Прочее (стр. 98)


Возможно ли сделать копию Z или X-отчета на прошедшую дату? Нужно, чтобы отображалась не только общая сумма за смену (отчет по ЭКЛЗ), но и кол-во чеков и суммы по каждому чеку.

Здравствуйте, Марина!
Копию отчетов сделать нельзя, необходимо снять контрольную ленту из ЭКЛЗ по сменам, там будет подробно распечатана каждая продажа.

Добрый день, чек выбит в один день, погасить кассу забыли, гашение прошло на следующий день. Чем это грозит и что теперь делать?

Здравствуйте, Дина!
Ничем не грозит, снимите отчет и работайте дальше. В журнал кассира отчет необходимо записать датой снятия.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как сделать не нулевого копию Z-отчета или сформировать другой отчет с суммами Z-отчета. Отчет утерян, номер и дата отчета известны.

Здравствуйте, Надежда!
Необходимо снять отчет по блоку ЭКЛЗ, например полный отчет за определенный период по сменам или по датам. Вход в этот режим происходит из главного меню после выбора режима «РАБ. EL?», нажатия клавиши «ИТ» и ввода правильного шестизначного пароля (по умолчанию – 000000). На дисплее появится сообщение «-EL ЧЕ?». Нажимая клавиши «+» и «-», Вы сможете просматривать следующие позиции:

Доб вечер. днем выбили 2 чека , после обеда завис ... на єкране _ зєднання 19200 зачекайте... вчера отчет прошел нормально с обнулением

Здравствуйте, Алена!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Здравствуйте! При закрытии смены на Меркурии 130К закончилась бумага и не напечатался чек. Бумагу поменяли и нажали ИТ. Напечатался следующий чек с нулевыми значениями. Как быть? Нужен тот чек с дневными итогами

Здравствуйте, Наталья!
Необходимо снять отчет по смене из блока ЭКЛЗ, заполнить журнал и написать объяснительную. Вход в этот режим происходит из главного меню после выбора режима «РАБ. EL?», нажатия клавиши «ИТ» и ввода правильного шестизначного пароля (по умолчанию – 000000). На дисплее появится сообщение «-EL ЧЕ?». Нажимая клавиши «+» и «-», Вы будите просматривать следующие позиции:

Помогите, пожалуйста, решить спорный вопрос. При пересменке возникает такая ситуация: чеки пробиваются сегодняшним днем одним кассиром, а возвраты и закрытие смены производится на следующий день другим. На чье имя должны оформляться кассовые документы( КМ-6, КМ-3, ЖКО), на того кто вчера пробивал чеки или кто закрывал смену и формировал документы?

Здравствуйте, Ирина!
По правилам возврат денег - 1 случай (то есть из ящика ККТ) продавца возможен лишь в день покупки товара. Если же покупатель возвращает товар в другой день, то денежные средства, уплаченные за него, выдаются из главной кассы торговой организации(2-ой случай). 1. Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме № КМ-3 и в конце рабочего дня делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме № КМ-4. В акте о возврате денежных средств покупателю необходимо указать номер кассового чека, по которому производится возврат, а также подлежащую возврату сумму.На основании актов по форме № КМ-3 в конце рабочего дня уменьшается величина выручки по кассе.При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. Акт должен быть заверен подписями членов комиссии, в присутствии которых происходит возврат, в том числе руководителя организации (или ИП) и кассира (старшего кассира) организации.2-ой случай- Денежные средства не изымаются из ящика ККТ кассиром-операционистом, а выдаются главным (старшим) кассиром из главной кассы.Напомним, что в соответствии с пунктом 3 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации (далее – Порядок) для осуществления расчетов наличными деньгами каждая организация должна иметь кассу и вести кассовую книгу по установленной законом форме. Согласно пункту 14 Порядка выдача денежных средств, возвращаемых за товар, производится на основании расходного кассового ордера формы № КО-2. Причем при получении денег по расходному кассовому ордеру покупатель должен предъявить бухгалтеру свой паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, в противном случае произвести выдачу наличных из кассы бухгалтер не вправе.Однако перед тем, как выдать деньги из главной кассы, компании нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. При обращении покупателя продавцу следует предложить ему написать такое заявление в произвольной форме. Его должен завизировать руководитель торговой фирмы. Если речь идет о средствах, возвращаемых за качественный товар, то к заявлению нужно приложить чек ККТ, подтверждающий оплату покупки.Расписка в получении денег по расходному кассовому ордеру может быть сделана покупателем только собственноручно чернилами или шариковой ручкой с указанием всей полученной суммы: рублей – прописью, копеек – цифрами.Оформление только документальное, по кассовому аппарату делать ничего не нужно. Желательно, чтобы кассир, который завершил работу, снял Z-отчет и сдал наличность в кассу предприятия.

