип по безнал.оплате,711р.а остальные чеки не вышли,не смогли закрыть чек.пришлось делать отмену чека.Но по сверке итогов по кред.картам сумма вошла,а в Z-отчёт нет.Увидели после закрытия смены.как объяснить расхождение,что далать???

Здравствуйте, анна!
Необходимо пробить эту сумму и написать объяснительную, указав причины произошедшего.

здравствуйте, кассовый аппарат порт мр-55в фkz версия офд ели фискализацию не прошел но зарегистрирован ранее можно ли выбивать мягкие чеки и как потом это отражать в кассовой книге? нужно ли пробивать потом в ккм?

Здравствуйте, Мария!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Как быть если Z-отчет на 9 рублей меньше чем в кассовой книге?

Здравствуйте, Мария!
В этом случае сначала необходимо снять отчеты по блоку ЭКЛЗ и выяснить, где была допущена ошибка.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как мне быть. Моя сменщица два дня подряд вносила утром неверную сумму налички в кассе, больше чем было по Z отчету с предыдущего дня (перепутала строки). Как теперь за эти дни заполнять книгу??? Да и в Z отчете сейчас полная белиберда.

Здравствуйте, Галина!
Журнал кассира заполняется по Z-отчету, а чтобы все было ровно, необходимо решить вопрос с бухгалтерией. Так к сожалению, не видя чеков сложно что-то Вам посоветовать!

Не получается сделать открытие смены, выдаёт ошибку е154. Что делать?

Здравствуйте, Карина!
Значит смена уже открыта, можно пробивать чеки.

утром вместо остатка денег на конец дня пробили ГРОСС итог. Что делать?

Здравствуйте, Елена!
Оформите возврат на этот чек по форме КМ-3

Доброе утро! Будьте добры помогите разобраться в ситуации. Покупатель приобрел товар на сумму 15000 руб. оплатил по безналу,через 10 минут вернулся и попросил сделать возврат товара на сумму 1000руб. Возврат по терминалу мы сделали составили заявление на возврат касса возврат не пробила. Как поступать в таких ситуациях? Обязательно ли пробивать возврат по кассе? Заранее большое спасибо!

Здравствуйте, Анна!
Возврат по кассовому аппарату не производится, а оформляется документально по форме КМ-№3.

Показано с 821 по 830 из 4942 (всего 495 страниц)