Ответ на вопрос № 1550

Тема: X-отчеты

Вопрос:

Тема: Технический вопрос

за день был пробит один чек. Х-отчет снялся, но при снитии Z-отчета касса выдает ошибку E...НР. Что это может быть? Z-отчет за этот день так и не сняли, как быть?

Ответ:

Здравствуйте, Наташа.

К сожалению, Вы не указали модель ККМ, но судя по сообщению об ошибке у Вас кассовый аппарат серии АМС. В таких кассах сообщение Е НП возникает при отсутствии чеков продаж в памяти ККМ за текущую смену, т.е. когда предпринимается попытка повторно закрыть смену после снятия Z-отчета. Для более подробного разъяснения ситуации Вам следует обратиться в техподдержку Вашего ЦТО по телефону.