Добрый день. Пробили чек за наличный расчет, распечатали, а на нем написано, что чек аннулирован. Хотя по нашей базе мы видим, что заказ прошел, и отказа нет. Почему чек аннулирован?

Здравствуйте, Анна!
Скорее всего нажали не на ту клавишу или данный товар не проходит (или закончился, не числится по складу) в Вашей программе. В любом случае требуется диагностика.

Здравствуйте! за 05.03.16 сбился гросс-итог в меньшую сторону (было 50 000 000 стало 3 000 000) так проработали 4 дня не заметили, когда заметили позвонили механику он востановил гросс-итог. Вопрос как заполнять Журнал кассира- операциониста? с неправильным гросс-итогом?

Здравствуйте, Нина!
Необходимо снять отчет по сменам за эти дни из блока ЭКЛЗ и заполнить журнал, написать объяснительную. Еще есть вариант, составить акт на данный сбой и подписать его в налоговой инспекции, но в этом случае Вы столкнетесь с поездками с мастером в налоговую инспекцию на снятие фискальных отчетов, поэтому лучше выбрать первый вариант.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. По кассе пробили по безналичному расчету лишнию сумму. Смена уже закрыта. В итоге по безналичному рассчету идет плюсом. Можно ли исправить данный косяк на следующий день? Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, Лина!
Если товар оплачен пластиковой картой, то деньги за этот товар должны быть перечислены на пластиковую карту. Выдать из кассы наличные нельзя. Так же как и при возврате наличными порядок возврата зависит от дня возврата товара: - при возврате товара в день покупки делается отмена операции по оплате, делаются соответствующие записи в Журнале кассира-операциониста формы КМ-4; Для оформления возврата необходимы следующие документы: - заявление от покупателя; - паспорт покупателя; - пластиковая карта, которой расплачивался покупатель; - кассовый чек. Необходимо заполнить Акт о возврате КМ-3 и сделать запись в графе 15 Журнала кассира-операциониста. - при возврате товара в последующие дни возврат денег производится на условиях договора с банком. Срок возврата может составлять несколько дней. Для возврата продавец направляет в свой банк реестр платежей, а так же информацию о возвратах. Банк продавца возвращает деньги банку-эмитенту пластиковой карты, которой расплатился покупатель. А тот банк в свою очередь зачисляет деньги на карту покупателя

Здравствуйте. Подскажите, расчитала клиента по банковской карте на сумму 4480.а по кассовому отбила 8960.т.е сумма удвоилась.можно ли как то аннулировать эту сумму?

Здравствуйте, валентина!
Ошибка в кассе замечена в день оплаты: Если кассир заметил ошибку сразу, то чек он должен оставить у себя и поставить на нем штамп «погашено». Но для этого нужно согласие руководителя или его заместителя (п. 4.5 Типовых правил, утвержденных приказом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104). Чтобы избежать претензий, попросите руководителя или зама поставить подпись на чеке хотя бы на следующий день. А покупателю вручите чек на ту же сумму с пометкой о безналичной оплате. Допустим, кассир понял, что ошибся, когда покупатель уже ушел и забрал чек. Тогда звоните в техподдержку. Специалист может вывести из ЭКЛЗ (электронной памяти кассы) копию чека. Его лучше сразу отсканировать или скопировать на бумагу. В этот же день пробейте чек на сумму безналичной оплаты. В любом случае, если ошибка в кассе обнаружена до снятия Z-отчета, надо оформить акт о возврате денег. Для этого подойдет форма № КМ-3. Понадобится также объяснительная записка от кассира в произвольной форме. В ней надо указать причину ошибки (невнимательность, сбой в работе ККТ и пр.). К этим бумагам необходимо приложить ошибочный чек или его копию

Показано с 971 по 980 из 4915 (всего 492 страниц)