Неисправности ККТ (стр. 9)


при включении на экран выводится надпись "test" и аппарат больше ни на что не реагирует....что делать??

Здравствуйте, Евгений!

Надпись "test" в зависимости от версии ККМ может гореть довольно долго, до нескольких минут. Если касса не переходит в рабочий режим и не выдает сообщение об ошибке, то это может свидетельствовать о серьезной поломке ККМ, которую аппарат не может определить при самодиагностике. В этом случае необходимо обратиться в специализированный сервисный центр.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как снимается x-отчет у машины ЭКР 210К. В первый раз столкнулась с такой ситуацией. Пробила сумму, а чек вышел чистый, не пропечатанный.

Здравствуйте, Кристина! Наш сервисный центр не осуществляет поддержку данного оборудования. Рекомендуем отратиться в обслуживающий Вас ЦТО или к инструкции по эксплуатации устройства.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста при работе на ККМ было ошибочно пробито с начало"внесение в кассу",а затем "выплата из кассы".Смена уже закрыта.Что делать,как все это можно исправить и чем могу грозить эти ошибки?

Здравствуйте, Наталья!

Операции внесение и снятие не являются фискальными, т.е. не влияют на выручку смены, и служат для удобства кассира. Если эти операции выполнены случайно, то можно или составить объяснительную, или подтвердить операции соответствующими бухгалтерскими проводками.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как на Меркурии 130 изменить ИНН? Спасибо.

Здравствуйте, Елена!

ИНН владельца ККМ записывается в фискальную память кассового аппарата при регистрации его в ИФНС. После этого он автоматически выводится на печать. Для смены ИНН необходимо провести перефискализацию ККМ в присутствии налогового инспектора.

В течении полугода не пользовались кассовым штрих-м, а теперь пишет проверьте текущюю дату: дата ФП и ЭКЛЗ - 18.05.11 ,а фактическая 17.08.11 .Что можно сделать?

Здравствуйте, Ирина!

Для восстановления работоспособности ККМ требуется:- полностью зарядить кассу - убедиться, что смена от 18.05.11 закрыта (т.е. снят Z-отчет) - набрать текущую дату, нажать ОПЛ, набрать время, нажать ОПЛ, затем 00

Если смена от 18.05.11 не закрыта, то следует ввести дату и время последнего чека и снять Z-отчет. Затем запрограммировать текущие дату и время.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли возможность настроить печать ставки и суммы НДС продажи в чекак ФР моделей Феликс 02К и Штрих-М-ФР-К? Аппараты связаны с программой Астор, работающей на базе 1С 8.0. Если настроить возможно, то кто должен это сделать: обслуживающий ЦТО или системный администратор 1С?

Здравствуйте, Елена!

Ставки НДС программируются в ФР, а команду на выделение и печать налога выдает программа.

Добрый день. Закрывала смену, сняла Z-отчет. наутро пришал на работу, включила кассовый аппарат, вышла информация автотестирования где написано ККМ заблокировано - разное количество записей в ФП и ЭКЛЗ...далее номер смены в кассе № 58 смена в кассе - закрыта, номер смены в ЭКЛЗ № 58 смена в ЭКЛЗ - закрыта. Чек он не выбивает пищит и выдает ошибку 50. помогите пожалуйста, что надо сделать?

Здравствуйте, Анастасия! Такую модель ККМ мы не обслуживаем. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО или к разработчику оборудования.

Здравствуйте! на чеке не выбивает " ООО Тидо " Что делать? А реквизиты есть( ИНН )

Здравствуйте, Наталия! Работать на ККМ без названия организации на чеке запрещено. Вам необходимо обратиться в сервисный центр для программирования заголовка чека.

Меркурий 180Ф контрольно кассовая машина. Kak снять пароль от режима"Програмист", если старый пароль не помним?

Здравствуйте! Это можно сделать терез технологический режим. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте. У нас такая ситуация: закончилась кассовая лента и был выбит только часть Z-отчета за 20 июля. Итог на конец смены составил 16700. Итог по кассе 260 руб. На следующее утро была установлена кассовая лента и пробит чек покупателю на сумму 310 рублей. Далее ККМ запросила снятие z-отчета.z-отчет от 21 июля. Номер и дата в двух отчетах совпали, итоговая сумма 16700 также осталась прежней, хотя итог по кассе составил 570 руб. Подскажите пожалуйста, как следует поступить в данной ситуации!!! Спасибо Вам!

Здравствуйте, Виктория! Фактически Вы сняли не два Z-отчета, а один. Но в него вошли покупки из разных календарных смен, что является нарушением. Т.о. приходовать суммы необходимо с учетом разных дат, а в журнал кассира-операциониста запись следует сделать одну на общую сумму.

Показано с 81 по 90 из 322 (всего 33 страниц)