Ответ на вопрос № 2141

Тема: Неисправности ККТ

Вопрос:

Тема: Ошибка в чеке. Как исправить документы для покупателя.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: в начале года приняла деньи у покупателя наличными, выбила чек и выписала проиходный ордер.Вечером сняла Z-отчет и сдала выручку в банк. Покупатель через несколько дней обратил внимание, что дата на чеке стоит прошлым годом (т.е. дата сбиласть) и просит исправить документы. Как мне это исправить и что я должна выдать покупателю? У себя я написала бухгалтерскую справку и подколола в Z отчеты. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Ульяна.

Вероятно, что у Вас на ККМ произошел сбой, который привел к искажению системной даты. В этом случае следует обратиться в ЦТО для составления актов по форме КМ-2 для ИФНС. Механик ЦТО выявит причину произошедшего и объяснит пути решения проблемы. Также следует заметить, что при пробитии чека кассир обязан контролировать наличие и корректность распечатываемых реквизитов, и в случае появления сбойных данных немедленно остановить работу и сообщить руководству организации.