Все ответы на вопросы (стр. 88)


Забыла пробить чек вчера, как сегодня пробить чек за вчерашней датой?

Здравствуйте, Азиза!
К сожалению, такие манипуляции возможны только под руководством механика. Обратитесь в ЦТО, которое Вас обслуживает.

Добрый день! У нас произошла вот такая ситуация-ошибочно на кассовом аппарате была нажата кнопка возврата ВТ и сумма 52 руб.и обнаружилось это только при снятии Z- отчета в конце дня . Как правильно оформить запись в КЖО? и нужно ли еще раз пробивать 52 руб.или можно их пробить на следующий день ?

Здравствуйте, Ирина!
Необходимо оформить возврат по форме КМ-3, в графу 15 ЖКО записать сумму возврата, соответственно сумму выручки уменьшаете на сумму возврата.

Здравствуйте! Вечером, при закрытии смены сделала по ошибке вместо z-отчета, x-отчет. На сдедующий день утром другая смена сделала х,он вышел с моей вчерашней суммой, затем был z. A теперь х-отчет и служебный внос денег сделать не получается!

Здравствуйте, Дарья!
Скорее всего, что-то сделали не по инструкции. Внесение за смену можно сделать только один раз.

Добрый день, порвалась страница кассового журнала, и на это же странице пара строк заполнены не правильно, что с этим можно сделать? И куда обращаться для исправления ошибки?

Здравствуйте, Александра!
Необходимо написать объяснительную на имя директора, склеить страницы, поставить печать с подписью руководителя на тех строках, на которых есть исправления. Это касается, если Вы используете аппарат с ЭКЛЗ, если у Вас касса-онлайн, то ЖКО не требуется.

Прибила лишний чек по безналу на кассовом аппарате, что делать?

Здравствуйте, Лейла!
Оформить возврат по форме КМ-3.

Добрый день ! Касса и терминал не соединены друг с другом, поэтому происходят ошибки, в отчете по терминалу сумма больше чем в зет отчете и так каждый день, как исправить эти ошибки, магазин начал работать с 14 февраля 2017 г

Здравствуйте, Инна!
Это очень плохо, так как допускается расхождение между кассой и терминалом не более 5 минут. В Вашем случае необходимо добить по кассе недостающие суммы как можно быстрее и написать объяснительные.

Кассир забыла снять z отчёт вспомнила приехала но в 00-45 следующего дня закрыла смену с гашением и соответственно сняла z отчёт. Кассовую книгу не ведём так как сказали что сейчас они не обязательны. Нарушение ли это и если да то как поступить и чем это нам грозит?

Здравствуйте, Анатолий!
Если у Вас аппарат с онлайн передачей данных, то ничего страшного. Главное проверить, что данные ушли в ОФД.

Здравствуйте! Кассир забыл провести один из безналов, в итоге по Z-отчету сумма на 2000 меньше, чем по отчету с терминала. Как быть в такой ситуации: добить недостающую сумму или оставить, как есть? И как заполнить ЖКО, указать в безнале фактическую сумму оплаты или по Z-отчету?

Здравствуйте, Ксения!
Необходимо пробить чек как можно быстрее и написать объяснительную. ЖКО необходимо заполнить с суммой как на Z-отчете.

Добрый день, на онлайн ККТ Атол 30Ф "задвоился" чек - дважды прошел по ККМ, а в программе - один раз! Как исправить ошибку? Провести чек возврата, но тогда товар задвоится..

Здравствуйте, Ольга!
Необходимо обратиться в организацию, которая Вас обслуживает.

Добрый день. Случайно был пробит чек по безналичному рассчету. В результате чек сверки итогов и z-отчет разные. При попытке сделать возврат, касса выдает ошибку 030 (запрашиваемой суммы нет в наличии). Действительно, общая сумма за день меньше, чем сумма, на которую был ошибочно выбит безналичный чек. Можно ли сделать возврат ошибочного чека?

Здравствуйте, Нина!
Чек возврата не нужен, возврат оформляется по форме КМ-3 и заполняется ЖКО.

Показано с 871 по 880 из 8146 (всего 815 страниц)