Ответ на вопрос № 1590

Тема: Ошибочно пробит чек

Вопрос:

Тема: ошибочно выбитый чек

Здравствуйте. еще один вопрос, а что делать в таких случаях когда чековая лента застревает, а в памяти кассового аппарата остается, а покупателю необходимо выдать чек вместе с приходником? касса меркурий 115 к (там отображается только сумма выручки за смену). может быть снять фискальный отчет и приложить к приходнику? и еще является данное нарушение длящимся? Благодарю за ответ

Ответ:

Здравствуйте, Мария.

Согласно действующему законодательству Вы обязаны выдать покупателю кассовый чек. Если происходит утеря этого чека в силу определенных обстоятельств, то либо приходится пробивать еще один чек, либо договариваться с клиентом. Если договориться не удается, то следует пробить второй чек, отдать его покупателю, снять отчет по ЭКЛЗ по первому чеку и приложить его к акту о возврате (форма КМ-3). Обязательно составьте подробную объяснительную о случившемся в произвольной форме.