Все ответы на вопросы (стр. 93)


Клиент оплатил по карте сумму 3.400. В конце смены ПОСЛЕ снятия Z отчета обнаружила, что по терминалу сумма пробита правильно, а по кассе 34 000!!! Что делать? До клиента дозвонилась, чек принесет. Как правильно заполнить кассовую книгу? Нужно ли пробивать правильный чек? (ведь я должна выдать ему какой-то чек, если заберу неверный?) Какие еще документы нужно оформить?

Здравствуйте, Алла!
Необходимо как можно быстрее выбить чек с правильной суммой, а на неправильный чек составить акт по форме КМ-3, написать объяснительную и заполнить ЖКО.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, сделали возврат на сумму 2000 вместо 1000, нужно ли пробивать по кассе еще недостающую 1000?

Здравствуйте, Марк!
При оформлении возврата пробивать чеки возврата не нужно. Необходимо составить акт по форме КМ-3 и приложить к нему неправильно пробитый чек, а также зависит как происходит возврат: из кассы предприятия или день в день.

Начали снимать z отчет села батарейка чек не допечатал что делать?поставили на зарядку.на табло E-AП

Здравствуйте, Юрий!
Необходимо зарядить кассовый аппарат в выключенном состоянии, далее снимаем Х-отчет, если на чеке в строке "наличные в кассе" присутствует какая-то сумма, то снимаем Z-отчет.

Пробила по терминалу сумму 1035,99 а товар на сумму и по кассе 10035,99. Моя грубая ошибка,не поставила ноль,минус 9000.что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, Наталья!
Необходимо написать объяснительную и вероятно Вам в этом случае придется доплачивать за товар. Необходимо также посмотреть банковскую инструкцию, что в данном случае делать, некоторые банки могут Вам помочь вернуть денежные средства.

Приобрели онлайн кассу Меркурий-115. К ОФД не подключены. Относимся к территориям, удаленным от интернета. Как работать с кассой в таком случае?. При снятии Z-отчета аппарат сумм выручки не пишет вообще. Ни за смену, ни в целом с момента работы кассы. Пишет только количество выбитых чеков. Проверить выручку возможности нет. Владелец в таком случае не может контролировать продавца. Не делать же ревизию каждый день. А кассир не может проконтролировать сам себя. От ошибок и аппаратных сбоев никто не застрахован. Есть ли способ увидеть итог выручки за смену на этом аппарате?

Здравствуйте, Наталья!
В момент регистрации кассового аппарата указывается, что он будет работать в автономном режиме. Да, к сожалению на многих моделях не печатаются итоги, выбирайте модели, которые поддерживают данную функцию, например Атол-90Ф. От ошибок Вам поможет договор с сервисным центром, который может провести обучение кассиров. В данной модели на данный момент не реализована возможность печати итогов за смену, только через ОФД.

Приобрели онлайн кассу Меркурий-115. К ОФД не подключены. Относимся к территориям, удаленным от интернета. Как работать с кассой в таком случае?. При снятии Z-отчета аппарат сумм выручки не пишет вообще. Ни за смену, ни в целом с момента работы кассы. Пишет только количество выбитых чеков. Проверить выручку возможности нет. Владелец в таком случае не может контролировать продавца. Не делать же ревизию каждый день. А кассир не может проконтролировать сам себя. От ошибок и аппаратных сбоев никто не застрахован. Есть ли способ увидеть итог выручки за смену на этом аппарате?

Здравствуйте, Наталья!
В момент регистрации кассового аппарата указывается, что он будет работать в автономном режиме. Да, к сожалению на многих моделях не печатаются итоги, выбирайте модели, которые поддерживают данную функцию, например Атол-90Ф. От ошибок Вам поможет договор с сервисным центром, который может провести обучение кассиров. В данной модели на данный момент не реализована возможность печати итогов за смену, только через ОФД.

Добрый день. Установили онлаин кассу, фискальный регистратор Viki Print 57, соответственно без ПО 1С он не работает. Компания с которой заключили договор на обслуживание кассового аппарата требует заключить два договора на обслуживание: по первому - обслуживание фискального регистратора (принтер чеков), по второму - обслуживание 1С. Мой вопрос. Фискальный регистратор не может работать без РМК в программе 1 С. Почему мы должны заключать 2 договора на обслуживание?

Здравствуйте, Окксана!
Можно работать без РМК, вкладка чеки, но необходимо настроить фискальный регистратор. У всех сервисных центров заключается два договора:на техническое обслуживание ККТ и сопровождение программного продукта.

Добрый день. Установили онлаин кассу, фискальный регистратор Viki Print 57, соответственно без ПО 1С он не работает. Компания с которой заключили договор на обслуживание кассового аппарата требует заключить два договора на обслуживание: по первому - обслуживание фискального регистратора (принтер чеков), по второму - обслуживание 1С. Мой вопрос. Фискальный регистратор не может работать без РМК в программе 1 С. Почему мы должны заключать 2 договора на обслуживание?

Здравствуйте, Окксана!
Можно работать без РМК, вкладка чеки, но необходимо настроить фискальный регистратор. У всех сервисных центров заключается два договора:на техническое обслуживание ККТ и сопровождение программного продукта.

Добрый день. 11.02 делала самоинкассацию, всю сумму не зачислили на счет,купюру 5тыс. р. терминал взял, но не зачислил. По заявлению не зачисленные 5 тыс. зачислили на счет 13.02. Как мне оприходовать их в кассе? Расходный ордер? Что к нему приколоть? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!
Необходимо было оприходовать с той суммой, которая была указана в отчете.

Здравствуйте. 1. Изменится ли порядок возвратов наличными (из кассы предприятия по РКО после закрытия смены операционной кассы, принявшей оплату) при переходе на онлайн кассы? 2. При возвратах на банковские карты опять же не в день продажи нужно ли будет пробивать чек возврата при пользовании онлайн кассой? Спасибо.

Здравствуйте, Ева!
При возврате товара оформлять чек потребуется не только при выплате наличных из кассы. При возврате денег за покупку на банковскую карту чек тоже потребуется. Пробить его нужно с признаком «возврат прихода». Такой кассовый чек содержит все обязательные реквизиты. Напомню, что онлайн-кассы формируют чеки с наименованием и количеством товаров, ценой за единицу с учетом скидки.

Показано с 921 по 930 из 8182 (всего 819 страниц)