Ответ на вопрос № 1674

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: обнулить наличные в кассе

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть, если в конце смены (касса КАСБИ) не была снята касса, а сразу был снят Х-отчет, контр.лента, очищен буфер и снят Z-отчет? Теперь у нас в отчете пишется "наличные в кассе 40000,00". А снять кассу заново не дает. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Светлана!

Если Вы сняли Z-отчет, то вся сменная выручка обнуляется и заносится в блок фискальной памяти и в ЭКЛЗ. Ситуация, описанная Вами, означает, что возник сбой в работе ККМ. Обратитесь в Ваш ЦТО для вызова механика.