Ответ на вопрос № 1766

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: Не печатается чек

Добрый день! Был пробит чек, на котором закончилась кассовая лента. В конце дня хотела снять Z-отчет, заменила ленту, но аппарат выдал надпись: АП-БУ.0 . Второй день не могу распечатать отчет. Подскажите, в чем проблема?

Ответ:

Здравствуйте, Елена!

В ККМ "Меркурий-115Ф" сообщение АП-БУ свидетельствует об окончании чековой ленты. Вероятно Вы либо неправильно установили новый рулон, либо не защелкнули прижимной валик (защелка расположена справа на принтере). Попробуйте заново заправить бумагу, желательно предварительно связавшись со службой техподдержки ЦТО.