Все ответы на вопросы (стр. 88)


Добрый день. Подскажите ответ на данный вопрос. Продавец провел оплату за товар через терминал по карте , а кассовый чек выбили только на следующий день. Как быть в данной ситуации ?

Здравствуйте, Вера!
Допускается расхождение в 5 минут, на всякий случай напишите объяснительную.

Добрый день! В марте перешли на кассу-онлайн. Хотелось бы узнать какие кассовые документы надо оформлять? ( В ИФНС сказали, что ЖКО и КМ-6 можно не вести) Где в отчете за день находится порядковый номер контрольного счетчика на конец рабочего дня? (нумерация отчетов). Спасибо.

Здравствуйте, Альмера!
Все формы (КМ1-КМ9) упразднены, можно вести учет как и раньше. Все данные можно просматривать через личный кабинет ОФД. Нумерация отчетов ФД №.

При работе на аппарате замечено подвисание (искажение слова ВЫБОР, моргание экрана), проходит только после выкл/вкл. можно ли это исправить? или это недоработки самого аппарата?

Здравствуйте, Ольга!
Для этого необходимо обратиться в сервисный центр и привезти аппарат, думаю получиться исправить.

По не опытности произошла ошибка, и сделали выплату в 300 рублей, кассу закрыли так,соотвественно по всех отчетах идёт эта покупка на 300 рублей , как теперь можно это исправить? И чем грозит спасибо

Здравствуйте, Мария!
Как вариант можно оформить РКО на сотрудника в счет заработной платы. Ничего критичного в Вашем случае нет, бухгалтерия должна знать много разных вариантов как оформить.

Касса пищит и на табло ничего не горит, не показывает. Что делать?

Здравствуйте, Галина!
Необходима диагностика, обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, 23.03.2017г была принята оплата за заказ, сделан кассовый чек. 24.03.2017 заказчик попросил вернуть денежные средства, сделан чек возврат прихода на эту сумму. В Z-отчете получилась выручка с минусом, это возможно? (приход 4675-возврат 23220,00=-18545,00 выручка ) И Как это исправить, если ошибка?

Здравствуйте, Анна!
Нет, такого не должно быть. Неправильные настройки в кассовом ПО.На эту сумму необходимо пробить чек возврата прихода. В случае, если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены (в этом случае в ККТ есть наличность).

Здравствуйте! После снятия Z-отчета администратор сказала нажать на кассе ПИ, затем ввести пароль 000000 и ИТ и тогда только выключить кассу. Зачем это нужно? По-идее ведь после снятия отчета сразу выключают кассу, а тут какие-то дополнительные опции.

Здравствуйте, Галина!
Данную операцию делать совершенно не нужно.

Добрый день!При снятии z-отчета кончилась лента,когда вставили не печатает.Как его вывести из зависшего состояния?

Здравствуйте, Елена!
Через драйвер, функция "продолжить печать".

Ошибка ERR-228 нет ответа от штрих что делать?

Здравствуйте, Елена!
Сначала нужно указать модель кассового аппарата, о котором идет речь.Необходимо правильно выставить все настройки в драйвере и всё найдется. Если у Вас аппарат Элвес, то тогда эта ошибка связана с итогами смены, необходимо обратиться в сервисный центр для решения проблемы.

Клиент оплатил наличными 330 руб, сформировала ПКО, пробила чек, и вижу что клиента неправильно выбрала, Отчество не то. Как правильно оформить возврат? Я на основании этого ПКО делаю РКО, печатаю новый чек и клиенту отдаю новый правильный чек? И в основании в РКО что указываем? И кто подписывает этот РКО? Что то еще нужно оформлять?

Здравствуйте, Марина!
Если у Вас онлайн-касса, то необходимо пробить чек возврата прихода. В РКО необходимо указать ФИО получателя и подпись,все оформление как заведено у Вас на предприятии.

Показано с 871 по 880 из 8215 (всего 822 страниц)