Ответ на вопрос № 1710

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: как заполнить ЖКО?

Здравствуйте! Первый раз начали работать с ККМ (Меркурий-115к) и в первый же день, после нескольких пробитых чеков стала показывать ни с того ни с сего что смена не закрыта. Пришлось снимать Z-отчет, потом опять пробивались чеки, а потом опять ругаеться, что смена не закрыта и при очередном снятии почему то вышло аж 4Z-отчета причем друг за другом. Потом опять работала нормально и в конце дня закрыли смену сами, вышло опять 2Z-отчета. Это глюк кассы? Возможно такое? И как эти все отчеты оформлять в ЖКО?

Ответ:

Здравствуйте, Анна.

Если то, что Вы описали происходит в действительности, то это свидетельствует о выходе ККМ из строя. Вам необходимо срочно обратиться в ЦТО, доставить туда кассу, документы и все Z-отчеты. Возможно придется оформлять акты для ИФНС.