Все ответы на вопросы (стр. 85)


Здравствуйте! Касса долгое время была выключена. После включения мигает индикатор зелёный и красный на дисплеи точки и тоже мигает и издаёт звуковой сигнал. Что делать? Спасибо

Здравствуйте, Елена!
Необходимо заменить аккумулятор.

Здравствуйте , вчера была ошибочно пробита сумма по кассе - 19440.00коп , а по терминалу верная сумма - 19440.50коп ,смену закрыли , порядок действий и как добить 50копеек

Здравствуйте, Алексей!
Необходимо пробить недостающую сумму и написать объяснительную.

Не сняли сверку итогов по терминалу и теперь терминал выдает продажи за два дня можно ли снять за вчерашний день

Здравствуйте, Инна!
Необходимо указывать модель кассового аппарата.

Здравствуйте , вчера по терминалу была пробита верная сумма 99.50коп а по кассе 99.00коп тоесть недобили 50коп , день закрыли . Что делать

Здравствуйте, Алексей!
Необходимо пробить недостающую сумму и написать объяснительную.

В процессе установки кассы и интеграции с Битрикс 1С был пробит чек, после чего сделан возврат, но возвратный чек распечатался только на 1/3 и застрял. В системе появился статус у данного чека "ошибка", после был снят Z-отчет. Как правильно оформить возврат по этому чеку, спустя 3 дня после закрытия смены. Консультировались у разных специалистов все дают разный ответ. Нужно ли делать возвратный чек по кассе? Или РКО+объяснительная, но без возвратного чека?

Здравствуйте, Марина!
Если у Вас касса онлайн с фискальным накопителем, то в обязательном порядке необходимо пробить чек возврата прихода. В случае, если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "Производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены , тогда в этом случае в ККТ есть наличность. Если чек застрял или закончилась чековая лента, необходимо через тест драйвер выполнить операцию "продолжить печать", при этом аппарат автоматически завершит операцию или распечатает чек заново.

Здравствуйте. Подскажите в отчете о закрытии смены нет графы с гросс-итогом. Сменный итог есть а общего нет. Это верно? или что-то не так с кассой?

Здравствуйте, Наталия!
Да, совершенно верно, в текущей версии прошивки нет гросс-итога. В скором времени выйдет обновление,пока можно контролировать итоги через личный кабинет офд.

Здравствуйте,прошу помочь разобраться со следующими вопросами, перешли на онлайн кассы(общепит рестораны) у нас есть группа лиц которые питаются со скидкой (директора ресторана), при закрытии смены сумма выручки по скидкам проходит в r keeper, но не отражается в z отчете…Почему и как быть? R keeper 6.111. Второй вопрос, при смене Фискального регистратора (произошел сбой в программе) при оплате не зафиксировались в Z-отчетах два чека - т.е. часть выручки прошло и отражено в r keeper , но не попало в z отчет и соответственно в налоговую …как быть? Извещать ли об этом налоговую и в какой форме?

Здравствуйте, Екатерина!
Необходимо настроить скидки в ККМ и в программном обеспечении.

Мы находимся на режиме ЕНВД, в чеке пробивается общий режим. Что нужно изменить в настройках, чтобы в чеке печатался ЕНВД?

Здравствуйте, Светлана!
При программировании ставки налогообложения для "Единый налог на вмененный доход" необходимо установить в таблице 11 систему налогообложения, бит0-0; бит1-0; бит2-0; бит3-1; бит4-0; бит5-0

Почему в чеках может быть расхождение

Здравствуйте, Наталья!
На этот вопрос можно ответить после проведения диагностики и считывании показаний электронного журнала.

Добрый день! Клиент расплатился за услуги банковской картой, а кассир через программу пробил чек как наличный расчет. В конце ничего не проверяя был снят z-отчет. В итоге вышло, что по z-отчету за всю смену были оплаты только наличными,а безналичный расчет 0. А в сверке итогов по терминалу эта сумма сидит. Возврат уже никак не сделаешь. Подскажите что делать?

Здравствуйте, Анастасия!
По правилам возврат денег - 1 случай (то есть из ящика ККТ) продавца возможен лишь в день покупки товара. Если же покупатель возвращает товар в другой день, то денежные средства, уплаченные за него, выдаются из главной кассы торговой организации.1. Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме № КМ-3 и в конце рабочего дня делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме № КМ-4. В акте о возврате денежных средств покупателю необходимо указать номер кассового чека, по которому производится возврат, а также подлежащую возврату сумму.На основании актов по форме № КМ-3 в конце рабочего дня уменьшается величина выручки по кассе.При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. Акт должен быть заверен подписями членов комиссии, в присутствии которых происходит возврат, в том числе руководителя организации (или ИП) и кассира (старшего кассира) организации.2-ой случай- Денежные средства не изымаются из ящика ККТ кассиром-операционистом, а выдаются главным (старшим) кассиром из главной кассы.Напомним, что в соответствии с пунктом 3 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации (далее – Порядок) для осуществления расчетов наличными деньгами каждая организация должна иметь кассу и вести кассовую книгу по установленной законом форме. Согласно пункту 14 Порядка выдача денежных средств, возвращаемых за товар, производится на основании расходного кассового ордера формы № КО-2. Причем при получении денег по расходному кассовому ордеру покупатель должен предъявить бухгалтеру свой паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, в противном случае произвести выдачу наличных из кассы бухгалтер не вправе.Однако перед тем, как выдать деньги из главной кассы, компании нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. При обращении покупателя продавцу следует предложить ему написать такое заявление в произвольной форме. Его должен завизировать руководитель торговой фирмы. Если речь идет о средствах, возвращаемых за качественный товар, то к заявлению нужно приложить чек ККТ, подтверждающий оплату покупки.Расписка в получении денег по расходному кассовому ордеру может быть сделана покупателем только собственноручно чернилами или шариковой ручкой с указанием всей полученной суммы: рублей – прописью, копеек – цифрами.Оформление только документальное, по кассовому аппарату делать ничего не нужно. Желательно, чтобы кассир, который завершил работу, снял Z-отчет и сдал наличность в кассу предприятия. К наличным расчетам приравниваются и расчеты банковскими картами. Следовательно, к ним применяются все требования, установленные для наличных денежных расчетов на территории России. Вместе с тем возврат денежных средств за товар, оплаченный в рознице банковской картой, производится иначе. В этом случае деньги можно вернуть только в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У „О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя“). В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Если товар возвращен в день покупки, то розничный продавец должен просто отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой. Отражать такой возврат в журнале кассира операциониста нет необходимости, так как в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами. При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга.

Показано с 841 по 850 из 8142 (всего 815 страниц)