Ответ на вопрос № 1484

Тема: Ошибочно пробит чек

Вопрос:

Тема: ошибочно пробит чек на большую сумму

При пробитии чека с табло ККМ не убрали предыдущую сумму (210 руб) и набрали еще число 220 руб. В итоге в конце дня выяснилось, что пробит чек не на 220 руб, а на 210220 руб и данный чек забрал покупатель.Кассир выбила чек возврата на сумму 210000 руб, и после этого сняла Z-отчет.Таким образом выручка и показания ккм стали одинаковы. Как правильно оформить этот возврат, ведь чек на сумму 210220 руб утерян, мы имеем только чек возврата на 210000 руб. и кассовый журнал заполнен так,как будто ничего и не произошло...

Ответ:

Здравствуйте, Ирина.

Вам необходимо связаться с клиентом и забрать неправильно пробитый чек, т.к. только на его основании можно заполнить акт по форме КМ-3 и уменьшить выручку кассы за текущую смену. Для оформления возврата сам чек возврата пробивать не требуется. Если неправильный чек возможности вернуть нет, то рекомендуем сделать копию контрольной ленты и написать подробную объяснительную.