Ответ на вопрос № 2138

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: ЭКЛЗ

купили ККМ Элвес ФРК в декабре 2009 года. № января 2010 года ККМ пишет, что требуется замена ЭКЛЗ. Организация ЦТО, продавшая нам совершенно официально ККМ отказывается менять ККМ или просто ЭКЛЗ ссылаясь, что это проблемы завода-изготовителя. Прошел уже месяц, мы без кассы и без денег. Подскажите как быть??? Спасибо

Ответ:

ЦТО проводит диагностику состояния ЭКЛЗ и составляет акты для ИФНС, завода-изготовителя и организации-распространителя ЭКЛЗ. По результатам диагностики выдается заключение о состоянии ЭКЛЗ и в случае выхода ее из строя - гарантийный или нет случай. Срок тестирования - 5 рабочих дней. Таким образом, Вам или должны поменять ЭКЛЗ по гарантии или предоставить официальное заключение поставщиков о причине отказа в обмене по гарантии.