Ответ на вопрос № 2021

Тема: Автоматизация торговли

Вопрос:

Тема: Не печатается чек

В 1С торговля и склад формируется Чек. И когда его печатают в Штрих-ФР-К бывает что чек зависает и вместо нужного кассира выходит предыдущий, но бывает что и без зависания. Это не может быть связано с обработкой, так как в основной части работы все протекает нормально. С чем это связано? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Здесь может быть несколько причин, одна из которых - неверно подобранный таймаут. Чтобы это проверить, необходимо перед каждой командой на ФР вызывать функцию "1С" "Предупреждение(ИмяКоманды)", если в таком виде работает, а в другом нет, значит необходимо вставить "задержку" перед этой командой в программе "1С".

Другой вариант. Не забывайте про то, что ФР "Штрих" отказывается отменять чеки, открытые одним кассиром для других кассиров. Возможно, это какая-то ошибка принтера, и чек должен либо быть отменен, либо продолжен, а кассира Вы уже сменили..

P.S. Уровень обсуждения данной проблемы выходит за рамки простой эксплуатации оборудования. Вы задавали этот вопрос на форуме или линии консультации генерального поставщика ККМ ("Штрих")?