Ответ на вопрос № 1738

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: неисправность 50

На дисплее высветилась неисправность 50, выключение аппарата несколько раз не помогло, вызванный механик взял кассу на диагностику и сказал, что скорее всего надо мен6ять эклз, директор взял с меня половину суммы (4300), сказав, что аппарат сломался,так как я нажала какую-то не ту клавишу.Возможна ли такая поломка от нажатия клавиш?

Ответ:

Здравствуйте, Елена.

Неисправность 50 сигнализирует о том, что ККМ не получает ответа от ЭКЛЗ при выполнении операций чтения-записи. Вам необходимо обратиться в ЦТО для выполнения ремонтных работ.

Ознакомьтесь с техническим заключением ЦТО и актом по форме КМ-2 (который Вы, кстати, должны подписать как кассир), которые обязательно должны быть оформлены на замену ЭКЛЗ. Если в этих документах не написано, что ЭКЛЗ вышла из строя по вине организации-владельца, то ЭКЛЗ поменяют по гарантии.