Ответ на вопрос № 2030

Тема: Z-отчеты

Вопрос:

Тема: Выручка по z-отчету и реальностью не совпадает

В течение дня произошла ошибка при наборе суммы и после нажатия секции была произведена отмена этой суммы, но в Z-отчете отобразилась сумма ошибки, которая отменялась. Хотя чек был единстенный пробит и сумма в нем стояла нужная. Что делать, как убрать или отменить ошибочную сумму? В z-отчете в строке "чек" отображено число 1, это что значит?

Ответ:

Если у Вас есть обоснованные основания полагать, что произошел сбой в работе ККМ, то необходимо срочно обратиться в обслуживающую Вашу кассу организацию (ЦТО) и вызвать специалиста на точку. Если сбой затронул денежные регистры, то ЦТО обязано будет оформить акты по форме КМ2 для предоставления их в ИФНС.