Ответ на вопрос № 1996

Тема: Утеря чеков; документов; ККМ

Вопрос:

Тема: Дубликат кассового чека

Здравствуйте! 05.11.2009г.В магазине приобрели скороварку за 1900,00. Чек кассовый был утерян.Магазин дал гарантию 2 недели. После данного срока скороварка вышла из строя. Сегодня 14.12.09г. обратились в магазин с просьбой о замене товара.Получили отказ из-за утери кассового чека, хотя регистрацию продажи в тетради продавец подтвердил. Можно ли затребовать дубликат кассового чека?

Ответ:

Здравствуйте, Надежда!

Снятие дубликатов чека, как правило, техническими возможностями ККМ не предусмотрено. Если ККМ продавца оснащен блоком ЭКЛЗ, то возможно вывести на печать информацию о любой совершенной продаже в виде отчета. Этот отчет по форме и содержанию будет идентичен кассовому чеку, но юридически дубликатом не является. В любом случае, отсутствие кассового чека при наличии других подтверждающих факт продажи документов не является основанием для отказа в обмене по гарантии или в гарантийном ремонте изделия.