Ответ на вопрос № 2019

Тема: Автоматизация торговли

Вопрос:

Тема: Чек не печатается

В 1С торговля и склад формируется Чек. И когда его печатают в Штрих-ФР-К бывает что чек зависает и вместо нужного кассира выходит предыдущий, но бывает что и без зависания. Это не может быть связано с обработкой, так как в основной части работы все протекает нормально. С чем это связано? Спасибо.

Ответ:

Может быть несколько причин, одно из которых, не верно подобранный таймаут.

Чтобы это проверить, необходимо перед каждой командой на ФР вызывать функцию "1С" "Предупреждение(ИмяКоманды)", если в таком виде работает, а в другом нет, значит необходимо вставить "задержку" перед этой командой в программе "1С".

Другой вариант, не забудьте про то, что ФР "Штрих" отказывается отменять чеки открытые одним кассиром, другим кассирам. Возможно, какая то ошибка принтера, и чек должен либо быть отменен, либо продолжен, а кассира Вы уже сменили...

Советуем Вам задать этот вопрос на официальном форуме или по линии консультации генерального поставщика ККМ "Штрих".