Ответ на вопрос № 1312

Тема: Автоматизация торговли

Вопрос:

Тема: ККМ

Вот тут наткнулись на страшилки про работу с ККМ через компьютер. http://forum.perfect-trade.com/viewtopic.php?t=120 Действительно все так сложно и персонал в это никак "не врубится"? Интересен именно опыт использования. Стоит вообще пробовать? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Артем!

Есть ошибочное мнение, что автоматизация торговли должна сильно упростить работу персонала. На самом деле автоматизация торговли, прежде всего, должна увеличить Вашу конкурентоспособность, снизить потери, повысить культуру обслуживания покупателей, благодаря детальному, строгому учету каждой операции, проводимой персоналом.

Процесс автоматизации торгового предприятия требует от руководства активного участия в данном процессе, основанного на понимании конечных целей; особенно важно требовать от персонала серьёзного подхода к обучению, т.к. по нашему опыту, подавляющее число проблем связанно с недостаточной подготовкой персонала. Поэтому, реализуя одинаковые проекты, теми же специалистами в очень похожих магазинах, получаются принципиально разные результаты.

Что касается фискального регистратора, то это всего лишь принтер для печати чеков, оборудованный фискальной памятью и блоком ЭКЛЗ, поэтому работа с ним в принципе не должна вызывать у персонала никаких сложностей. Другое дело, работа с программным обеспечением из которого производится печать чеков. Здесь все зависит от производителя и назначения программы. Скажем печать чеков из 1С, требует общих навыков работы с компьютером, а кассовые программы позволяют работать кассиру как на обычном кассовом аппарате. Стоит отметить, что при подключении фискального регистратора к типовой конфигурации 1С нашими специалистами, используются дополнительные программные модули, разработанные нашими программистами, которые предоставляют дополнительные удобства в работе с фискальным регистратором.