Ответ на вопрос № 1940

Тема: Автоматизация торговли

Вопрос:

Тема: не закрывается смена

Работаю в небольшом магазине, до недавнего времени занимался настройкой компов в магазине, а все вопросы по кассам и ПО (frontol версии 4.7.5 с) решал другой человек, недавно он уволился и на меня возложили его обязаности. 20.11.2009 надо было изменить внешний вид чеков, я через системные справочники/шаблон чека/редактировать настроил нужный вид (убрали половину итогов для экономии ленты) Затем проверили работу - продали шоколадку :) продажа прошла успешно 20.11.2009 в 15:56, затем кассир попросила настроить яркость печати чека, через сервис оборудования я настроил яркость. Минут через пять кассир попыталась что то продать и программа выдала сообщение, что продажа прошла чек закрылся, а ккм напечатал проверьте дату и время. Попробовали закрыть смену, снять Z-отчет, но ПК и ккм выдают "проверьте дату и время" решив что проблемма в ККМ оставили все как есть а 23.11.2009(в понедельник) отнесли ккм в ЦТО, там сказали что с кассой все в порядке надо вернуть дату ПК на 20.11.2009 и все закроется. Но никакие манипуляции с датой ПК не дают закрыть смену, и еще сегодня по отчету критических операций увидел, что 20.11.2009 в 18:11 и 21.11.2009 в 08:21 были отмененные чеки (видимо продавцы пытались торговать и отменяли операцию). Вопрос в том как теперь все-таки закрыть смену и начать работать. С уважением, Анатолий.

Ответ:

Здравствуйте, Анатолий!

Возможно, проблема в расхождении даты и времени на ПК и ККМ. Проверьте дату, если всё в порядке можно попробовать снять Z-отчёт напрямую через драйвер ККМ "Общий драйвер ККМ", поставляемый в комплекте с ККМ.